地方高校为区域培养外语导游员后备力量的策略——以辽西区域为例

地方高校是为区域培养外语导游员后备力量的主力军。鉴于辽西区域外语导游员数量紧缺和外流现象严重的现状,对辽西区域高校培养外语导游员后备力量的策略进行研究,提出地方高校既要配合当地导游管理服务公司,又要携手当地旅游局的总体策略;阐述了地方高校进行外语导游员后备力量选拔、外语导游词文本材料的准备、外语导游员集中强化培训和外语导游员实地演练的具体实施方案。     

丹东市导游员队伍建设与管理研究

近几年来。随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大。导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用。做出了积极重要的贡献。但是。在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题。对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨。以确保丹东市旅游业的健康发展。     

高职院校导游员培养模式与实践

本文结合多年旅游管理专业高职办学实践,对高职院校导游员培养模式从理论到实施进行了系统的研究和有效的实践,对于高职院校旅游管理专业导游员培养有一定的借鉴意义。     

提高厦门市导游员服务质量之我见——从1996年导游员调查问卷谈起

本通过对1996年厦门市导游员年审班调查问卷的分析,从导游员自身素质的提高、旅行社领导管理科学化及学校再教育等方面提出了自己的一些看法。     

导游员职业忠诚度问题探讨——以对长沙市导游员调查为例

稳定的导游员队伍对旅游产业的健康发展至关重要。然而,导游职业却是时下转行最频繁的职业之一。通过对长沙市导游员的情况进行调查,在探寻影响导游员职业忠诚度因素的基础上,提出了稳定导游员队伍、提高导游员职业忠诚度的有关对策。     

《旅行社条例》所透视的导游员薪酬及对策

导游服务是旅行社接待服务质量最重要的表现之一,由于多种原因,我国导游员薪酬制度存在不合理的因素,成为我国导游员服务质量提升的阻碍。《旅行社条例》的颁布,透视着我国导游员发展空间的改善,也透视出导游员薪酬体制的完善。出团工资、奖金制度、佣金、小费制度以及直付导游费是导游员薪酬的合理组成部分,是导游员服务的物质生活保障。     

浅论导游服务质量的提升和管理

随着出游次数的增加,越来越多的旅游者开始关注导游服务的质量。本文围绕如何提升导游服务质量并加以科学管理这一核心议题展开探讨。首先对导游员缺乏责任感、业务能力差、不能严格执行旅游接待计划等导游服务质量问题产生的原因进行分析,然后从规范导游服务行为、强化业务培训、对导游员接待阶段的工作进行管理和控制及适时调整导游资格认定制度等多方面加强对导游服务质量的提升和管理。     

《导游龙虎山》对提高鹰潭市导游员职业技能的作用

<正>随着鹰潭市旅游业的蓬勃发展,导游员的队伍不断发展与壮大。面对旅游业出现的新形势与新需要,如何进一步提高我市导游员的水平素质,转变观念,本地高校如何结合行业实际需求进一步做好对旅游管理专业学生的教育与培训,已成为一个非常重要的问题。一、鹰潭市导游员现状1.鹰潭市导游人员的学历现状。从整体上看,鹰潭市导游人员的学历较低,大多为中专学历。近年来,鹰潭职业技术学院为社会输送了大量旅游从业人     

广东导游人员队伍现状分析与发展探究

本文依据2011年广东省中、高级导游员研讨班公布的,截止至2011年6月30日广东导游员的统计数据,对广东导游员队伍存在的问题及原因进行探究,并提出相应的解决办法。     

浅谈如何提高《导游基础》的教学效果

<导游基础>是旅游管理专业的核心课程,内容涉及历史、地理、宗教、民俗等知识.其教学目标不仅在于使学生获得从事导游工作必需的基本知识,更承担着培养未来导游员的综合能力的重任.因此应该从提高教师的文化修养、丰富教学方法、拓展学生知识等方面提高学生的学习效果,培养出高素质的导游员.     

印象管理研究取向与理论模型

印象管理在解释人际行为中,从最初的边缘化概念逐渐发展成为一个核心概念。目前,基于印象管理对人际行为的研究很多,根据其研究取向可以分为三类：第一,人格心理学研究取向,认为印象管理是稳定的人格特质或结构所致,包括社会期望理论、自我监控理论、自我呈现理论、组织中的印象管理理论等;第二,社会心理学研究取向,主要探讨互动情境与交往客体对印象管理的影响;第三,交互作用研究取向,探讨人格与互动情境的交互作用对印象管理行为的影响。印象管理领域内比较有影响的理论模型包括综合印象管理模型、自我呈现过程模型、印象管理控制论模型,它们探讨印象管理过程的组成部分及其影响因素。印象管理研究采用认知心理学研究取向可能是一个较好的选择,为此需要重新构念印象管理过程,以利更深入、系统的研究。     

印象管理模型的建构

印象管理是指个体在社会情境中控制目标人形成自己期望印象,并加以维持、保护,或改变已经形成的非期望印象的过程.在回顾过去四种印象管理模型的基础上,文章提出了新的印象管理模型.该模型把印象管理过程分为五个组成部分:印象管理动机、印象构建、自我呈现行为、印象结果评估及反馈调节、和自我监控.同时,讨论了印象管理模型建构的意义.     

论网络教师在师生互动中的印象管理

网络教学环境是一个技术支持下的社会化空间,师生在网络环境下处于相对分离的状态,只能通过技术工具与平台实现互动,师生互动是影响网络教学绩效的关键因素之一。由于学生对网络教师的印象不仅会影响他们对网络学习的满意度,而且还会影响学习效果,因此网络教师在师生互动过程中应学会印象管理。网络教师实施有效的印象管理有利于增加师生之间的信任程度,优化网络教学环境下的师生互动效果。网络教师在师生互动过程中的印象管理内含印象动机与印象建构两种成分,前者是指网络教师具备主动促使学生对自己形成好印象的意识与愿望,后者是指网络教师通过适当的策略与方法展现自我形象,调整自己的行为表现,努力让学生对自己形成自己所期望的印象的过程。网络教师的印象管理策略包括基于提升＂教学临场＂的专业化策略、基于社交技能的社会化策略以及基于技术素养的技术性策略。针对网络教师实施印象管理的具体策略,开展实证层面的应用效果和评价研究是未来的努力方向。     

印象管理的作用与策略

印象管理是指个体试图控制他人所获得信息、影响他人对自己产生某种印象的行为活动。印象管理在人际交往、工作绩效、求职面试及政治组织领域等方面具有量要作用。有效的印象管理策略包括恰当的自我表现、塑造自我魅力、随和相处、自设障碍与合理化以及非言语的印象管理。     

教师印象管理:内涵、结构与策略

教师印象管理是指在教育教学中,教师通过向学生投射某些信息来影响学生对自己态度与看法的一种行为.教师印象管理有助于教师及时反思与调控自己的教育教学行为,以达到社会角色的期望.教师印象管理主要包括内修炼与外整饰两个部分,教师可通过自我表现、自我教育、学生反馈效应以及消极印象修补等策略进行自身印象管理.     

论导游人员的第一印象

导游人员在导游服务中,第一印象特别重要。导游人员的第一印象主要表现在仪表、仪容和语言等方面。提升导游人员的第一印象,需要加强导游人员的素质教育,重视导游人员的选拔与培训,通过科学管理激发导游人员的积极性,加强导游人员服务意识和积极心态的培养。     

老子“既以为人,己愈有”的人际印象思想考析

人们凭着彼此的印象而联系,良好的人际印象是吸引他人与己交往、满足自身需要的重要因素。人际印象的建构不仅需要从"术"的方面进行印象整饰,更需要从"道"的层面开阔心胸、升华自我。在现代名争利斗的人际交往场中,老子提出的"既以为人,己愈有;既以与人,己愈多"思想对消除人际隔阂有着现实的意义,启发世人突破自我利益的局限,以"柔弱不争"的心态建构"愚朴"、"真善"的人际印象。     

首因效应在高校二级学院办公室管理中的应用研究

首因效应是由第一印象所引起的一种心理倾向,人与人第一次交往中给人留下的第一印象作用最强、持续时间也长,所获得的信息比后来获得的信息影响更大,会在对方的头脑中占据着主导地位;高校二级学院办公室管理要充分运用“首因效应”,在日常事务管理中,要接待好每一个人、处理好每一件事,一定要给对方留下良好的第一印象,从而树立个人和单位的形象,提高办公室管理的效率。     

赴日研修的收获和几点启示

去年10-11月,作者赴日参加了森林经营政策:与地方和社区合作的森林可持续经营国际培训,了解了森林资源分权管理和参与式森林经营的理论与实践,对水源基金、林道建设和示范林建设也有深刻印象,由此得到几点启示。     

Impression management messages and reactions to organizational reward allocations: The mediating influence of fairness and responsibility

In this scenario‐based experiment we examined the relationships among impression management messages, evaluations of reward allocations (fairness and responsibility) and reactions to rewards (anger, approval of manager and overall job satisfaction). The results suggest that impression management messages directly influence fairness and responsibility, and indirectly influence anger and approval. Specifically, justifications and enhancements increased evaluations of fairness, excuses decreased attributions of responsibility for unfair rewards, and entitling accounts increased attributions of responsibility for fair rewards. Also, justifications and enhancements indirectly decreased anger, increased approval, and increased job satisfaction through the mediating influence of fairness. Excuses and entitling accounts indirectly decreased anger and increased approval through the mediating influence of responsibility.