住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径

广义的物业管理既包含了住宅类物业的管理，也包含了写字楼、零售商业中心和酒店等可出租物业的管理。其中，酒店赖以生存、吸引宾客的就是其优质的服务。20世纪90年代末，一些住宅小区的物业管理公司开始意识到了服务的重要性，在日常操作中引入了酒店的一些做法，以期提高物业管理水平，酒店式物业管理应运而生。随着物业管理的不断发展，酒店式物业管理服务已经成为高层次、高品位的物业管理服务的代名词，受到人们的普遍关注和欢迎。由此，本文拟对住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径进行进一步探讨。     

物业管理创新探讨

物业管理服务滞后是公众对当前物业管理现状不满的根本原因。要充分发挥物业管理的服务职能，必须进行物业管理创新。本文分析了物业管理创新的基本内涵，并就如何创新提出了实施的对策。     

物业管理服务收费的难点分析及对策

目前，物业管理行业存在一定数量的业主拒绝缴纳或少缴纳物业管理服务费用的情况，收费难成为物业管理人员最为头痛的事情之一，本文从分析物业管理收费难的缘由着手，进而初步探讨解决物业管理服务收费难的一些对策。     

温州物业管理中存在的问题与对策研究

本从实际出发，通过对温州物业管理现状的调查研究，指出企业自身素质较低、服务内容简单、服务形式单一是当前温州物业管理中存在的突出问题，并就加强物业管理企业自身建设、丰富管理服务内容、创新管理服务形式等关键问题提出了基本对策。     

高职物业管理专业“服务学习项目”设计探索——基于服务学习与项目课程结合的视角

针对物业管理行业的性质和高职物业管理专业人才培养的特点，以桂林师范高等专科学校为例，探索物业管理专业服务学习项目的设计向度，以及具体的组织和实施。     

谈物业管理公司的服务意识

物业管理公司应加强服务意识，正确处理服务与管理的关系．真正认识到物业管理的本质应体现在优质的服务；服务的本质是“以人为本”，需要建设“天人合一”的居住区，提供“以人为本”的人性化的服务，营造优美的“人”居住环境，从而实现公司的可持续发展。     

物业管理企业必须加强服务营销

物业管理与每个人息息相关,如何提供卓越的物业管理服务和能否得到满意的物业管理服务已经成为人们关注的话题.本文从物业管理企业提供的产品的性质及物业管理服务现状出发,论述了物业管理企业必须加强服务营销及可采用的几种服务营销策略.     

现代物业管理的内涵发展战略探索

自改革开放以来,中国大地诞生了一大批物业管理服务企业,目前国内外的物业管理企业数量在2万家以上,企业的规模也越来越大、服务的内容也各有千秋,即使是高校的物业管理服务企业,其管理服务内涵也不尽相同,但总体来说,物业管理服务的相关制度越来越健全、物业管理服务的标准越来越完善、物业管理服务的内涵越来越充实。然而,随着社会的发...     

基于顾客价值理论的物业管理企业经营战略

物业管理企业是物业管理服务供给者，在激烈的物业管理市场竞争中，如何以业主价值创造为出发点和归宿制定物业管理经营战略具有重要的意义；从顾客价值的理论定义人手，就物业管理企业基于业主价值制定经营战略的动因，以及如何创造业主价值提出了观点和看法；目的在于为物业管理企业经营战略的制定及经营活动的具体实施提供一定的借鉴。     

物业管理企业全面质量管理初探

面对越来越成熟和庞大的物业管理市场，特别是WTO的挑战，市场竞争越来越激烈，物业管理企业要想在竞争中处于不败的地位，就应增强物业管理中的服务意识，提高服务质量，满足业主各方面的需要。因此，物业管理企业应结合企业的特点，在工作中实行全面质量管理，加强质量管理工作。     

基于供应链的物业管理企业的定位问题

物业管理企业面临的困境,与企业自身定位不当有很大关系.物业管理企业应由物业管理与服务的提供者转换为物业的专业管理者,并构建物业服务的集成平台,成为业主所需服务的代发包者和代监督者.在物业管理企业构建的物业服务平台上,物业服务企业为业主提供各类服务,物业管理企业对物业服务企业实施监督,这样利于物业管理企业摆脱面临的困境,也利于业主享受到更好、更全面的服务.     

高职院校物业管理专业教学改革的现实思考

在分析社会需求对物业管理人才的能力的基础上，结合高等职业院校对物业管理人才教育的现状，提出高等职业院校在物业管理专业教学改革方面的一些新思路，高职院校应更新教学改革的指导思想，改革课程结构，完善实践教学环节，加强和企业的联合办学，大力发展订单式教育，为社会输送适应管理和服务第一线需要的高等技能型物业管理人才。     

物业管理企业在新建住宅物业项目接管时的权益保护

物业管理企业作为新兴的行业企业，在国家法律规章制度还不完善的情况下，其企业本身的权益也理应受到保护。物业管理以服务为宗旨，为社会提供必不可少的服务产品。在所生产“产品”的特殊性、服务时间和空间上的无限性、涉及社会关系的复杂性等方面是许多企业都不能比的。行业测评表明，物业管理中出现的许多问题，不属于物业企业所为，在介入新建物业项目时，分清责任、把握权力范围，对于争取管理时的各项权益是非常必要的。     

银川市住宅小区物业服务费收缴难的原因及其对策

银川市的物业管理行业普遍存在着物业服务费收缴难问题.物业管理企业的不规范经营、业主的物业管理商品意识淡薄以及物业管理法律法规不健全是造成收费难的主要原因.因业主拒交管理费与物业管理企业弃管、服务质量低形成的恶性循环也已经成为制约物业管理企业乃至整个物业管理行业的健康发展的一大障碍.对策是政府部门加快制定物业管理分等定级的服务和收费标准、加大宣传力度;物业管理企业提高服务质量;业主树立"花钱买服务"的物业商品意识.     

重庆市住宅小区物业管理服务调研报告

重庆物业管理服务行业发展近20年,但是物业纠纷仍是制约物业管理发展的主要制约因素。作为消费者的业主究竟是如何看待物业管理服务行业的,对其服务的态度如何,主要问题在哪里？本调查通过组织学生对多家物业管理公司走访、问卷调查、文献收集等方式进行研究;从业主对物业管理知识的掌握、业主眼中物业管理服务的必要性、物业管理公司运作和服务进行初步的统计和分析;结合影响和制约物业管理发展的主要因素,探讨促进重庆市物业管理发展的措施。     

PDCA循环理论在酒店式物业管理服务质量改进中的运用

以酒店式公寓和物业管理企业为研究对象，结合酒店式物业管理服务的特点，寻找出制约服务质量的重要因素，引入PDCA循环的科学程序，深度发掘实际改进过程中存在的问题进行分析，最终找到解决问题的思路，为酒店式物业管理企业提高服务质量、提升企业竞争力，提供可行的执行方案建议。     

谈住宅小区的物业管理与服务

住宅小区的物业管理是目前我国物业管理的主要形式，其管理服务的质量不仅直接关系到居民的生活、工作质量，同时对物业公司自身的生存也起着决定作用。这就要求物业公司在搞好日常服务的同时，进一步加强住宅小区的精神文明建设，努力营造人文氛围；苦练内功，强化自身素质，走品牌之路。     

以后勤社会化为契机,大力推进住宅区物业管理

1.实施物业管理的客观必然性 1.1后勤社会化要求物业管理. 后勤服务社会化是高校后勤工作改革的方向,是将社会能够承担的一般服务纳入社会同类产业的运行轨道.物业管理的重要特征也体现在社会化服务,专业管理,企业经营等方面.后勤社会化要求我们积极采用物业管理模式解决住宅区社会综合服务的需求.     

ISO质量管理体系在物业管理工作中的应用

在我国的物业管理行业,物业管理企业要想发展,就必须从提高自身服务意识、服务质量、管理水平方面给自己提出较高的服务标准并在工作中实施。物业管理企业按照质量管理体系的要求执行,可以有效提高员工的服务     

对我国住宅物业管理纠纷若干问题的法律思考

随着我国房地产业迅速发展和物业管理服务的市场化，物业纠纷案件不断增多。文章试图对我国住宅管理中存在的管理权、管理责任、管理费、代收代缴等各种纠纷进行总结，从物业管理体制不完善、物业公司和业主观念错位、物业公司和公用企业、公共管理部门的关系未理顺等多角度探析各种纠纷产生的原因，并提出解决各种物业管理纠纷的基本思路和遏制物业管理纠纷的法律对策。