新时期的读者观:谈创造读者

进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。     

试论读者阅读需求的特性

读者阅读需求是指读者现实的和潜在的获得文献资料的欲望心态。因此它有现实需求与潜在需求之分。前者已表露和外化在读者行为指向的阅读利用上;后者则存在于读者的主观意识中。图书馆满足读者需求的目的是昭然若揭的——最大限度地发挥馆藏文献资源的利用效率,把死的知识激活,从而发挥书刊     

试论非正式读者在读者工作中的重要地位

“每个图书馆,由于条件限制和多种客观因素的制约,只能接纳一定范围,一定成分和一定数量的社会成员作为自己的正式读者群,同时也尽量按待各种非正式读者群来利用图书馆资源。”①但在实际工作中,一般图书馆只重视本馆的正式读者群,而非正式读者群往往被忽视。读者工作的研究对象也是以正式读者群为主,比如,流通管理工作系统中的几种最基本的统计方法都是以本馆的正式读者为依据计算的。“图书馆的现实读者与潜在读者,都是图书馆工作的研究对象和服务对象。”②本文试对非正式读者在读者工作中的重要地位谈一点粗浅看法。     

现代图书馆的读者服务

现代社会，图书馆的读者服务工作是一项有着丰富内容和深远意义的工作。依据图书馆工作重心的转移，文中论述了读者服务五大转化的具体表现，探讨了新时期读者服务体系的十一项内容以及随着社会的发展，赋予了读者服务新的内涵和定位。     

寻觅读者的12种方法

读者源是公共图书馆生存和发展的最根本的资源，本文用商业运作的理念，介绍了12种方法，以寻觅和挖掘巨量的潜在读者。     

基于客户关系管理的读者潜在价值预测

简要分析读者当前价值,重点讨论如何定量计算读者的潜在价值,并提出一个预测模型,通过采取读者当前价值和潜在价值作为两个变量,建立读者细分矩阵,对读者进行有效划分,探讨在此基础上的细分方法和各类读者的市场战略,即实施读者关系管理的有效方法。     

全媒体时代报纸如何留住年轻读者？

数字时代的到来催生了人们阅读习惯的改变,从而致使报纸的年轻读者大量流失。面对全媒体时代报纸现有读者群体老龄化、年轻读者边缘化等问题,本文着重探讨在“内容为王,渠道为皇’’的新形势下,报纸可以通过强化服务意识、融合传播渠道、开展特色活动等方式,实施“巩固当前读者、发掘潜在读者、培育新兴读者’’等针对年轻读者的经营策略,吸引并留住这一优质读者群体。     

公共图书馆读者投诉及其处理方法

结合多年公共图书馆读者工作经验,分析读者潜在投诉的几个原因,阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联,提出处理读者投诉的几种方法。     

浅谈公共图书馆的读者投诉管理

文章从认识读者投诉管理的价值、体验读者投诉的心理、建立读者投诉管理体系等方面来探讨公共图书馆如何进行读者投诉管理,挖掘读者投诉中潜在的信息资源,更加主动地改善与读者的关系,更加主动地完善为读者服务。     

读者服务工作中的长尾理论

本文介绍了长尾理论的一些基本情况,论述图书馆读者服务工作中的长尾现象,提出图书馆应该积极应用长尾理论,把服务的注意力集中到那些潜在的读者身上,图书馆读者的人数就会迅速增长。     

在线读者管理：图书馆网络 信息咨询服务中不可忽视的问题

在线读者管理是图书馆网络信息咨询服务中一个不可忽视的重要问题 ,文章讨论了“在线读者”的含义以及图书馆实行在线读者管理的必要性 ,并就如何对在线读者进行有效管理和发现潜在在线读者等问题提出建议。     

读者需要表达与文献资源共享

读者对文献信息需要的无限性与馆藏文献资源的有限性之间的矛盾,是图书馆文献资源共享存在的根本原因.读者需要的社会性、历史性及其动态发展对文献资源共享产生巨大影响.读者需要的合理表达及其转化是实现文献资源共享的关键因素.读者需要的法律表达和非法律表达为文献资源共享提供法律保障和最新理念的指引.     

高校图书馆读者服务工作拓变点

关于21世纪高校图书馆读者工作,作者提出以下几个新观念:读者的权益保护、读者工作质量评估体系、读者的能动作用电子出版物的阅读指导及潜在读者的深入研究,并认为以此作为新时期读者工作的拓变点,深化读者工作.     

读者资源流失的再审视

读者资源是图书馆生存和发展的最根本的资源，通过分析新时期图书馆读者资源的分化和走向，对图书馆应如何创造和发挥自身的优势，维护现有的读者源，并不断挖掘发展新的潜在的读者源等进行了重新审视。     

读者接收知识的认识机制研究

读者接收知识,是一个把客体知识转化为主体认识的认识过程。读者接收知识是一种认识活动。研究读者接收知识的认识机制,对图书馆准确把握读者需要,更好地为读者服务十分重要。     

论图书馆与读者之间的协调

图书馆从它诞生的那天起，就与读者建立了不解之缘，也就是说，没有读者就没有图书馆。图书馆要素说认为：读者、图书、领导和干部工作方法、建筑与设备等五个要素构成一个统一的图书馆系统。图书馆是对知识的输入、分析、存储和输出，促使知识形态、生产力的各形态转化的中介机构。在     

读者的空间需求与阅览室环境的优化

本文通过考察阅览室读者的非语言反应,研究了读者对阅览空间的潜在需求;并从满足读者空间需求的角度出发,探讨完善阅览室的空间设计、优化阅览室内部环境的具体途径和办法。     

报纸如何应对“读者危机”

报纸的发行状况，以及各类调查数据，都显示着现代报业面临“读者危机”。的确，读者数量的下降，读者读报时间的缩短，已成为众多办报人不得不面对的“残酷”现实。为了吸引读者，赢得读者，各家报纸无不绞尽脑汁，使出浑身的解术。其中以烘托报刊文化，培养潜在读者为宗旨的“报纸教育计划”（Newspaper in Education，简称NIE）成为各国报业普遍推行的策略。近年来扬子晚报在此方面也作出努力与尝试，为新形势下如何化解报纸的“读者危机”进行了一些探索。     

尊重读者服务读者--谈高校图书馆工作中的读者意识

读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标.     

略论科技期刊的读者意识

科技期刊的读者意识是期刊主体面向读者、适应读者、引导读者的总体意向和理念,由取向意识、质量意识、服务意识、引导意识和反馈意识等所构成,其结构─功能过程有着以编校者为核心的各类人员共同参与,意识、物化、解读。效应多个环节梯度转化,编撰校读订诸种序列循环互动的系统运行机制。