浅谈培训在企业危机管理中的作用

罗伯特·希斯在其《危机管理》一书中认为,危机管理包括管理者和主管去考虑如何减少危机情境发生,如何做好危机管理的准备,如何规划以及培训员工应对危机局面,如何从危机中很快复原等。一般来说,危机管理被定义为“PPRR”模式。“PPRR”模式指危机管理四个阶段的工作:危机前的预防(Prevention)、危机前的准备(Preparation)、危机爆发时的应对(Response)和危机结束期的恢复(Recovery)。本文将侧重于介绍培训在危机管理“PPRR”模式中所涉及的范围和内容,即一套行之有效的危机管理机制中对培训的要求,并且将结合案例浅析培训在危机管理…     

从"非典"防控看高校的危机管理

笔者在总结近一时期高校防控“非典”实践的基础上,试图将原本属于公共管理和企业管理的危机管理概念引入到高校管理中,阐述了高校危机管理的概念,界定了高校危机管理的范畴,探讨了高校应对危机的具体措施,并就高校如何在日常工作中加强对危机的预防和管理提出了若干建议。     

转型期法治政府建设--以危机管理为视角

危机管理中的法治政府建设缺失,不仅影响了政府法治化水平的整体推进,更制约了危机管理绩效的持续提升;只有不断加强危机管理中法治政府建设,才能最终化解危机管理中的管理危机。法治政府建设和危机管理不能各自为政,必须对二者予以统一有效的“顶层设计”,并以此为基础不断探寻真正具有可操作性路径,仍然是当前重要的任务。     

危机管理理论述论

危机有客观性、复杂性、双重性、随即性、连带性、动态性、可管理性等七大特征。分析危机管理发展演变的过程以及危机管理的概念、实施危机管理的基本原则和危机管理的具体模型,具有重要的现实意义。     

旅游业危机管理的系统结构与实施路径研究

通过对旅游业危机管理系统价值的论述,从组织机构、行业内部结构等方面,论述了旅游业危机管理系统的构成要素,对旅游危机管理的系统结构进行了构思,提出了实施旅游危机管理的基本路径即在于从“旅游安全”和“旅游产业安全”2个方面进行全面的考察与审视.     

个案管理在高校心理危机干预中的应用

心理危机干预是高校心理育人工作的重要部分,当前高校存在对心理或精神疾病学生管理难度大、危机学生管理过程系统性不强、危机评估专业性受限等困境,在高校心理危机干预中引入个案管理,发挥其团队专业、资源丰富、管理系统的优势,形成高校特有的“四精”运作模式并不断优化,有利于促进高校心理危机干预工作从“育心”向“育人”的积极转变。     

抗击SARS：呼唤建立公众危机管理体系

突如其来的SARS实质上是我们遭遇的一场公众危机。公众危机的本质特征在于其爆发的突然性、广泛的破坏性和后果的不确定性，以及由此导致的公众紧张、社会动荡与广泛的不安全感。抗击SARS的实践提出了建立公众危机管理体系的紧迫课题。这是一个包括公共卫生事件在内的全面的公众危机管理体系，其基本要求是：设立常设的公众危机管理机构；制定危机管理预案；以属地管理为主；透明公开的信息披露机制；设立专家咨询委员会。     

和谐视角下的学校危机管理

加强学校危机管理是和谐校园建设的必然要求。在目前社会转型的大背景下,学校危机时有爆发。与公共危机相比,学校危机更具复杂性和危害性,其影响也更深远。近些年,学校危机管理取得了一定的成绩,但也存在一些问题。为解决这些问题,学校层面应建立完善的危机管理体系,促使学校在危机管理过程中持续改进、持续发展,同时各级教育行政管理部门也应采取有效措施,为学校危机管理提供良好的环境。     

“4R”理论视角下的高等学校突发事件危机管理

根据罗伯特·希斯的“4R”危机管理理论,高校突发事件危机管理可从“缩减”“预备”“反应”“恢复”4个阶段建立相应的机制,从而建构一套完整的危机管理机制.这4个阶段中的不同机制的关联和组合,适应了高校突发事件危机管理的动态性特点.在“4R”理论视角下,建构完整的高校突发事件危机管理机制,有利于突破目前高校突发事件危机管理工作的不足,有利于高校突发事件危机管理方法的探索改进.     

美国的校园危机管理系统

美国的“FEMA”是公共危机管理的最高权力机构。该机构的职责是最大限度地减少突发事件和各种灾害所造成的人员伤害和生命财产损失,领导和协调全美的危机管理系统,开展危机的预防、缓解、应对以及恢复等工作。“FEMA”的成立也标志着校园危机管理开始进入到一个有组织和专门应对的阶段。     

驯服“意外”：公共危机管理理念的反思

公共危机作为风险社会的实践性后果,严重困扰着公众的正常生活,如何进行合理有效的公共危机管理、最大限度地降低危机的危害是人类社会面临的一大难题。管理不是简单的计划、组织、领导、控制活动,它总要有崇高的理念做指引,由于公共危机的突发性、危害性和公共性,现有的管理理念已不合时宜。理性解读公共危机管理的目的,分析反思公共危机管理实践和研究的现状,深入把握理念提出的现实、逻辑、知识、情感依据,我们可以推导出公共危机管理的理念——“驯服意外”。     

公共危机管理中的思想政治教育模式探析

公共危机危害巨大.全面整合的公共危机管理体系包含着思想政治教育.当前二者的关系机制表现为思想政治教育是公共危机管理柔性的一面,应保障其有效性并不断推陈出新.公共危机管理中的思想政治教育模式包括整合社会力量的“合力”模式、榜样示范的“隐性”模式、利益导向的“人性化”模式、积极面向新媒体的“网络化”模式、关注心理健康的“心理咨询式”模式.     

"隔离"政策再认识

1962年 1 0月发生的古巴导弹危机是冷战期间美苏两个超级大国之间惟一一次直接的核对抗。危机发生后 ,在国内政治因素不允许默认这些导弹存在的情况下 ,同时考虑到军事打击方案可能导致美苏爆发核冲突的危险前景 ,肯尼迪总统主持制定和实施了一项具有弹性的“隔离”政策。肯尼迪总统的决策无疑是建立在理性分析基础上的 ,但是 ,从“危机管理”的角度来看 ,这种理性只是“有限理性” ,而非“完全理性”。“隔离”政策的产生和执行表明 ,美国国内政治因素和官僚组织结构影响了肯尼迪总统理性调控危机的努力 ,使肯尼迪总统的决策理性成为“有限理性” ,也对肯尼迪总统不自觉地管理危机的努力产生巨大影响。但是 ,“危机管理”理论也认为 ,这种“有限理性”在危机期间是不可避免的 ,而且 ,正是肯尼迪总统在制定、实施“隔离”政策中体现的这种“有限理性”大体上限制了危机的发展 ,并最终促使古巴导弹危机和平解决。     

引入公共危机管理模式

“危机事件”不仅给单位造成损失，也给国家带来了巨大的影响，使人们开始对公共管理存在的不完善之处进行了反思，引入一些公共危机管理模式，成为改善我国公共管理的必然选择。本文旨在对公共危机及危机管理模式进行一些简要的阐述，以期能够对改进公共管理中的不完善之处有所帮助。     

论企业公共关系危机管理

企业的发展过程中会遇到突发事件,处置失当就会演化为公共关系危机。企业要持续生存并不断发展,必须进行科学的公共关系危机管理。只有掌握了公共关系危机管理之道,才能使企业化险为夷,化“危”为“机”。     

从政府危机管理反思行政伦理

近年来我国公共危机事件频发,严重威胁人类安全和社会稳定,给政府危机管理带来新的挑战。危机管理是一项非常规化的情景性管理,极大地考验着政府的随机决策和执行能力,同时对行政伦理也提出了新的要求。文章试从行政伦理的角度阐述政府危机管理,在略述危机管理中的行政伦理困境后,阐述了走出政府危机管理行政伦理困境的建议,有助于公共危机管理的人性化解决。     

以色列危机管理主要特征研究

以色列是世界上突发性危机事件频发的国家之一,建国以来,以色列十分重视危机管理,积累了丰富的危机管理经验：制定完善的危机管理法律体系;健全危机管理的组织体系;构建以“反恐”为核心的危机管理战略;重视危机教育;积极推动民间力量参与危机管理;重视危机管理的研究。以色列危机管理的成功经验已成为全球学习的典范。     

全力构造危机应对新平台

目前,中国社会结构正处于分化重构阶段,形成诸多不稳定因素,存在各种危机可能。因此,在这样一个特殊的社会发展时期,亟须彻底转变价值观念、深入开展危机应对教育和不断加强危机管理研究,全面构筑危机应对“软”平台,同时还要强化法制建设,规范管理机制,拓展信息系统,综合社会力量和深化国际合作,立体打造危机应对“硬”平台;以有效应对、处理各种危机。     

大学生危机管理与应对

高校学生危机管理目前还处于“就事论事”的初步阶段,表现在处理的临时、应急、仓促等,研判、长效机制欠缺。本文基于学生危机管理的现状,分析了学生危机的成因与管理特点,并从学生管理的角度就科学管理与有效应对提出了政策建议。     

高校危机管理存在的问题与对策

当前,高校危机突发事件频发已引起社会各界的广泛关注。高校危机管理存在的主要问题表现在学生危机意识较弱、学校危机管理滞后以及政府对高校危机管理的立法、监督力度不够等方面。因此,高校应坚持“以学生为本”的理念,做好学生的心理危机预防,并进一步加强和完善危机预警机制建设,同时政府相关部门应建立健全高校危机管理的法律制度并监督其实施,以便更好的保护师生安全,构建和谐校园。