供电企业客户服务渠道探讨

市场化发展促进各行业间的竞争也变得异常激烈,供电企业如何在激烈的社会形势下树立好的品牌形象,成为人们关注的热点。本围绕处理好供电企业客户服务渠道的多种关系及加强客户服务电子渠道建设等方面展开论述。     

浅谈提高电力客户服务质量的策略

当前我国社会主义经济市场正在不断地发展,经济建设以及人们的生活等各领域的用电需求也随之得到了提升,并且这些需求肯定会继续的增长下去。客户对用电的需求量越来越高,促进了供电公司在客户服务的进行与改进并得到了进一步提高,原始传统的电力客户服务理念与服务方法已无法满足当下市场经济的发展需要,另外,电力市场的竞争越来越激烈也是电力企业提高自身发展要求的关键。作为电力的供应企业,供电企业要想最大限度的满足用户客户的需求,增加本企业的经济效益,必须财务措施提高和改善电力企业的服务质量。本文介绍了当前我国电力企业客户服务的状况,结合经验谈谈如何提高客户服务工作的策略。     

基于供电企业电力营销风险管理的研究

经济的飞速发展使得社会文化水平、信息技术突飞猛进的发展和进步,目前在当今社会经济背景下,每个企业必不可少的都要面对激烈竞争的现状。电力系统行业也必不可少的要进入竞争潮流中,供电企业要想在社会领域中稳定发展,一定要从根本革新企业内部的管理策略,将营销风险降至最低才能保障公司的稳定发展。本文主要讲述供电企业如何制定营销风险制度,希望能给到相关人员帮助。     

浅谈电力营销工作中的服务营销

服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。     

浅析提高供电企业的服务营销方法

服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。     

论提高95598客户服务工作

随着国家电网公司对95598全业务集中的不断推进,供电企业建立95598客户服务系统,缩短了供电企业与客户在时间和空间上的距离、对外提高供电公司的客户服务水平,树立良好社会形象,对最终创建国内乃至国际一流的供电企业具有重要意义。     

刍议供电营业厅电力营销优质服务水平的提升措施

在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。     

服务品牌及策略浅析

服务业的发展、领域的扩大,昭示着服务行业竞争的激烈,而顾客是决定企业市场竞争成败的关键.因此,企业要想保有老顾客的同时又不断的吸引新顾客,就必须建设自己的服务品牌,利用服务品牌的市场效应带动服务企业产品的销售,增强企业的竞争优势.本文以介绍服务品牌及其构成要素为背景,提出企业建设服务品牌的市场效应,进而为现代服务企业在建设服务品牌方面提出了几点策略建议.     

浅析配电抢修指挥中心管理

随着我国经济的快速发展人们对生活中的服务要求越来越高,而供电企业的服务也被包含在其中。供电企业为了取得更好的发展,也在不断探索提升客户服务水平的方法。其中对配电抢修进行科学的管理是供电企业提升服务水平的重要环节。本文将针对配电抢修指挥中心管理的现状,对其进行分析。     

浅析提高供电企业的服务营销方法

服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，已成为竞争的有利武器，是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为棱，心理念的服务营销，对企业今后的长远发展将产生深远的影响，供电企业应结合自己的实际情况，及时构筑自己的服务营销体系，以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。     

电力服务营销的现状与持续改进策略研究

随着企业体制改革的不断深入与发展,电力企业已经成为服务于全社会的公用性企业。市场经济条件下,激烈的竞争环境也为电力企业的改革与发展提出了严峻的考验,而要想有所作为,电力企业就必须在电力服务上转变思想观念并确定新的服务营销模式,以市场需求为导向,逐步满足顾客日益增长的服务要求,从而开创出电力服务营销的新局面,只有这样,才能在激烈的市场竞争中占有一席之地,才能为企业创造客观的利润,也才能为社会提供优质可靠的供电服务。本文针对目前电力市场服务营销的现状展开探讨,以期探索出新的发展模式。     

供电企业电网线损管理与降损措施

随着我国社会经济的不断发展,供电企业的发展也越来越快,企业之间的竞争日益激烈,在供电企业的发展中,电网线损的管理具有重要的作用。线损的管理对电力企业的发展具有很大的意义,因此,为了使供电企业更好地发展,就要针对供电企业电网线损的实际管理中存在的问题进行分析,进而提出相应的降损措施。     

浅谈联通客户服务质量与客户满意度改善方法

随着电信市场发展的逐步成熟以及电信巨头竞争的日益激烈,客户经营成为了当前联通公司的业务竞争中心。在产品同质化严重的电信行业,公司的客户服务质量成为了竞争优胜劣汰的关键所在,只有不断提高客户服务水平、提高客户满意度才能在激烈的行业竞争中取得最大的竞争优势。基于此现状,就联通客户服务质量与客户满意度改善方法进行浅谈。     

电力需求侧管理与电力市场拓展思考

随着我国社会经济的高速发展,人们生活水平的极大提升,对供电也提出了更为严格的需求。而在此情况下,供电市场的竞争也愈来愈激烈,作为供电企业,想要通过优质的服务来占据电力市场中的有利位置,最关键的一点就是保证电能充足。因此,如何对用电负荷进行合理调度,使有限的电能得到最佳利用,促使供电企业得到效益的最大化,这就需要通过电力需求的侧管理以及对负荷的有效配置来实现,进一步拓展电力市场,满足人们的用电需求。     

电力工程输电线路施工技术及质量控制的探究

现阶段社会水平的不断发展已经增加了人民对生活质量逐渐增长的生活需求。为了更好的促进电力企业的自身发展,优化施工技术至关重要,施工技术的好坏及服务质量直接关系到人们日常生活的质量。目前科学技术的不断普及,如何加强供电服务质量及创新电力企业的自身发展对电力企业最终向哪个方向发展至关重要,也是相关行业首要思考的关键所在。当今社会的竞争日益激烈,如何能在发展的潮流站稳脚值得每一位工作人员深思,因此提高施工技术成为供电企业的首要发展问题,只有从根本上满足用户的用电需求才能够更好的进行改善。     

提高业扩报装服务水平工作的研究

电力企业业扩报装服务是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口,在电力营销工作中占据着重要地位。在竞争越来越激烈的电力市场中,供电企业的外部环境日益严峻,因此,越来越多的供电企业为了在市场竞争中占据有利地位,增强企业的市场竞争力,开始把眼光放在提高业扩报装服务水平上。简单介绍了供电企业业扩报装工作的主要内容及其供电方案的制定,找到了供电企业业扩报装工作中存在问题并对其进行了相关分析,同时提出了提升电力企业业扩报装工作服务水平的方法。     

电厂运行优化与节能降耗措施研究

随着社会的发展与经济的进步,能源的广泛应用解决了人们很多问题。而对于能源的需求,人们也是在逐渐地加大。现今,能源的短缺已成为当前发展形势下的主要问题。由于当下社会经济的激烈竞争,电力企业之间的矛盾也在逐渐地加大。电力企业要想在激烈的竞争中站住脚,则需要对企业的运行状态进行优化,以及对电厂的节能管理制度进行加强。     

制造企业服务功能演变与实现路径研究 /FONT /P

摘要：在全球经济正在从产品经济向服务经济过渡的过程中,制造企业的服务功能也日益增强,从而使企业充分发挥专业技术优势,在服务中更好地发现客户需求,获得客户忠诚度,形成差异化竞争优势。制造企业所提供的服务功能经历了从传统的产品制造为核心转向以发展客户关系为基础的演变,服务在企业业务中的比重逐渐增加。同时,制造企业的服务功能不仅来源于企业内部,还可以来源于与制造企业有着紧密分工与协作关系的网络伙伴,共同构造为客户服务的平台,实现制造企业的价值创新。     

基于结构方程模型的第三方物流企业顾客满意度研究

社会经济生活对第三方物流企业的依赖性逐年增强,同时,企业所面临的竞争也逐渐变得激烈。为了能在激烈的竞争中脱颖而出,第三方物流企业需要注意和处理很多问题,这其中最关键的问题之一就是顾客满意度不高。因此,分别以企业的形象、基础设施、服务质量、服务价格和满意度为潜在变量进行模型构建,同时运用SPSS软件和AMOS软件对调查数据进行分析,并根据路径模型图以及参数估计的结果,找出影响顾客满意度的最关键因素。结果表明,服务质量是在5个变量中对顾客满意度影响最大的因素,进而为企业提高服务质量提出切实可行的措施。     

浅谈业扩报装工程管理

随着电力体制改革的不断深入,电力企业的垄断地位逐渐瓦解,电力市场竞争日益激烈。在如此激烈的市场环境中,优质服务是当今供电企业实现持续发展的根本措施,也是企业在市场中不断拓宽自身影响力和范围的一个重要因素,是打造企业品牌的关键。因此,各供电企业都高度重视服务水平的提高。业扩报装工作作为提高服务水平的一大措施,逐渐成为供电企业关注的要点。由于意识到传统业扩工作具有效率低、流程繁琐的弊端,各供电企业都专注于业扩报装的革新工作。本文首先简要阐述业扩报装工程的内涵以及重要性,分析了影响业扩报装工程质量的因素,并进一步提出改进措施,以完善业扩报装工程,提高供电企业服务质量。