基于S-O-R框架的政府数据开放平台用户持续使用意愿研究

基于S-O-R框架,探讨了用户政府数据开放平台获取政府开放数据的持续使用意愿问题。以S-O-R为研究框架,融入"心流体验",研究政府数据开放平台的功能和社会属性,以及心流条件因素,共同作用于心流体验,最终影响用户的持续使用意愿的传导机制与路径过程,然后通过实证研究验证模型的合理性,最后得出结论：政府数据开放平台环境刺激和心流条件因素通过用户心流体验正向影响用户持续使用意愿。     

政务短视频与城市旅游联动传播效果的影响因素实证分析

[目的/意义]近年来,在短视频逐渐成为城市文化旅游进行数字化营销重要手段的背景下,政务类文旅短视频日渐兴起。但是目前政务类文旅短视频存在传播效果参差不齐、影响力差异显著等问题,提高短视频质量和提高受众接受度的任务迫在眉睫。[方法/过程]基于刺激-机体-反应(S-O-R)模型,提出政务类文旅短视频公众使用的影响因素假设,构建短视频用户接受模型。根据问卷调查得到的307份数据,通过对问卷的回归分析,验证假设模型。[结果/结论]专业性、涉入度、互动性、视听效果对信任值、信息质量和感知价值存在显著的正向影响,并且感知价值、信任值和信息质量对旅游意愿存在显著的正向影响。     

政务短视频用户持续参与的影响因素研究

[研究目的]政务短视频快速兴起与发展的背景下,从全面的系统特征视角理解政务短视频用户持续参与的影响因素与作用路径,是提升政务短视频质量,促进用户持续参与,发挥政务短视频价值最大化的重要前提。[研究方法]以期望确认模型与D&M信息系统成功模型的整合模型为基础,引入感知趣味性、个性化推荐质量两个新的影响因素,构建政务短视频用户持续参与模型。依据问卷调查方法获取的362份数据,采用结构方程来验证假设及变量的净效应,采用模糊集定性比较分析方法(fsQCA)来探索整体视角下形成高持续参与的条件组态。[研究结论]实证研究的结果表明,衡量系统特征的质量因素通过用户感知因素正向影响用户持续参与意向。fsQCA结果显示,内容效用模式、个性效用模式、体验效用模式、服务效用模式四类模式均可以实现用户高持续参与意向。据此,提出了本文的理论贡献与实践启示。     

突发公共卫生事件中政务短视频主题与用户行为的关联演化研究

[研究目的]政务短视频如何精准地服务于用户需求已成为数字政务管理实践中的重点和难点。从主题与行为的关联演化的视角出发,对这一问题展开深入探究并提出针对性的意见和建议,能为政府制定适宜的政务短视频发布策略提供决策支持。[研究方法]设计网络爬虫程序抓取政务短视频数据,基于政务话语框架和BERTopic模型对政务短视频标题进行主题挖掘,并结合话题与用户行为数据进行关联分析。[研究结论]政务短视频运营方应基于舆情不同生命阶段的用户特征指定个性化的政务短视频主题发布策略,应加大观点框架的使用频度和使用力度。但在舆情爆发期,应特别重视和强化信息框架下的短视频发布。将框架理论引入政务短视频的主题挖掘研究,并基于短视频主题和用户行为的双重视角构建了突发公共卫生事件期间政务短视频的话语框架,为突发公共卫生事件中政务短视频运营管理提供了一种全新的发布策略。     

基于系统动力学模型的政务短视频网络舆情动力演化分析

[目的/意义]随着5G时代的到来,短视频的信息传播成为引导网民舆情的重要工具,如何运用政务短视频导控网络舆情成为政府面临的新挑战。[方法/过程]将政务短视频网络舆情分为舆情事件、网民和政务短视频三个子系统,借助Vensim PLE软件,构建政务短视频网络舆情多主体应对仿真模型,并结合具体案例"黑龙江疫情反弹"仿真分析子系统中各影响因素之间的相互作用关系,探究政务短视频网络舆情传播的动态机制。[结果/结论]结果表明:政务短视频网络舆情受舆情事件、网民、政务短视频子系统及其相关因素的共同影响。因此,政务短视频可以通过控制三个子系统的相关因素,有效应对和导控网络舆情。     

信息系统习惯对持续使用影响的研究述评与过程性框架

明晰信息系统习惯的概念和测量,借鉴心理学有关习惯的理论研究成果,评述持续使用研究中有关信息系统习惯的前因与后果的实证研究,发展提出信息系统习惯性框架——习惯的发展过程可为形成、保持和破裂阶段,并深入分析了信息系统习惯在三阶段不同的作用机制。最后,从研究内容和实证检验两方面为未来研究提出建议。     

短视频APP用户持续使用之影响因素探究及其对该领域公共治理之启示

[目的/意义] 探究短视频APP用户持续使用意愿的影响因素及作用机理,了解当前短视频APP应用中存在的问题,从该领域公共治理的视角,为短视频产品设计者、运营者、短视频APP监管者提供具有可供参考的建议。[方法/过程] 抓取"抖音"用户的在线评论文本,并以此为数据样本采用扎根理论的开放式编码、主轴编码和选择性编码等3个过程提取概念和范畴,进而构建形成机理的概念模型。[结果/结论] 信息人因素、信息因素、信息技术因素、信息环境因素作用于用户并使用户形成不同的情感反馈,进而影响用户的持续使用意愿。此外,由个体特征、使用习惯和使用动机构成的信息人因素对用户的持续使用意愿起调节作用。因此,为确保我国短视频APP行业的健康、可持续发展,短视频产品设计者、运营者、短视频APP监管者必须立足当下我国国情来完善其管理、运营及监管模式。     

基于超效率DEA模型的地方政务短视频运营效率评价——以江浙沪地区为例

[目的/意义]旨在从投入产出的角度,对现阶段地方政务短视频的运营效率进行科学测度,并探索改进措施,以期为后续发展提供有价值的参考。[方法/过程]以江浙沪地区地级以上城市官方政务抖音账号为样本,构建相应的运营效率评价指标体系,并采用超效率DEA模型进行评价分析,进而探索地方政务短视频运营的优化路径。[结果/结论]地方政府对政务抖音账号的建设投入了一定的关注与支持,但运营效率不佳的现象依然普遍存在,未来需健全管理制度,保障有序运营;优化内容品质,满足用户需求;强化沟通互动,提升用户服务水平;加强专业人才培养,打造高素质运营团队;深化各平台的协同融合,构建传媒矩阵。     

短视频社交媒体用户不持续使用意向研究——整合认知失调与自我效能双重视角

[研究目的]厘清短视频社交媒体用户不持续使用意向影响因素及因素内在作用逻辑,从理论和实践层面对用户理性使用短视频社交媒体进行引导,推进运营商优化创新服务战略。[研究方法]在“认知-情感-行为意向”理论框架基础上,构建基于认知失调和自我效能的短视频社交媒体用户不持续使用意向影响机理模型,通过问卷调查收集340份有效样本数据,采用结构方程模型进行假设检验与实证分析。[研究结论]研究结果表明：短视频信息过载、服务过载和用户沉溺正向影响认知失调,这个过程中自我效能产生负向调节作用;认知失调正向作用于短视频社交媒体用户不持续使用意向,自我效能负向调节认知失调对平台用户的不持续使用意向影响。     

基于网络视频的用户交互式持续学习行为影响因素研究

【目的/意义】基于网络视频的用户交互式持续学习行为对于推动网络视频学习资源价值最大化以及教育 信息化发展具有重要意义,对其影响因素及作用机理的探究有助于增加用户粘性并推动在线学习良好生态的构 建。【方法/过程】通过采集交互式学习视频的186038条弹幕数据,并以此为原始资料采用扎根理论的质性研究方法 对弹幕数据进行三级编码提取出概念和范畴,进而构建影响因素理论模型。【结果/结论】研究发现,个体因素、课程 因素和教师因素通过影响用户交互行为因素达到影响用户满足感,并进一步影响用户交互式持续学习行为;此外, 用户的个体特征会调节用户交互行为因素对用户满足感的影响,且教师的授课风格会直接影响用户交互式持续学 习行为。【创新/局限】本文采用扎根理论并以弹幕数据为原始资料构建了交互式持续学习行为影响因素模型,各影 响因素的定量分析有待后续验证,亦可通过对比分析其他类型网络视频学习资源拓展本文研究结论。     

政务微信用户持续使用行为及用户契合的调节作用研究

[目的/意义] 探讨影响政务微信用户持续使用行为的关键因素及作用机制,以期为我国政务微信服务优化提供理论依据和实践支持。[方法/过程] 借鉴刺激-机体-反应模型,将技术因素和社会因素作为刺激,用户契合作为调节变量,构建政务微信用户持续使用行为模型。利用偏最小二乘法对问卷数据进行分析,对模型进行验证。[结果/结论] 移动性正向影响有用性感知和易用性感知;服务质量正向影响有用性感知,对易用性感知没有显著影响;主观规范和信任两个社会因素均正向影响有用性感知和易用性感知;有用性感知和易用性感知作为机体正向影响持续使用行为,用户契合对易用性感知与持续使用行为之间的影响关系具有负向调节作用。鉴于此,本文进行了广泛探讨并给出了对政务微信服务实践的启示。     

感知整合和感知过载对公众政务新媒体持续使用意愿的影响研究

[目的/意义] 从满足视角探讨线上线下整合环境和信息爆炸对政务新媒体持续使用意愿的影响,为政务新媒体发展建设提供参考。[方法/过程] 以使用与满足理论为基础,探讨感知整合对公众政务新媒体持续使用意愿的影响,并结合感知过载构建公众政务新媒体持续使用意愿概念模型,最后对模型进行实证研究。[结果/结论] 结果表明：感知整合通过对公众感知使用政务新媒体的内容满足、社会满足、过程满足的积极影响,间接积极影响公众的政务新媒体持续使用意愿;感知过载对公众的政务新媒体持续使用意愿具有消极作用,进而与感知整合共同影响公众对政务新媒体的持续使用意愿。     

基于SOR框架的高校图书馆短视频用户持续关注意愿影响因素研究——以抖音平台为例

[目的/意义]研究高校图书馆短视频用户持续关注意愿影响因素有助于提高高校图书馆短视频运营效率,扩大受众覆盖面,助力宣传推广工作。[方法/过程]基于SOR理论框架,提出了高校图书馆短视频用户持续关注意愿影响因素模型,运用结构方程分析法和模糊集定性比较分析法进行实证分析。[结果/结论]沟通互动、内容质量、社会环境、感知信任构成了高校图书馆短视频用户持续关注意愿的影响因素,感知信任在沟通互动、内容质量、社会环境正向影响用户持续关注意愿的过程中起到中介作用,强沟通互动、高内容质量和低人际关系环境影响是用户感知信任的组合影响路径。     

短视频个性化推荐与使用意愿的倒U形关系研究

[目的/意义]个性化推荐在促进信息系统使用方面具有积极作用,但过度的个性化推荐也会造成用户的隐私忧虑以致降低使用意愿。短视频情境下,个性化推荐与使用意愿之间的具体关系目前还不清楚。[方法/过程]基于隐私计算理论,探索短视频个性化推荐与用户使用意愿之间的非线性关系。划分短视频类型并选取实用型短视频、享乐型短视频和隐私关注作为调节变量。运用层次回归分析的方法,应用Stata软件对假设进行验证。[结果/结论]个性化推荐与短视频使用意愿之间存在倒U形关系;隐私关注对倒U形关系存在显著的调节作用;不同类型短视频对倒U形关系的影响存在差异,且仅有实用型短视频的调节作用得到验证。     

国内外信息系统持续使用研究综述--基于电子服务及相关领域文献的调研

用户持续使用作为信息系统最终成功的关键因素,在国内外得到了广泛的研究和应用。本研究利用文献调研法,对国内外电子学习、移动搜索、数字阅读、电子教科书、电子资源等领域的用户持续使用相关研究进行详细调研;采用内容分析法对这些研究内容进行深入分析。在此基础之上,揭示国内外用户持续使用的研究现状,为用户持续使用在国内的应用和发展提供一些参考和启示。     

政府开放数据公众持续使用行为影响因素的异质性分析

【目的/意义】以情境理论为视角,探究不同因素对政府开放数据公众持续使用行为的异质性作用机理,有 助于提升政府开放数据利用效益、实现数据价值、赋能社会经济和公众生活。【目的/意义】构建政府开放数据公众 持续使用行为影响因素的整合性分析框架,对比检验不区分情境和高任务需求情境、低任务需求情境下,用户、任 务、系统、环境等要素对政府开放数据公众初始接受行为和持续使用行为的作用强度和方向的差异性。【结果/结 论】在不区分情境和区分情境下,用户、任务、系统、环境和初始接受行为是导致公众持续使用政府数据的主要因 素;在高任务需求向低任务需求转变的情境下,任务因素对初始接受行为的作用强度和显著性均减小,公众持续使 用行为的被解释程度亦降低,还存在其他需要探测的影响因素。【创新/局限】构建政府开放数据公众持续使用行为 的整合性影响因素框架,并基于不同情景进行了异质性分析,低任务需求情境下需要进一步探测其他影响因素。     

基于社会认知理论的知识型社区用户持续使用行为研究

作为一种新兴社区,知识型社区为用户提供了知识、经验等分享与沟通的平台,但同时存在诸多问题,如灌水现象严重、用户之间互动少,这将影响用户持续使用意愿和行为,导致社区运营的失败。基于社会认知理论（SCT）,本文建立了知识型社区用户持续使用行为模型。对收集的数据进行统计分析,研究结果发现,个人结果预期、知识质量、系统质量显著影响用户持续使用意愿。研究结果启示社区管理者需重视知识型社区的知识质量、系统质量,积极营造良好的知识交流环境,以促进用户的持续使用行为,确保知识型社区的成功。     

基于情感依恋视角的虚拟社区持续使用模型构建——超越认知判断范式

信息系统持续使用的已有研究多从认知视角出发,将持续使用归为理性判断行为,本文认为认知判断属短期性质逻辑,而持续使用更应遵从长期性质的情感规律。基于此观点,本文围绕虚拟社区持续使用,辨析认知导向的信息系统持续使用的传统概念,提出"因参与者对虚拟社区依恋而导致长期使用行为"这一新定义;评述信息系统持续使用相关的理论模型研究,指出"从需求满足到依恋形成,再到持续使用行为倾向"的研究思路;借鉴心理学研究成果,尝试构建基于情感依恋视角的虚拟社区持续使用概念模型,阐释从需求满足到依恋情感形成的基本过程,论证情感依恋模型相对于认知判断范式的比较优势。最后,简述了模型的创新之处,并对未来研究提出建议。