一站式公共数字文化服务平台支持用户参与的服务现状、主要问题与优化建议

[目的/意义]全面支持用户参与是公共数字文化服务平台发挥服务功能,提升服务效能的内在要求。以用户参与为视角的服务研究能为一站式公共数字文化服务平台建设带来新发现,提供新思路。[方法/过程]通过网络调查,构建一站式公共数字文化服务平台中用户多元角色参与的分析框架,揭示其支持用户参与的服务现状;选择服务平台并制定用户参与任务,采用用户测试和半参与式观察的方法记录和分析用户完成参与任务的过程,最后进行各类问题的归纳和分析,并提出优化建议。[结果/结论]一站式公共数字文化服务平台支持用户参与的服务功能不完善,存在较多易用性和可用性方面的问题,可从顶层设计、服务功能和用户体验3方面予以优化。     

用户参与图书馆服务策略研究

用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。     

技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响研究

[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。     

读者参与的高校图书馆学科服务新模式探讨

该文通过分析高校图书馆读者参与的学科服务模式,结合北大图书馆近期的相关实践,提出读者是高校图书馆最宝贵的资源之一,无论是教师读者还是学生读者都有着可被挖掘的巨大潜力。建议高校图书馆突破现有的学科服务模式,主动与读者进行多层次的创新合作,通过整合读者群体中的各种资源提高学科服务水平。     

共建共享理念下公众参与档案馆志愿服务活动现状调查研究

共建共享理念是新形势下指导我国档案事业发展的重要理念,志愿服务是广大社会公众参与档案事业建设的重要途径。对我国公众参与档案馆志愿服务活动情况进行问卷调查,结果发现当前公众参与档案志愿服务活动的人数很少、参与比例很低,参与者主要是女性,年龄集中在21~40岁之间,参与人群主要是事业单位人员、学生和行政机关工作人员等;参与者整体文化程度较高,中东部地区人数较多,但总体参与次数较少,且主要集中在重大节假日期间,大多数志愿服务活动在档案馆或广场公园等公共场合进行,公众获取档案志愿服务活动信息的途径较为单一,主要通过文件通知、网络广播电视等渠道了解。最后以共建共享理念为指导提出：努力扩充志愿活动环节,不断丰富服务内容与项目;多平台、多渠道协同共建并加强联动宣传推介;构建面向公众需求的志愿服务机制,共享服务成果与效益等。     

我国卓越大学联盟成员高校图书馆3D打印创客服务研究

提供基于3D打印的创客服务,并将其融入用户创新实践全流程,对于新时期高校图书馆培育用户创新素养、开辟新型学科交流模式、强化实践合作与成果分享具有重要战略意义。我国卓越大学联盟成员高校图书馆在3D打印服务内容、模式与保障等方面具有突出的优势:不仅提供与用户创新需求相契合的创客服务内容,而且广泛吸纳多元社会主体参与3D打印服务,打造可供用户进行经验分享与创新互助的创客空间。这为促进我国高校图书馆3D打印服务,实现高质量内涵式发展带来宝贵的经验和启示:通过完善多主体协同参与的服务模式,健全精细化、开放式与定制化服务内容,提供全流程、智能化的3D打印服务,使其成为高校双创工作的新动能。     

面向新型智库建设的档案知识服务工作发展对策研究

参与新型智库建设是时代赋予档案知识服务工作的新命题,也是档案知识服务工作实现自身价值提升的重要举措。本文在分析新型智库含义的基础上,结合新型智库建设对档案知识服务的要求,剖析了当前档案知识服务工作无法适应我国新型智库建设的现状,最后从档案服务内涵建设、档案资源体系构建、高端人才培养以及服务参与机制选择等方面为档案知识服务工作发展提出了具体建议。     

集体行动何以促进图书馆公共服务共同生产?

居民自愿参与社区公共服务生产是基层社会公共事务治理的热点和难点,集体行动有利于提高共同生产的可行性和持续性。文章通过对居民参与社区图书馆服务共同生产的集体行动过程进行案例研究,提出"初始参与-集体共同生产-行为结果"分析框架,指出人的行为选择是个体-情景交互的动态过程。其中,外来社会组织扮演着动员者角色,发挥引导参与、赋权增能的作用。社会角色决定服务需求,以此为基础,社区居民是在个体效能感知和成本收益感知的交互作用下开始参与共同生产。参与过程中形成的身份认同、自我赋权和效能强化产生并维护了集体行动,进而有利于持续性参与。共同生产的结果有效性和过程有效性对所处社会环境和行动动态过程产生反馈影响,形成新一轮共同生产的驱动力。     

21世纪我国信息服务业的创新与发展

21世纪中国已正式加入WTO，这对传统封闭式的信息服务业提出了巨大的挑战；只有树立创新观念， 充分利用互联网络发展带来的便利条件和政府上网提供的良机，并积极参与网络信息资源建设、大力拓展网络信息服务业务，现代化的信息服务产业格局才能尽快建立起来。     

高校图书馆参与公共文化服务研究现状与路径分析

[目的/意义]高校图书馆参与公共文化服务是高校图书馆有效融入公共文化服务体系的重要手段,分析其研究现状与路径可以为高校图书馆社会服务职能的进一步探究提供借鉴。[方法/过程]利用聚类分析法和内容分析法,针对近十年高校图书馆参与公共文化服务现状进行深入分析。[结果/结论]高校图书馆参与公共文化服务研究主要集中在高校图书馆参与公共文化服务定位研究、高校图书馆参与公共数字文化服务研究、高校图书馆参与地方公共文化服务研究3个方面。高校图书馆参与公共文化服务主要有5条路径。     

图书馆参与我国政府信息公开实践的历程

图书馆作为信息资源的集散地,信息公开是其赖以存在和发展的原则基础。建国以来,由于种种原因,图书馆的服务范围一直没有正式延伸至政府信息公开,但是图书馆在我国政府信息公开实践中并没有缺位。依据我国政府信息公开的实践,将图书馆参与政府信息公开的历程分为"萌芽期"、"转型期"和"发展期"。     

公共文化服务体系构建中民间参与的主体、方式和内容

[目的/意义] 针对大量民间力量参与公共文化服务的实践,试图从理论上总结民间力量在公共文化服务中的参与主体、参与方式和参与内容。[方法/过程] 以现有民间力量参与图书馆、博物馆等公共文化服务机构的实践为例,从理论上剖析现有民间力量参与公共文化服务的内容和方式。[结果/结论] 通过研究,认为目前民间力量在公共文化服务中的参与主体主要是公民个人、社会团体、非政府组织和企业,主要方式是兴办实体、资助项目、赞助活动和提供设施等,主要参与内容是公共文化产品的生产和运营,公共文化服务政策的制定、执行和考评,公共文化活动的举办、文化成果的创造以及公共文化基础设施的建设和维护等。     

知乎社区用户发展和参与机制及其对图书馆知识服务的启示

[目的/意义] 知乎是一个成功的知识问答社区,从用户参与价值共创视角总结其成功经验,有助于为图书馆知识服务的深入推进提供借鉴。[方法/过程] 使用案例分析方法,从知乎的初始阶段策略、扩充阶段策略和用户粘性保持策略三个方面分析知乎的用户发展路径;从用户参与提问编辑、用户参与内容质量评价和用户参与知识传递三个方面分析知乎的用户参与机制。[结果/结论] 知乎案例对图书馆知识服务的启示可以总结为三个方面：认识用户在图书馆知识服务中的价值,努力发展"领先用户";重视对用户的引导机制,营造良好的参与氛围;提升用户体验,做好图书馆知识服务平台优化。     

基于领先用户的图书馆服务创新机制研究

新信息环境下图书馆服务面临着重大的挑战,亟需进行创新和变革。领先用户的参与是服务创新的重要动力,图书馆应重新审视与用户之间的关系,引入领先用户的概念,充分发挥领先用户在图书馆服务创新中的关键作用。图书馆可以构建领先用户的识别机制、培养机制、参与机制及评估和奖励机制,以实现服务创新。     

交流创造知识：美国学术图书馆知识服务新理念

随着科学研究范式的转变,图书馆服务的模式与内涵都在发生变化。图书馆通过促进知识的传播、交流与创造,寻求其立足之本。美国学术图书馆在服务规划、理念、架构、知识服务模式方面不断创新,重视对学习与研究者互动交流的支持,重视参与性服务,鼓励和支持用户共享图书馆的无差别服务等,旨在充分激发与挖掘用户需求,鼓励并支持大规模协同创新,力求使学术图书馆逐步成为开放学术研究中心。     

生命周期范式下大学图书馆科研智库服务模式构建与应用研究

[目的/意义]大学图书馆参与智库建设、服务科学研究是新时代对大学图书馆提出的新要求,也是大学图书馆创新服务、寻找新的生长点的主要指向,本文立足大学图书馆探讨科研智库服务。[方法/过程]通过界定大学图书馆科研智库服务的定义,利用SWOT方法分析大学图书馆科研智库服务的优势、劣势、机遇、威胁,对大学图书馆科研智库服务内容进行定位,基于科研数据的生命周期理论构建服务模式并提出应用对策。[结果/结论]大学图书馆智库服务具有优势和机遇,大学图书馆应立足科研战略及政策研究服务、定位于助力科研人员的成长服务、开展科普促全面科研素养提升服务,从委托与推送两种模式,积极建设并推广科研智库服务。     

参与式服务是图书馆深化服务的必然发展

The service content of "participation" service is the special subject and the service way of it is the follow-up. The academic networks should be also relied on while developing this king of service in addition to relying on the documentation networks. The "participation" service not only can promote the development of science and technology, but also can raise the library s self-value and social position.     

大学生志愿者参与阅读推广服务的内在动机研究

[目的/意义] 大学生志愿者参与阅读推广服务已成为扩展推广人力资源、提升推广活动绩效的重要途径。[方法/过程] 通过探索性因子分析与验证性因子分析,研究大学生志愿者参与阅读推广服务的内在动机及其与参与服务行为、参与满意度之间的关联关系。[结果/结论] 大学生志愿者参与阅读推广服务的动机包括"自我发展"质量控制"社会认同"社会遵从"社会交往"5个因素。5个动机因素对参与行为与满意度的作用各不相同。"质量控制"社会认同"社会遵从"社会交往"4个因素对志愿者参与阅读推广服务的行为起到正向积极影响,"自我发展"质量控制"社会认同"3个因素则与志愿者参与阅读服务的满意度形成了正向关联。     

国家综合档案馆数字档案资源建设策略探析

基于提升服务质量的导向,综合档案馆需要探索与实施数字档案资源建设的新策略。总结国内外部分数字资源建设实践的成功经验,提出了引入公众参与、开展跨界合作、注重新技术应用、实行项目化运作、共建共享资源五个方面的策略。