属性数学模型在图书馆服务质量综合评价中的应用

将属性数学知识,应用于图书馆服务质量综合评价,构建了图书馆服务质量评价体系,给出了属性数学模型及评价方法,结合实例,对图书馆服务质量做出了综合评价,相较于模糊数学评价方法,属性综合评价过程更科学,合理.     

浅谈图书馆服务评价的实施

图书馆服务评价是在一定的价值观指导下,用一定的技术和方法收集图书馆整个服务系统或某种服务形式、某种服务产品的信息,并依据所获得的这些信息,以服务目标为依据,对服务过程和效果做出客观的衡量和价值判断,从而为不断完善自我和为决策提供依据的过程。做好图书馆服务评价工作,是图书馆管理的一项重要任务,是改善和提高服务品质的依据。本文简要地阐述图书馆服务评价的简易实施方案。     

创建高校图书馆服务区域经济体系架构设计及发展思路

高校图书馆服务区域经济必须建立一套完整的服务体系,本文从服务基础设施建设、专业人才培养、服务结构配置、信息文献流通等4个方面对体系结构做出科学规划和设计,系统阐述了高校图书馆服务于区域经济体系的架构模式及具体发展思路。     

高校图书馆为中小企业开展信息服务内容与方式探索

随着社会信息化程度的变化,高校图书馆为企业提供信息服务的方式应做出及时的调整。通过发放《中小企业信息需求调查问卷》方法,对高校图书馆为中小企业开展信息服务内容和方式进行了探索式研究,寻找高校图书馆与中小企业进行信息服务合作的可行方法。     

高校图书馆信息资源整合与服务评价研究

在总结图书馆信息资源整合系统评价指标、数字图书馆评价指标、资源整合系统可用性评价等研究成果基础上,从管理、用户、服务3个角度对高校图书馆的信息资源整合与服务评价进行分析,提出了高校图书馆信息资源整合与服务的评价指标体系。     

高校图书馆客户满意度测评体系研究

对网络环境下影响图书馆客户满意度的主要问题和影响因素进行了分析,采用决策论中层次结构分析的科学思想,建立了图书馆信息服务质量综合评价模型,从硬件/环境、信息资源获取及服务质量的视角探讨了网络环境下的信息服务质量定量与定性评价新途径,并对图书馆读者调查结果进行了实例分析。     

新世纪图书馆信息服务的发展趋势

通过对新世纪图书馆信息服务的现状与特点和发展趋势的分析，认为新世纪图书馆开展信息服务，馆员知识素质是关键，信息服务馆员应具有广博的科学文化知识、学科专业知识、信息分析和创新能力、计算机和网络应用技能和较高的外语水平。     

图书馆传统文献信息资源评价指标探析

文献信息资源是图书馆赖以生存的基础,是图书馆开展服务的必要条件。如何评价馆藏资源的指标,是图书馆资源建设的关键方向性管理措施。本文将做出简要阐述。     

试论信息集成服务的需求及其发展

本文从分析高校图书馆信息用户的需求特点出发，评价了当前图书馆的信息服务模式，提出了图书馆面对信息技术的飞速发展，如何能为其用户提供更多更满意服务的问题。并对未来图书馆发展信息集成服务的必要性和方向进行了探讨。     

基于灰色多层次评价模型的图书馆创新服务评价研究

创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。     

基于主成分分析法的图书馆信息服务质量研究

图书馆服务质量评价是对图书馆整体服务价值的度量和测评.从图书馆信息服务质量内涵的多维度角度出发,构建了图书馆信息服务质量评价指标体系,介绍了主成分分析法,并对具体单位图书馆信息服务的质量进行了评价分析, 以期为检测、监控和提高图书馆信息服务质量提供新的思路与途径.     

高校图书馆网络信息服务的管理与质量评价

从服务管理的角度出发,对高校图书馆的网络信息服务管理进行了新的定位;针对高校图书馆网络信息服务质量评价问题,探讨了服务质量评价的内容,初步确定了服务质量评价的方法。     

残疾人高校图书馆读者服务国内外研究现状与分析

采用文献调查的方法,调查了国内外残疾人高校图书馆服务研究的整体现状,并对各自特点做出分析。在此基础上,提出未来残疾人高校图书馆服务几个重点领域,包括残疾人高校图书馆读者信息需求现状调查与分析,残疾人高校图书馆服务策略制定,残疾人高校图书馆服务理念,残疾人高校图书馆服务方式。     

国内外图书馆信息服务发展演变研究综述

本文从国内图书馆信息服务演变及国外图书馆信息服务发展演变两个方面论述了国内外图书馆信息服务发展演变研究对图书馆服务的理念从无到有、从简单到复杂、从机械到科学、从片面到全面的全过程,从而进一步对高校图书馆信息服务创新研究并且充分发挥高校图书馆为社会服务的职能具有重要的意义。     

谈图书馆信息增值

分析了图书馆开展信息增值服务的要素,对其必要性和可行性做出了阐述,并提出了当前图书馆开展信息增值服务存在的问题及解决问题的对策.     

疫情期间高校图书馆文献信息服务初探

通过研究新冠肺炎疫情期间国内高校图书馆文献资源服务状况,为高校图书馆文献信息服务提供启示、参考和借鉴。通过线上搜索查询高校图书馆疫情期间文献信息服务工作,采用分类归纳的方法进行比较、总结,分析高校图书馆疫情期间采取的服务措施及存在的问题。疫情期间国内高校图书馆通过采取一系列临时性"线上"文献信息服务措施可以得出,在目前国内环境下文献信息服务可以实现很多服务内容和服务时间上的延伸、突破与创新,并为下一步高校图书馆提高文献信息建设能力和服务水平做出启示。     

基于MOA视角与TAM模型的高校图书馆智慧服务评价指标体系研究

[目的/意义]对高校图书馆智慧服务的改进和发展方向进行研究。[方法/过程]通过对当前高校图书馆智慧服务进行分析,总结高校图书馆服务模式智慧化的发展方向,并运用技术发展模型对图书馆智慧服务的动机、机会、能力等因素进行剖析,以服务功能迁移和服务分层设计为研究路线,打造图书馆智慧服务评价指标体系,提出图书馆智慧服务评价指标体系的功能实现和发展方向。[结果/结论]完善智慧服务理念、拓宽馆藏知识结构、打造团队服务理念、建设智慧服务环境是未来图书馆智慧服务的核心。高校图书馆智慧服务评价指标体系研究对图书馆如何建立科学的智慧服务模式提供了有效的参考。     

基于层次分析法的图书馆信息服务能力综合评价

信息服务能力是图书馆运用信息资源满足读者对文献信息需求的能力.本文利用层次分析法定性与定量相结合的科学决策思想,构建了图书馆信息服务能力评价指标体系,确定了指标权重,并通过实例对图书馆信息服务能力进行了综合评价.     

天津高校图书馆信息服务质量评价实证研究

以美国的LibQUAL+项目为研究基础,构建本地区高校图书馆信息服务评价指标体系假设模型.基于问卷调查,以天津高校图书馆用户的调研数据为依据,运用实证研究的方法,对假设指标进行考察并修正假设模型,最终构建本地区高校图书馆信息服务指标体系,以期为本地区高校图书馆信息服务质量评价提供一个有效的测度工具.     

面向“双一流”建设的我国高校图书馆知识产权信息服务研究与探索

随着高校图书馆服务的提升,越来越多的图书馆开展了对学科建设的科研评价服务。科研评价服务是借助情报分析工具,为用户提供基于科研文献、事实型数据、专利等基础数据的学科分析和科研绩效评价的服务。知识产权信息服务作为科研评价服务的一部分,也已成为制订科研计划、开展科研管理的一项重要的支撑工具。本研究通过对国内39所985高校图书馆的知识产权信息服务进行调研和分析,全面展示了这39所高校图书馆的知识产权信息服务的现状和不足,总结了相关的服务经验,提出了适应现状的一些对策,拟对学校“双一流”建设中的关键评价指标、评价方法、学科服务等方面提供指导和建议,为实现高校“双一流”教育发展战略的目标,发挥切实的实践和指导作用。