高校图书馆服务危机管理研究

高校图书馆服务危机表现为:供不应求的矛盾日益凸显,服务主客体间的摩擦日益升温,不确定因素的威胁日趋频发。本文通过分析高校图书馆服务危机的成因,提出高校图书馆服务危机管理三大策略:一是实行危机信息管理,预防服务危机;二是推行馆员情绪管理,化解馆读矛盾;三是开展危机公关,化危机为契机。     

地方高校图书馆的尖端人才危机及其成因

地方高校图书馆的尖端人才在文中主要指管理人才、计算机信息技术人才、图书信息技术人才等三种高端专业人才。尖端人才稀缺、流动量大、尖端人才"本土"生成的内驱力缺乏,是地方高校图书馆的尖端人才危机的主要表现。尖端人才的才智输出回报率低与才智成就感低、馆员的自我成才欲淡漠、地方高校图书馆的边缘化及自身缺陷等是导致地方高校图书馆尖端人才危机的关键因素。     

基于高校图书馆人才危机管理的核心人才继任机制研究

高校图书馆的人才危机主要是核心人才的危机,建立核心人才继任机制是人才危机管理的必然选择。通过分析建立核心人才继任机制的意义,系统研究高校图书馆核心人才继任计划的流程。     

图书馆人才危机管理探析

图书馆人才危机表现在人才短缺以及人才流失;激励乏术,士气低落;人才结构不合理,产生内部冲突与摩擦。而其危机的产生既有社会因素,也有个人因素及组织因素。图书馆要想在日益激烈的信息业占有一席之地,就必须加强对人力资源的管理,防范人才危机的产生。目前,重视图书馆核心人才继任制,建立和推广图书馆资格认证制度以及重视人才危机的过程管理不失为解决图书馆人才危机有效的方法。     

浅析图书馆人才危机的原因及对策

人才危机已成为影响和制约图书馆事业发展的重要因素,图书馆人才危机表现在人才短缺以及人才流失,待遇偏低,队伍不稳,人才结构不合理.而其危机的产生既有社会因素,也有个人因素及管理机制因素.建立人才预警机制、图书馆核心人才继任机制、推行全新的图书馆人才评价机制、建立图书馆职业资格认证制度及建立有效的激励机制是应对图书馆人才危机的策略.     

基于AHP的高校图书馆人才危机管理

影响高校图书馆人才危机的因素很多,通过对人才危机影响因素的定性分析归纳,以及运用层次分析法（简称AHP）对其进行定量评价,探索高校图书馆应对人才危机的管理对策。     

高校图书馆危机管理中的参考咨询服务

高校图书馆作为社会组织的重要细胞,必须学会应对危机和进行危机管理,参考咨询服务危机是高校图书馆各种危机,如服务危机、财政危机、资源危机、管理危机、人才危机等诸多危机的集合表现。其危机管理问题应引起图书馆界的高度重视。     

试论"十三五"时期高校图书馆危机管理的策略

随着社会的不断发展和社会意识的多元化,各种危机内外因素变幻莫测,从而影响到高校图书馆"十三五"规划的总体战略布局.面对复杂多变的危机现象,高校图书馆需要了解危机的内涵,认识图书馆危机管理的必要性,加强馆员、读者对危机的防范和处置能力.     

走出危机决策管理的困境——谈如何构建高校图书馆危机决策管理

论述危机给学校和图书馆带来种种可见及不可见的损害,往往将其处境推向一个难以控制的局面,图书馆是高校重要的有机组成部分,作为人员高度密集、人才大量聚集的场所,图书馆往往成为危机易发地区。并针对我国高校图书馆危机决策主要问题进行分析,提出如何构建高校图书馆危机决策管理。     

高校图书馆危机管理中的参考咨询服务

参考咨询服务危机是高校图书馆各种危机如服务危机、财政危机、资源危机、管理危机、人才危机等诸多危机的集合表现。其危机管理问题应引起图书馆界的高度重视。     

高校图书馆员生存危机及对策研究

图书馆员的职业素养是衡量图书馆服务成效的关键要素。文章在剖析图书馆员生存危机的现状与特点的基础上,重点分析了图书馆员出现生存危机的成因,并提出解决生存危机的对策。     

高校图书馆员工绩效考核指标体系的构建

目的：构建科学、合理、规范的高校图书馆员工绩效考核指标体系,使馆员能够自我调整工作行为,提高服务质量,提升图书馆的整体绩效水平。方法：通过文献研究和实地考察,了解目前图书馆的绩效考核现状,采用德尔菲法和层次分析法确定考核指标和权重。结果：构建了一套三级指标体系,包括4个一级指标、10个二级指标和59个三级指标,同时给出了各指标的权重和分值。结论：该考核指标体系能有效提高图书馆员工在科研创新、管理或社会工作等方面的积极性。     

谈图书馆的科学人本管理

图书馆员已经成为影响当代图书馆发展的主要因素,图书馆应当实行以图书馆员为中心的科学人本管理。图书馆实行科学人本管理的目标是使每个图书馆员的潜力发挥出来;使知识资源的作用充分发挥出来;使馆员和读者建立紧密的知识交流关系。图书馆实行科学人本管理需要一套与之相对应的机制。未来的图书馆员将充当重要的知识领航角色。     

论图书馆核心价值(下)

(续上期) 5 图书馆核心价值的内容构架与体现形式 图书馆核心价值不是如一些人所愿望的,用几个单词、短语就能表达出来,说清楚了,事实证明是不大可能的.     

基于ClimateQUAL~(TM)的高校图书馆评价实证研究

ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究。根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等。     

基于管理层面的女性馆员隐性知识激活机制

图书馆职业以女性为主。结合高校女性馆员的特点及其对图书馆工作的影响和隐性知识的特征,探讨了基于管理层面的高校女性馆员隐性知识激活机制：一是性别观念要更新,二是关心体贴女性馆员,三是打造学习型图书馆,四是建立互信及分享的文化,五是建立利于分享的激励制度,六是建立利于馆员交流和联系的制度。     

地方院校图书馆科研工作现状与对策研究

馆员的科研素质是直接影响图书馆业务工作质量的内在因素。图书馆的科研活动和科研能力是衡量图书馆综合实力的重要指标之一。但是,在地方院校图书馆,科研工作的重要意义长期不受重视。馆员科研意识较差,科研积极性不高,科研成果层次与级别偏低,科研转化率低。地方院校图书馆可以通过提升馆员科研素质、提高科研意识,打造图书馆科研团队、立足图书馆日常工作,加强科研成果的转化等措施改变这种状况。     

论图书馆馆员的职业发展

在新的形势下,为了使馆员的职业发展与图书馆的发展同步,我们要树立人力资源是现代图书馆最重要的资源理念,以馆员为核心,尊重馆员、体贴馆员,让馆员在长期的信息工作中所积累的知识及丰富的经验成为图书馆发展的宝贵资源。参考文献6。     

The View from Square One:

Amid growing trends toward curriculum reform on many campuses, librarians may find an opportunity to contribute significantly to the improvement of undergraduate education. In the Bibliographic Instruction and Writing Across the Curriculum movements, recent developments suggest that librarians may work more closely with their classroom colleagues to create more effective learning situations. While curriculum reform has a most apparent impact on user education, it also touches upon collection development (and bibliographic control), reference and circulation activity, professional development and the library's public image. At Washington State University, the library is prominently represented on a campus-wide committee to develop a new core course under the auspices of the National Endowment for the Humanities. The librarians involved have expanded their professional practice in unexpected ways, causing an increased respect for the library among teaching faculty, and an added dimension to their careers as academics. Their experience is offered as a model for those whose institutions are similarly undergoing reforms in general education.     

高校图书馆的校园文化引领功能与社会责任

我国正步入经济、政治、文化、社会以及生态文明等五大建设的关键时期,凸现了提高全民科学文化素质的紧迫性,对推进高校校园文化建设提出了新要求。作者认为要充分发挥高校图书馆的文化引领功能,更好地承担社会责任,就要做到:一要准确定位图书馆文化引领功能;二要牢固树立"三个贴近"的服务理念;三要科学搭建师生互动的交流平台;四要提高馆员一岗多能的服务质量;五要不断完善图书馆内部管理制度。