开放政府数据用户参与过程重构——情境、鸿沟与使用

[目的/意义]开放政府数据(Open Government Data, OGD)用户参与过程中情境、鸿沟及解决方案的研究，对于促进用户参与、释放OGD价值具有重要意义。[方法/过程]从用户认知视角出发，基于意义建构理论，构建“情境—鸿沟—使用”分析框架，将OGD用户参与过程划分为5个阶段情境，利用微刻时序访谈法重构OGD用户参与过程，发现各阶段情境下的鸿沟，分析其跨越鸿沟的途径和方法。[结果/结论]OGD用户参与过程各阶段情境下均存在不同的鸿沟，针对参与环境、平台建设和数据质量等方面的问题和障碍，从营造参与环境和优化参与基础两方面提出具体建议。     

问诊类移动医疗APP用户持续使用意愿分析——基于患者特征、医护特性与系统质量的多维视角

为探究影响用户问诊类移动医疗APP持续使用意愿的因素,从患者特征、医护特性和系统质量的多维视角出发,在整合信息系统成功模型和媒体丰富度等理论的基础上提出实验假设并构建理论模型。通过设计研究实验并选取多个移动医疗APP的用户为实验对象,结合问卷访谈获取263份有效数据,利用Smart PLS2.0对模型进行检验。结果显示,关系质量能促进问诊类移动医疗APP的用户持续使用意愿;患者的电子健康素养、对医生的信任、感知平台信息质量和感知平台服务质量均能正向影响关系质量;感知医生的沟通性、关怀性和媒体丰富度能促进患者对医生的信任。     

信息生态视角下有声读物平台用户满意度影响因素研究

[目的/意义]研究有声读物平台用户满意度影响因素，有助于平台运营商针对影响用户满意度的核心问题做出改善，提升平台服务质量，增强用户对平台的满意度，促进有声读物平台的良性、可持续发展。[方法/过程]从信息生态视角出发对有声读物平台用户满意度影响因素进行维度划分，以已有相关文献为理论基础提炼出用户满意度影响因素，并结合KANO模型设计问卷来判断各影响因素的重要度属性，同时对提炼出的影响因素进行验证。[结果/结论]有声读物平台用户满意度影响因素主要包括信息、信息人、信息技术、信息环境4个维度。提炼出的25个用户满意度影响因素中，魅力属性因素5个，期望属性因素8个，必备属性因素1个，无差异属性因素10个，反向属性因素1个。建议可以从对用户满意度影响较大的期望属性、魅力属性和必备属性3类影响因素层面来提升用户满意度。     

数字图书馆知识链接用户使用意愿影响因素及实证研究

本文从用户使用意愿的视角出发,针对数字图书馆知识链接的影响因素进行研究。在总结现有研究成果基础上进行假设推演,并根据假设推演构建数字图书馆知识链接用户使用意愿影响因素模型,收集数据对其进行实证研究和分析。数据分析结果表明,平台设计质量、用户期望和信息质量是数字图书馆知识链接用户使用意愿的主要影响因素,感知有用性未得到实证数据支持。     

网络用户参与LAM众包的意愿及影响因素研究

本文从网络用户角度探究参与LAM众包的意愿和影响因素,有助于明确用户的信息需求,推动LAM众包的发展和优化。从文献回顾出发,通过问卷调查在了解用户参与LAM众包的意愿和影响因素的基础上,借助SPSS软件验证、修正用户参与众包的影响因素模型。与模型维度对应,在平台管理、任务特征、发包方责任、外在满足和内在实现5个层面进一步讨论。最后从重视众包、确立优势和平衡关系3个方面进行总结。     

第三方物流服务质量对物流外包绩效影响的实证研究——关系质量的中介作用

引入关系质量为中介变量,以188家物流用户企业为样本,构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现:第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著,以关系质量为中介变量产生间接正向影响。     

电子资源服务质量影响因素的实证研究——以东北师范大学图书馆为例

随着电子资源在高校图书馆的普及和推广,其服务质量的相关研究得到了学术界的关注。本文综合从技术和服务营销两个角度出发,对电子资源服务质量的影响因素进行研究。通过回顾相关文献及对东北师范大学图书馆电子资源用户的问卷调查,对获得的数据进行探索性因子分析探讨电子资源服务质量的影响因素,从而提出有针对性的改进策略。     

学术社交网络用户知识共享意愿的影响因素研究

[目的/意义] 从动机、机会、能力3个维度揭示学术社交网络用户知识共享意愿的影响因素。[方法/过程] 基于MOA理论,构建学术社交网络用户知识共享意愿影响因素模型,搜集数据并采用结构方程模型方法对模型研究假设进行验证。[结果/结论] 利他动机、声誉动机、社区认同动机、知识获取动机、信息质量、系统质量、自我效能对学术社交网络用户的知识共享意愿影响显著,社交关系动机、服务质量对学术社交网络用户的知识共享意愿影响并不显著。该模型对解释我国学术社交网络用户的知识共享意愿和指导学术社交平台建设具有指导意义。     

孵化网络结构社会资本、资源整合能力与孵化绩效

孵化器协会以门户网站和公共服务平台为依托，增加孵化网络结构社会资本，通过提升资源整合能力，提高孵化器帮助在孵企业获取异质性稀缺资源的机会，并对孵化绩效产生积极影响。从资源整合视角出发，研究协会作用下孵化网络结构社会资本对孵化绩效的影响，构建孵化网络结构社会资本、资源整合能力与孵化绩效之间关系的理论模型，以京津地区201家孵化器为样本，利用多元线性回归进行实证分析。结果表明：在孵化器协会作用下，孵化网络规模和关系质量对孵化绩效均有显著正向影响，关系强度对孵化绩效没有正向影响；结构社会资本对孵化网络资源识别、资源获取和资源应用能力均有显著正向影响；资源获取、资源应用能力对孵化绩效均有显著正向影响，资源识别能力对孵化绩效没有正向影响；资源整合能力在结构社会资本与孵化绩效间发挥部分中介作用。     

基于云技术的垂直型B2C电子商务平台用户体验研究

本文立足于云技术条件下电子商务系统架构的变革,研究基于云技术的垂直类B2C电子商务平台用户体验影响因素,主要从系统质量视角构建SEM模型,结合信息质量与服务质量,探讨云技术如何具体作用于平台顾客用户的购买体验,最后得出结论:平台系统质量承载云技术变革直接影响平台用户体验,信息质量是直接正向影响平台用户体验的最主要因素,并在系统质量对用户体验影响路径中起中介效应。     

政府数据开放的知识创造机理研究

[目的/意义]探明政府数据开放(Open Government Data, OGD)知识创造机理有助于推动其价值实现。[过程/方法]基于创造力成分模型识别出OGD知识创造主体、过程活动及影响因素,构建OGD知识创造机理模型;进一步构造OGD知识创造系统动力学模型,通过仿真与模拟探究OGD知识创造活动与影响因素间的复杂关系及动态变化规律。[结果/结论]OGD知识创造包括两类主体、5个阶段活动以及4类影响因素(11个具体要素),各影响因素及具体要素通过不同路径作用于OGD知识创造,并由此提出OGD知识创造的发展建议。     

软件平台开放度对主导企业绩效影响研究——基于平台吸引力的调节作用

从平台开放资源视角,探讨平台开放度对主导企业绩效的影响机理以及不同维度的平台吸引力对以上过程的调节作用。对中国31家软件平台及其主导企业相关数据的实证研究发现,平台开放广度对主导企业绩效有正向影响;平台开放深度对主导企业绩效呈倒U型影响;不同维度平台吸引力在平台开放度影响主导企业绩效过程中的调节作用不同。其中,平台服务水平正向调节开放广度对主导企业绩效的影响,但平台用户规模和商业变现能力未呈现这一作用;平台用户基数和商业变现能力正向调节平台开放深度对绩效的影响,但平台服务水平的负向调节假设只受部分支持。     

电子资源服务绩效评估的实证研究

从服务营销的角度,通过回顾电子资源服务绩效的相关研究,对高校图书馆电子资源用户进行问卷调查,利用探索性因子分析和回归分析,从信息质量、系统质量和服务质量三个方面评估电子资源的服务绩效,探讨电子资源服务绩效对用户满意度的影响,进而提出提高电子资源服务绩效的有针对性的改进策略。     

在线健康平台的信息质量治理现状及提升策略研究

[目的/意义]从政府、平台和用户3个主体视角展开调研，分析在线健康平台健康信息质量治理现状，探讨在线健康信息质量治理效果的提升策略。[方法/过程]首先收集健康信息质量治理政策，了解政策内容和治理要点；其次选取若干在线健康平台，调查在线健康平台信息质量治理的措施；第三对在线健康平台用户进行问卷调查和深度访谈，从用户角度了解在线健康平台信息质量治理的效果；最后在多方调研的基础上，分析当前在线健康平台信息质量治理模式，识别当前治理模式存在的问题并提出相应的改进策略。[结果/结论]当前健康信息质量的治理效果与政策要求、用户需求仍有一定差距；当前以政府主导、在线健康平台实施为主、用户参与为辅的健康信息质量治理模式存在政府与平台关系松散、用户参与作用弱和社会力量参与少等问题，需要优化现有健康信息质量治理模式，提升用户参与在线健康信息质量治理的能动性，从本源上提升在线健康平台健康信息质量治理效果。     

学术期刊新媒体平台用户知识付费意愿的关键影响因素识别

【目的】识别学术期刊新媒体平台用户知识付费意愿的关键影响因素,对提升用户知识付费意愿、提高学术期刊新媒体知识付费服务能力和促进平台可持续发展具有重要意义。【方法】基于计划行为理论构建学术期刊新媒体平台用户知识付费意愿的影响因素指标体系,利用模糊决策实验室分析方法分析各因素间的相互关系,识别原因因素、结果因素和关键影响因素。【结果】感知内容价值、感知服务质量、感知情感价值、感知金钱成本、口碑质量、口碑效价、专业性、交互性是用户知识付费意愿的关键影响因素。【结论】学术期刊应从深耕产品内容质量、注重意见领袖培养、触发口碑效应及合理定价产品等方面提升其知识付费服务水平。     

海外子公司双元嵌入对创新绩效的影响研究——基于动态能力视角

在梳理和总结现有关于关系嵌入、动态能力以及子公司创新等相关研究的基础上,探讨海外子公司双元嵌入对其创新绩效的影响,提出理论假设,构建理论模型,并对中国境内205家跨国子公司进行问卷调查,借助SPSS24.0统计分析软件对数据进行实证分析.研究结果表明,子公司的双元嵌入(内部嵌入和外部嵌入)对其创新绩效有显著的积极影响;动态能力在双元嵌入与创新绩效之间的关系中发挥中介作用.最后给出管理启示,旨在为中国海外子公司提高创新绩效提供一定的参考与借鉴.     

智媒体环境下企业与用户信息交互意愿影响因素与实证

[目的/意义] 随着智媒体技术的快速发展,越来越多的企业利用各种智媒体平台与用户进行信息交互,通过获取用户信息数据,分析用户信息行为了解用户需求,提升用户信息服务质量。[方法/过程] 本文以信息系统成功模型为基础,基于信息生态理论构建智媒体环境下企业与用户信息交互意愿的影响因素模型,通过问卷调查和结构方程进行实证研究以验证模型的有效性。[结果/结论] 数据结果表明,智媒体系统质量、信息质量、服务质量以及沉浸体验对用户满意度具有正向影响,且用户满意度正向影响信息交互行为。本研究可以帮助企业完善智媒体的交互功能,对企业智媒体平台健康发展起到一定的指导作用。     

基本公共服务质量评价研究——以基本住房保障服务为例

从社区和个体两个层面采集基本公共服务评价数据,采用分层线性回归实证研究了基本公共服务质量的多层次关系。无论是微观居民满意度模型、宏观整体绩效评价模型,还是基本公共服务质量评价模型,均表明:虽然基本住房保障服务绩效显著影响居民的基本住房保障服务满意度,但是基本住房保障服务质量更多解释居民基本住房保障服务满意度,而且还提升了本村或社区居民基本住房保障服务的满意度总体平均水平。数据揭示:如果将农村和社区的基本公共服务绩效作为质量测评的构成要素,那么其价值取向应该是质量评价的必要补充。     

在线知识社区中社会网络结构对用户创意质量的影响

个人在在线社区中与其他用户建立联系产生的社会关系是影响个人知识贡献意愿与产出能力的重要因素,但目前学界对此缺乏探究和解释。因此,为有目的地推进在线知识社区中高质量创意的产出,区分创意的客观质量和主观质量,探究在线知识社区用户的社会网络结构对两种创意质量的影响机制。以知乎平台为对象,利用931个用户数据,基于社会网络理论,分析用户的出度中心性、入度中心性、强关系3个网络结构变量对创意客观质量、创意主观质量的影响,以及用户的社区地位在其中的调节作用。结果表明：用户的出度中心性正向影响创意客观质量,入度中心性正向影响创意主观质量;用户的强关系数量正向影响创意客观质量,负向影响创意主观质量;同时,社区地位加强用户的出度中心性对创意客观质量的积极影响和用户的入度中心性对创意主观质量的积极影响,削弱用户的强关系对创意客观质量的积极影响,但加强用户的强关系对创意主观质量的消极影响。由此提出,在线知识社区管理者应有意识地支持和引导用户从出度中心性、入度中心性、强关系3个角度构建自己的网络结构,为社区持续稳定提供高质量创意。     

科研用户大数据服务使用意愿分析与服务策略研究

【目的/意义】探究科研用户对大数据服务使用意愿的影响因素,提出相应服务策略。【方法/过程】基于 TOE模型并整合TAM理论、D&M模型与TPB理论,从技术、个体与环境三方面出发提出研究假设并构建理论模 型。以大数据实验室、大数据科研平台等大数据服务的科研用户为研究样本,通过问卷调查获取312份有效问卷, 借助SPSS与Amos软件验证研究假设与模型。【结果/结论】感知有用性、感知控制、态度、数据意识、信任、潮流压力 显著正向影响科研用户对大数据服务的使用意愿;系统质量、信息质量、服务质量显著影响感知有用性;科研用户 大数据服务的感知易用性对感知有用性与使用意愿、竞争压力对使用意愿的影响均未通过显著性检验。