图书馆服务质量体系的研究与实践

论文阐述了质量管理的原理和原则，并结合武汉理工大学的实践，探讨了图书馆服务质量体系文件的编制和质量体系的实施与评审，最后提出了关于图书馆服务质量管理的几点政策性建议。     

高校档案馆社会化服务质量监控体系研究

本文以高校档案社会化服务质量监控体系研究为主题,通过对社会化服务现状、利用者需求统计、利用满意度统计进行统计分析,从而对社会化服务进行有效监控。     

哈佛燕京图书馆工作与实践

论文阐述了哈佛燕京图书馆将特色为本、读者至上的服务理念贯彻于图书馆具体工作的管理与服务特色,希望为我国图书馆工作提供一些借鉴。     

高校图书馆人力质量监控与创新研究——以ISO9000质量管理下的海南大学图书馆为例

目前高校图书馆注重人力资源的质量创新,海南大学图书馆以读者满意度为关注焦点创新高校图书馆HRM质量,建立以ISO9000质量监控机制。阐述了海南大学图书馆以质量监控为主的人力资源管理监控机制的内容和运行。     

高校图书馆参与ISO质量认证的实践与思考

简单介绍了ISO90002000质量管理体系族标准的内涵,探讨在高校图书馆实施全面质量管理体系的方略,最后结合我馆质量管理体系认证实践,从质量管理必须遵循的三个原理方面进行概括,提出图书馆质量管理活动中应改进的建议。     

ISO模式下高校图书馆地方文献编目质量监控研究

文章结合海南大学图书馆实施全面质量管理下地方文献编目质量的监控措施,阐述TQM下的编目质量管理体系、工作流程监控机制、质量审查与控制措施等,通过地方文献编目质量的持续改进机制,以ISO标准提升图书馆服务。     

谈新时期图书馆服务质量管理

本文对图书馆服务质量管理的必要性、图书馆服务质量管理障碍进行了详细的分析,对提高图书馆服务质量管理提出了有效的管理措施。     

图书馆的全面质量服务

本文讨论了图书馆的服务质量，图书馆全面质量服务(TQS)的实施策略，全面质量服务与图书馆管理。     

高校图书馆为“教学质量保障和监控体系”服务探析

从科学地建设文献资源、提高馆员综合素质、开拓多种服务方式等方面,提出图书馆为教学质量保障和监控体系服务的途径。     

高校图书馆导读工作的研究与实践

高校图书馆导读是图书馆读者服务工作的重要内容之一.近年来信息网络技术高速发展,既对传统导读提出了新的挑战,也为传统的导读提供了新的天地、新的空间,成为新时期高校图书馆导读模式的新起点.越来越多的高校图书馆在图书馆网页上增加了网络导读的内容,网络导读已成为传统导读的延伸.     

图书馆人事制度改革探索与实践

本文对图书馆人事制度改革中更新观念、理清改革思路进行了探讨；介绍了河南省图书馆的人事制度改革实践；提出了深化图书馆人事制度改革的趋向。     

现代图书馆工作中的机构与组织

现代图书馆工作是随着计算机技术的应用而体现出来的,它涉及的面不仅包括传统的图书馆管理,而且需要引入企业的管理经验和理论。图书馆的工作是通过建立特色馆藏来吸引更多的读者,围绕这些就必须有完善的规章制度和考核内容,进行重组机构来平衡工作量,把引导性导读转向知识性导读,把学习型向研究型工作深入,真正让读者体验出现代图书馆的品位。     

图书馆总馆/分馆制的研究与实践

文章分析了美国、香港、广东等国内外图书馆管理的总馆/分馆模式及其特点,并以深圳南山图书馆推行总分馆制为例,对建设有中国特色的图书馆总/分馆模式进行了多方面探索。     

浅谈图书馆工作的全面质量管理

论述了图书馆实行全面质量管理的概念、必要性、内容和方法，倡导以全面质量管理的方法提高图书馆的服务质量，更好地为用户服务。     

高校图书馆宣传工作实践思考

阐述了高校图书馆宣传工作的重要性,对高校图书馆宣传工作的现状进行分析,从图书馆宣传工作的内容、对象和宣传方式等方面对高校图书馆的宣传工作进行论述。     

图书馆质量体系构建

本文构建了以网站质量、信息质量、服务质量、效用性和用户满意度为要素的图书馆质量体系，并提出了相应的测度指标。     

试论儿童图书馆的信息素质教育工作

从信息社会图书馆现代技术的发展趋势，探讨儿童图书馆对读者进行素质教育的社会意义以及信息素质教育的内容及方法。     

图书馆弹性工作制的利弊分析——谈倒班部门的工作机制

论述了弹性工作制的概念、由来、类型和图书馆实行弹性工作制的利、弊及如何去弊求利。