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王玲 《科技文献信息管理》2008,22(2):44-47
在阐述完善高校图书馆实行质量管理的目的与意义的基础上,探讨了如何完善高校图书馆质量管理体系的内容及实施的方法,并提出高校图书馆质量管理体系实施过程中应把握好的几个要点。 相似文献
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在阐述完善图书馆服务质量管理的目的与意义的基础上,探讨了如何完善高校图书馆服务质量管理体系的内容及实施的具体措施,并提出高校图书馆服务质量管理体系实施过程中应把握好的几个要点。 相似文献
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构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系 总被引：6，自引：1，他引：6
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发，提出构建质量管理体系的议题．阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施，开展优质服务。 相似文献
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高校图书馆质量管理体系的构建 总被引：1，自引：0，他引：1
结合ISO9000质量体系的要求,分析了图书馆建立质量管理体系的必要性,阐述了高校图书馆质量管理体系建立的原则、体系结构、实现过程及评价机制。 相似文献
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高校图书馆化解读者投诉之我见 总被引：8，自引：0，他引：8
袁建娟 《大学图书情报学刊》2008,26(6):66-70
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提蔼服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。 相似文献
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贯彻图书馆服务精神，提高服务质量，得到众多服务对象的肯定，不单单是一句口号，惟有不断的进行完善与规范，图书馆才能更好的为读者服务。 相似文献
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读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。针对高校图书馆服务工作中产生读者投诉现象的主要原因,阐述了读者投诉的重要性,并提出了提升读者满意度的基本策略。 相似文献
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新世纪农业高校图书馆适应社会发展，加快性质与功能、技术和服务变革的步伐，树立现代图书馆管理的新理念，构筑图书馆管理的新模式，为学校教学和科研提供了强有力的支持。 相似文献
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新时期高校图书馆管理初探 总被引：4，自引：0，他引：4
杨哲 《大学图书情报学刊》2003,21(3):19-20,54
信息社会的到来，给图书馆管理工作带来了巨大压力，高校图书馆管理只有实行全方位、多层次的改革才能在知识经济的大潮中立于不败之地。 相似文献
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高校图书馆面向校友服务探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
校友是高校图书馆在社会服务中面向的一个特殊群体,该文对国内外高校图书馆面向校友服务的内容进行分析和比较,提出相关建议,以期为高校图书馆面向校友服务提供参考。 相似文献
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杨文华 《图书馆工作与研究》2003,(4):49-50
文章通过对情境教育理论的简介，着重阐述了高校图书馆构建情境教育的意义与作用、要求与主要途径、文章是对高校图书馆教育方式的一种探索，旨在更好地落实素质教育。 相似文献
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面向信息化的高校图书馆管理创新 总被引：5，自引：0，他引：5
随着网络环境的到来，管理创新成为高校图书馆工作的关键问题，是高校图书馆快速发展的着力点。高校图书馆应该提高管理创新水平，加强战略管理，以适应信息化时代发展的要求。 相似文献
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