图书馆人本管理与读者服务

本文主要阐述了人本管理思想的观点、渗透到图书馆读者服务工作中,所产生的作用、意义和工作人员要求三方面提出见解.     

提升高校图书馆读者服务层次

在网络时代,高校图书馆提高服务工作层次,是其面临的重大课题。推行借阅服务“超市模式”、开展创新服务、提供个性化服务、开展读者培训等,既可行也实用,是图书馆事业发展的需要,更是广大读者的需要,是非常有意义的。     

以人为本 完善图书馆的读者服务与管理

文章阐述了图书馆以人为本的内涵,讨论了图书馆以人为本的读者服务措施,以实现构建和谐图书馆的全面发展,更好地为读者服务的宗旨.     

创造读者:图书馆服务理念的提升

从服务创新的角度,将“提供图书,等待读者,有求必应”的服务理念提升为“主动服务。创造读者,提高效率”的服务理念。这一创新的服务理念包括使潜在读者变为现实读者,变偶尔读者为经常读者,变信息提供者为知识导航者等内容。服务创新将推动图书馆工作在市场经济、知识经济的时代上一个新的台阶。     

实施读者关系管理提升图书馆竞争力

文献信息资源、服务能力和读者群体是维系图书馆良性发展的三大力量,但长期以来图书馆一直埋头自身建设,文献信息资源建设、服务能力和水平都有长足发展,而忽视了对读者群体的吸引和培育.读者是图书馆的生存与发展之本,强调读者价值和读者关系的重要性,对提升图书馆竞争力有着至关重要的意义.     

读者投诉与图书馆服务

从图书馆读者投诉的起因说起,通过分析读者投诉的内容和形式,阐述了读者投诉和图书馆服务的密切联系,并提出了妥善处理读者投诉的对策。     

读者需求与图书馆服务

本文通过对各类读者的阅读心理，文献信息需求分析，提出了公共图书馆对不同读者提供不同汉务，进而改进服务方式、提高服务质量的好方法。     

读者需求与图书馆服务

本文分析了高校图书馆各类读者群的阅读倾向及心理特征,提出了高校图书馆对不同读者提供不同服务,进而改进服务方式,提高服务质量的具体措施。     

图书馆读者服务

读者服务不仅是馆员与读者的互动,也包括图书馆办理的活动、借还书的标示等事物与读者间的互动.担任读者服务的馆员必须经常与读者接触,因此应具备丰富的知识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质.     

图书馆读者服务中的细节管理浅析

阐述了图书馆读者服务必须重视沟通、环境、操作、标识、规范等细节,结合实际工作,对细节服务的有效落实进行了思考.     

图书馆读者服务工作的人性化管理

文章结合华北煤炭医学院图书馆读者服务工作人性化管理的实践，论述了图书馆读者服务工作中实行人性化管理的方法及意义。     

面向读者抱怨的图书馆管理与服务创新

阐述了读者抱怨的概念,分析了读者抱怨的作用,探讨了减少读者抱怨的对策。     

高校图书馆以需求为导向提升读者服务

随着社会智慧化的发展,新需求和新领域相继涌现,针对当下高校图书馆服务质量和效率低的问题,笔者以读者需求为导向不断探索阅读服务模式的转型和新型服务体系的构建。本文探讨了高校图书馆改造的必然性,并在传统阅览室的基础上,给予实体空间和虚拟空间的改进思路,如建设和完善VR阅览室、实物模型阅览室、科研阅览室、图书馆特色APP、学生专属数据空间。此外,随着图书馆服务模式和体系的智慧化,馆员队伍建设也要逐步革新,最终全面满足读者的教学、科研、学习等需求,提升读者的“幸福指数”。     

独立学院图书馆读者服务对策研究

独立学院图书馆依托母校优势资源,起点高,发展快,但办馆时间不长,不可避免地存在一定的不足。文章从分析独立学院图书馆读者服务工作现状入手,提出了建立科学合理的馆藏发展政策;树立"读者为本的服务理念";大胆创新,拓展服务功能;重视人才队伍建设,提升员工专业素质等应对之策。     

智慧图书馆读者服务途径研究

目前信息技术在图书馆中运用越来越广泛,从而使得图书馆的智能化程度大大提升,引出智慧图书馆的说法和构建。那么智慧图书馆如何改变读者服务方式呢?本文将会给出答案。     

大学图书馆校外读者服务研究

探讨了大学图书馆提升校外读者服务质量的迫切性,对高校图书馆校外读者服务的当前状况进行了分析,提出了相关解决方案,以帮助高校图书馆更好地服务于校外读者。     

图书馆的服务环境与读者

图书馆在服务环境的营造中应该倾注更多的人文关怀,充满人文关怀的服务环境能够大大提高图书馆对读者的吸引力和读者对图书馆的亲和力,本文从硬环境和软环境两个方面对此进行了论述。     

谈图书馆读者服务

图书馆工作离不开读者与读者服务 ,读者到图书馆是为了获取知识 ,图书馆是“推销”知识场所 ,是无偿地向读者传播知识。经济的飞速发展带动了科学、文化的进步。人们面对浩瀚的知识海洋 ,希望在尽可能短的时间内 ,获取最有价值的知识 ,同时人们对知识的索取不仅要详实、丰富 ,还要迅速有效。图书馆是图书的储藏室 ,还应该是知识的加工厂 ,馆藏图书蕴藏着古今中外大量的知识 ,这知识来自于作者的经验积累和科学的调查结果。读者来到图书馆 ,是希望总结、学习前人的知识 ,吸收知识的养份 ,去粗取精 ,再融入自己的新知识和新认识。在信息飞速发展的时代 ,知识的更新是离不开前人的建树的。图书馆服务的目的不仅把知识展现在读者面前 ,还要让读者更便于获取知识 ,甚至指导读者利用有效的时间获得有效的知识 ,图书馆对知识的再加工和读者对知识的再创造 ,会使凝聚人类智慧的知识更好的服务于社会。图书馆读者与读者服务的第一个阶段主要是一次文献服务 ,这一层次是以满足读者自我发展需要及其一次文献加工与服务为主要内容 ,以各种形式的阅览、外借等手段提供一次文献服务。这是目前所有图书馆都在进行的最普遍的文献信息与服务工作。这种较低层次的服务中 ,读者...