论知识经济时代图书馆服务的创新

本文论述了知识经济时代下图书馆服务创新的必要性并提出了服务创新的具体内容和图书馆服务创新对馆员的要求。     

图书馆实施“首问负责制”的几点思考

“首问负责制”在图书馆的实施，有效地解决了服务工作的盲点，强化了馆员的服务意识和岗位职责，促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务质量，填补了“首问负责制”在图书馆界的空白。     

关于图书馆创新服务的思考

读者服务工作是图书馆的中心工作。追求读者满意是图书馆实现服务创新、提升服务质量和服务水平的基础。本文着重探讨图书馆创新服务的途径。     

服务技巧与读者工作

读者服务工作是图书馆服务性的具体体现。作为“软件”的服务，本文试图在性格、视线、礼貌用语等一些具体细节做一阐述，希望在做好读者服务工作方面，起到一些帮助。     

少儿图书馆读者服务工作的几点思考

本文从藏书建设、读者阅读心理、馆员素质、读者阅读活动等四个方面阐述少儿图书馆的读者服务工作。     

流通服务中读者抱怨应对诀窍

从分析读产生抱怨的原因和带来的后果入手．论述了流通馆员在读抱怨情况下与读沟通的诀窍。     

对新时期公共图书馆读者服务创新的几点思考

本文从六个方面论述了新时期公共图书馆读者服务工作创新的问题。     

高校图书馆服务创新面面观

读服务工作只有不断创新，才能不断发展。本介绍了武汉大学图书馆在服务观念、内容、方式、环境各方面的创新实践。     

试论高校馆的创新服务

叙述了高校图书馆创新服务的必要性、可行性、特点、途径和手段,分析读现时及潜在需求,并适时地更新服务手段,改变服务方式和提高服务质量,为读提供愉捷和实用的服务。     

对网络环境下图书馆服务创新工作的思考

论述了网络环境条件下图书馆功能的发展变化，指出无论在传统模式还是在网络模式下，为读服务都是图书馆的主题。图书馆不仅要将传统的服务方式发扬光大，而且要在服务上不断创新，以使图书馆在信息服务中保持竞争力。     

关于高校图书馆流通服务工作的几点思考

文章对高校图书馆流通人员现状及存在问题进行了分析,指出了提高图书馆流通服务工作,必须强化书库管理。做好流通服务工作,需加强流通馆员的素质,提高读者服务的质量。     

高校图书馆读者服务存在问题与思考

针对高校图书馆读者服务工作中存在的重藏轻用、对读者服务认识不足、馆员素质偏低、与读者缺乏互动沟通等问题，提出了藏用并举、强调窗口服务重要性、提高读者服务部门人员的素质、加强与读者交流沟通等建议。     

树立创新意识，改进读者服务工作

面对当今创新环境，指出图书馆读者服务工作需在观念、内容、方法、模式上创新，以及应提高图书馆人员的素质，切实做好读者服务工作，真正成为信息时代的“导航员”。     

对县级图书馆工作的几点建议

从我省最基层的县级图书馆实际出发，结合具体工作经验提出几点建议。     

现代化条件下借阅服务窗口形象的思考

计算机技术在图书馆界的广泛应用,从根本上改变了图书馆的传统服务方式和手段,提高了图书馆的管理服务效能,为传统图书馆向现代图书馆过渡奠定了物质和技术基础.     

对图书馆服务工作创新的几点思考

简述了图书馆服务工作发展和创新的必要性,简介了当前图书馆服务工作创新的内容,提出了图书馆服务工作创新应采取的措施。     

浅谈网络环境下高校图书馆读者服务

本文讨论了网络环境下高校图书馆读者服务的新特点。