档案中介服务质量评价指标体系构建研究——基于SERVQUAL和RATER理论模型视角

档案中介服务质量评价的基础是构建指标体系以及确定各指标权重。本文借助SERVQUAL模型和RATER指数的评价维度和理念,结合实际探索构建基于客户评价的5个维度共计14个具体指标构成的档案中介服务质量评价指标体系,并测算各指标权重,以期为评价档案中介服务提供参考借鉴。     

图书馆危机管理能力评价指标体系的构建

[目的/意义]构建图书馆危机管理能力评价指标体系,为评估图书馆危机管理能力提供参考。[方法/过程]在理论分析基础上提出初始图书馆危机管理能力评价指标体系,利用德尔菲法修正相关指标,并确定最终图书馆危机管理能力评价指标体系。[结果/结论]图书馆危机管理能力评价指标体系由3个一级指标、9个二级指标和29个三级指标组成。利用29个三级评价指标及其合成权重,可构建图书馆危机管理能力的函数表达式,并计算其大小。     

社交媒体用户隐私素养评价指标体系构建

社交媒体的广泛运用对用户隐私素养水平提出新挑战,为科学测量用户隐私素养、发现现存问题并开展针对性教育,亟需构建一套系统可量化和操作性强的评价指标体系。文章通过三级编码方法,从已有研究中提取社交媒体用户隐私素养初始评价指标,借助德尔菲法进行指标修正,利用层次分析法确定指标权重,构建由隐私意识、隐私知识、隐私边界管理能力、隐私风险管理能力、隐私道德与法律5个一级指标和18个二级指标组成的评价指标体系;根据评价指标权重分析结果,提出了社交媒体用户隐私素养提升策略。     

高校图书馆馆配商评价指标体系研究

本文针对当前馆配市场的乱象,分析了构建高校图书馆馆配商评价指标体系的必要性,从评价指标的选取、评价指标权重值的调查、评价指标的信度分析、评价指标的权重分析及实践指导意义等方面,详细阐述了高校图书馆馆配商评价指标体系构建的全过程。     

数据库绩效的变异系数与灰色关联度分析及实证研究

采用变异系数法对28个数据库绩效综合评价相关指标进行权重计算,剔除重要性和相关性较小的指标,得到样本数据库综合绩效评价的23个最终评价指标体系及相应各指标的权重,并对各指标权重分布的合理性进行验证;然后结合灰色关联度分析法评价各样本数据库的综合绩效以及通过计算各样本数据库5个维度指标的关联度值分析影响各样本数据库绩效优劣的重要因素,从而找到提升数据库绩效的途径。     

基于IAHP的高校图书馆网站评价方法研究

本文介绍了运用区间层次分析法对图书馆网站进行评价的方法.首先运用区间层次分析法搭建图书馆网站评价指标体系,从3个主要方面分13个子指标对高等院校图书馆网站的特性和各种指标属性进行详细分析,并计算出各项指标的权重区间,在这个区间内的权重取值都是合理的,对每个被评价网站来说,每项指标内都有相对应的一个权重值来体现被评估对象的优势,这是一个动态的权重;最后对指标体系内的各项指标按其重要程度进行总排序.本文采用定性与定量相结合的方法评价高校图书馆网站的性能,希望能够为实际的图书馆网站评价工作提供参考.     

公共图书馆政府信息服务绩效评价指标体系的构建

构建一套有效的公共图书馆政府信息服务绩效评价指标体系关键在于对评价指标的科学设计、评价标准的量化处理、指标权重的合理设定以及评价数学模型的建立。在实践过程中,必须遵循可用性、可比性、导向性原则,科学细化并检测各级评价指标内容,合理量化评价标准和设定各项指标权重,建立科学的评价数学模型。     

层次分析法在学科馆员服务质量评价中的应用

从分析学科馆员服务质量的评价指标入手,运用层次分析法,建立包括服务环境、资源保障、人员素质、服务特征、服务能力、人员管理、服务效果7个方面、28个二级评价指标的高校图书馆学科馆员服务质量评价指标体系,并对各评价指标的含义进行分析,根据层次分析法确定各评价指标的权重,最后通过实例对评价指标体系进行验证。     

图书馆联合数字参考咨询知识服务能力的评价研究

通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计“联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表”进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国QuestionPoint、AskColorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。     

图书馆职业教育能力评价指标体系的构建

[目的/意义]构建国家或地区层面的图书馆职业教育能力评价指标体系,为评估图书馆职业教育能力提供参考。[方法/过程]在理论分析基础上提出初始的国家或地区层面的图书馆职业教育能力评价指标,利用德尔菲法确立最终的图书馆职业教育能力评价指标体系。[结果/结论]国家或地区层面的图书馆职业教育能力评价指标体系由9个一级指标、44个二级指标组成。利用44个二级评价指标及其合成权重,可以计算图书馆职业教育能力的大小。     

高校图书馆读者信用评价体系的应用研究

针对目前高校图书馆普遍存在的读者失信问题,根据高校图书馆的实际情况构建相应的读者信用指标体系,将读者信用评价与信用积分制结合起来。信用分由读者的借还行为以及读者在馆内的阅读行为记录共同决定。给各种指标赋予不同的权值,经过加权计算来进行信用评分。采用神经网络的方法对读者信用评价模型进行设计,通过样本测试证明信用评价模型的有效性。     

图书馆用户信用体系构建探索

信用体系构建在图书馆建设中是一项有意义的制度创新,对于规范用户行为具有重要意义,有助于图书馆构建一个诚信、和谐的服务环境。图书馆用户信用体系移植于经济领域,但在定义、层次、特点及构建模式等方面与经济领域信用制度又有所不同,因此需要根据读者服务工作的特点探索适合图书馆用户信用体系构建的思路。     

读者信用体系构建探索

全国统一个人信用数据库的正式运行,大大推进了社会信用体系的建设.作为社会信用体系的组成部分,高校图书馆读者信用体系的构建也迫在眉睫.文章对图书馆内读者失信表象、失信因素及读者信用体系构建进行了阐述.     

基于信用矩阵的推荐机制

如何准确高效地提供给用户需要的信息,是信息推荐研究的核心。提出一种推荐机制--基于信用矩阵的推荐机制,借鉴协同推荐的实现思想,引入一个信用矩阵,在向目标用户推荐时,不是基于最近邻产生推荐,而是基于用户之间的信用产生对目标用户的推荐。在MovieLens上的实验证明,这种算法在预测精度上较传统的推荐算法有很大的提高。     

学术期刊诚信服务体系研究

结合当前我国学术期刊诚信表现,论述学术期刊诚信服务体系的建设作用,并从建设主体、信息建设渠道、数据库功能设计3个方面阐释学术期刊诚信服务体系的运作框架.认为依托学术期刊诚信信息公共服务平台可开展面向社会公众的学术期刊诚信信息公共服务、基于第三方机构的学术期刊综合评价服务、面向学科建设的学术期刊优质资源推介服务、面向科研人才的学术水平评估报告服务和面向定制需求的知识型产品研发服务.     

网络环境下企业商务信用评价指标体系的构建

商务信用问题已经成为制约我国市场经济进一步发展的瓶颈,企业商务信用的评估是其基础问题之一。从企业商务信用的定义出发,综合考虑企业传统商务信用和在线商务信用,设计一套简洁、实用的企业商务信用评价指标体系,并给出相应处理方法,利用大量数据作为支持,验证该指标体系的有效性。     

高职院校图书馆文献利用率低的原因及对策

文章从学习方式的变革、办学层次和特色的转变、馆藏结构以及馆员素质和服务水平等几个方面剖析了高职高专院校图书馆文献利用率低下的原因,并针对这些问题提出了提高高职高专院校图书馆文献利用率的对策。     

基于超网络的科技论文关键词关联分析

科技论文关键词呈现多类型、多关联关系的属性,可以借助具有多层次、多超边的超网络进行表示建模。本研究构建了由研究对象-实验品种-研究用途-技术方法 4层关键词子网和多种关联超边组成的超网络模型,并将该超网络模型用于"农业动物生殖细胞和干细胞调控"领域的科技论文的实证分析。该超网络模型在揭示单层关键词子网同质关联关系的同时,也能挖掘多层子网之间的隐性异质关联关系,从而发现了该领域常用技术方法、实验品种、研究对象和研究用途,同时还发现了该领域的技术空白点和技术应用空白点,这些空白点很可能成为未来的研究热点。     

建立我国图书馆用户信用体系初探

从分析图书馆用户信用体系的涵义入手,论述建立我国图书馆用户信用体系的意义和构想,重点探讨有特色的发展模式和近期建设策略。     

信用:提升媒介竞争力的关键

本文通过对中国传媒业发展所面对局面的探讨,分析了中国媒体所存在的一些问题,呼吁媒体工作者以信用作为提升媒介竞争力的关键,以各种措施杜绝不良现象,提高中国媒体在加入WTO以后的竞争能力.