在线沟通对顾客网上购买决策影响的实证研究

基于社会学习理论,构建消费者在线沟通模型,研究电子商务中在线沟通的驱动因素和在线沟通促进顾客购买的作用机理,并讨论在线沟通的分类。在C2C电子商务背景下,从淘宝论坛（bbs.taobao.com）上调查数据并采用结构方程加以分析,研究表明,电子商务中的在线沟通可以分为顾客与销售人员沟通和与社会网络成员沟通两类。顾客与销售人员沟通能直接获取购买信息,尤其是网站缺乏趣味性的情况下,顾客更愿意采用沟通的方式获取信息;顾客与社会网络成员沟通可以获取更全面的购买信息,同样能起到促进购买的作用。在线沟通能有效降低顾客购买决策中的不确定性以促进购买。     

社会临场感在网络购买行为研究中的应用

本研究是对社会临场感运用于网络在线购买行为的探索性研究。网络购物环境中时空分离与沟通方式的变化带来新的顾客体验特征,使得社会临场感成为消费者在线购买过程中重要的影响因素。大量关于社会临场感的研究表明,社会临场感体现了新传播媒介的效果。传播媒介对社会产生影响主要根据媒介所提供给用户的社会临场感而定,将社会临场感运用于在线购买研究具有必要性和可行性。笔者认为,应当明确社会临场感在网络购物行为研究中的"角色定位"和研究路径,并预设了社会临场感运用于在线购物行为研究中的主要变量和逻辑关系。     

艺术类高校本科生网络行为的实证研究（下）——以南京艺术学院为例

本文采用问卷调查和访谈调查,以南京艺术学院为例从网络应用基本情况、信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易等方面分析了艺术类高校本科生网络行为的现状,调查结果显示大学生对网络的依赖性较强,对网络信息真假的辨别能力比较差,沉迷于网络交流与娱乐,网络购物具有盲目性和冲动型.艺术类高校管理者可以从思想、行为、心理等方面帮助学生正确使用网络,从而形成更合理、更健康的网络行为.     

音像制品网上交易

在国外,尤其是发达国家,产品的网上交易已经相当普遍,网上交易额也已占据商品总销售额的相当比例、．而在国内,总的来说,电子商务还处于煽风造势的起步阶段,只有部分商家建立了自己的电子商务系统。蓬勃发展中的音像产业则走在了电子商务的前列,音像制品的在线销售为我国电子商务的应用与发展作出了一个有益的探索。用户通过网络进入虚拟的“音像制品网上交易市场”后,可以快捷、方便地查询到所需音像制品的各种信息。还可以随时与生产厂家或经销单位取得联系。可以购买音像制品。观看ＢＥＭＯ。甚至可以进入一‘“聊天宣”就音像制…     

促销组合策略在图书发行中的运用初探

促销,即促进销售。《中国市场学》解释是指企业通过各种方式,向广大消费者介绍商品或劳务的信息,引导刺激消费者产生购买兴趣,做出购买决定,导致购买行为的全部活动的总称。促销活动实质是一种沟通和激励活动,图书产品一旦进入流通领域,就会受到诸如图书产品、价格、渠道和促销等因素的影响,而促销作为其环节中的一个重要因素,在图书发行和销售中常常起着举足轻重的作用。因此,运用不拘一格的促销手段,来运筹策划图书发行,对图书发行工作具有显见的促进作用。一、目前图书发行的促销方式１．人员推销。人员推销是指发行企业组织…     

当当图书整合营销传播策略研究

当当网是目前我国B2C电子商务网站里销售最火爆的网站之一。近两年B2C电子商务在网络购物中的比重逐步提升,早期网络购物的增长主要源自于淘宝等C2C平台网络购物,如今C2C平台网络购物商品多样性、便利性等优势已不再明显。B2C网站同样能够提供丰富的商品和方便的服务,更具有品牌优势和质量等方面的保障,这使得网购者对有规模的B2C商家更加信任。     

农经网与电子商务发展互动的思考

电子商务是指通过在计算机网络中搭建的商务平台,实现购买、销售、投资和出借活动的价值转移;实现交易前后生产企业、流通企业、金融机构和消费者所必须进行的沟通、合作和咨询交流。电子商务能快速传递信息,节约商品和服务交换的成本和时间,增加商业机会,正成为经济发展的助推     

基于引发直接购买行为的网络广告效果

网络广告与传统媒体广告的最大区别在于:传统媒体广告信息的接收与购买行动是分离的,受众通过观看广告从而产生的购买欲望与冲动得不到满足;而网络则可以满足直接购买行为,减少信息接收至转化成购买行为过程中的阻碍与干扰.本文主要通过分析网络广告在引发直接购买行为时的优势,研究网络广告与电子商务平台结合所能达到的有效的广告效果.     

网络环境中合作数字参考咨询的收益成本及其补偿机制探讨

网络环境中,合作数字参考咨询具有准公共物品属性,各成员馆协作中更注重在信息资源、人力资源、技术资源等方面的优势互补。合作中的成本可以划分为信息资源的获取和管理成本、劳动成本、时间成本。需要从管理层面、人员和技术、法律等方面建立完善的内部补偿机制。参考文献2。     

基于服务交互的B2C电子商务服务质量研究

本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估.本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型,并通过和"买易通"网站进行网络合作调研,对模型进行了实证证明,进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重视程度进行了比较分析.结果表明,B2C电子商务质量模型中人机交互质量包括网站质量、信息质量、易用性三个维度,人际交互质量包括物流配送服务和客户服务两个维度.顾客感知的人际交互质量低于人机交互质量,而在重视程度方面顾客更看重人际交互质量.     

家庭沟通媒介化中的脱嵌与游离——基于家庭代际间某疫苗信息微信平台沟通的考察

家庭沟通是家庭结构得以建立和保持的关键方式,是人际传播研究中的重要命题。本文聚焦于中国家庭中祖代、亲代及子代在微信平台关于某疫苗话题的互动情况,分别从信息获取、信息共享和信息反馈三个维度考察家庭代际沟通的类型与角色,并进一步分析了媒介化家庭沟通对家庭生活的场所边界的消解,以及对家庭生活个体化趋势的促进,由此刻画了新媒介对祖代与子代的脱嵌与游离提供的技术支持。     

沟通-克服弱点-构建和谐高校环境——香港和内地高校在沟通上的比较

沟通是人与人之间的信息传递和交流。良好地沟通可以促进人们互相的了解,消除人与人之间的隔阂,有效地克服团队内部的弱点,减少团队成员之间的摩擦,使团队效率达到最佳。高等学校的教职员工之间、教师和管理层之间以及管理人员互相之间都需要很好地沟通。香港的高校在这方面为我们提供了相当好的启示。和谐的校园建设,沟通是一个很好的方法。     

电子化服务：21世纪网上商业新模式

1998年惠普多种信息产品在中国的生产量超过3.1亿美元,在中国的采购量超过12亿美元,产品销售收入8．6亿美元,销售年增长率接近20％。惠普公司之所以能成为IT业中的姣姣者,其中一个重要因素就是奉行先进的经营理念。今年,惠普又在全球率先提出了“电子化服务”的理念。“电子商务”与“电子化服务”的区别21世纪是网络的时代,基于网络的电子商务引发一个全新的商业模式。先期电子商务所依托的网络属子网络化的第一代。在电子化世界中,借助互联网企业可以实现与企业和客户间的快捷交易,不仅可以节省时间,提高效率,还能大大降低运作…     

传统报刊微博网络影响力形成机制

在互联网的信息洪流中,用户评论、推荐和网民意见在影响读者是否愿意"消费"报刊信息的决定性因素中是非常重要的。传统报刊在网络影响力上的表现,往往和读者购买、订阅实体报刊的行为有正相关关系。如果善于营造网络影响力、做好网络互动沟通,传统报刊能通过对网络影响力的持续跟踪和研究获取更多的市场战略性洞察。     

公共图书馆“互联网+问责”理论及实践分析北大核心CSSCI

构建了公共图书馆"互联网+问责"评估框架,对30家公共图书馆"互联网+问责"实践进行了评估,结果表明:基本信息披露的完整性较好,获取便捷性最高;业绩信息披露的完整性最好,披露及时,但获取便捷性较差;财务信息披露的完整性最差,但披露及时,获取便捷性较好;在线信息反馈机制的完整性较差,回应性一般;在线交互沟通机制的完整性较好,但交互性较差。从问责理念、组织战略、治理结构及评估机制四个方面提出了对策建议。     

浅析销售管理技巧——通过分析客户购买过程中的七个环节探究成功的销售方式

本文试通过对销售人员与客户接触的七个购买过程分析,包括接近客户,需求鉴别,需求确认,呈现公司,满足需求,诺获取承．巩固需求。探究杰出的销售人员是如何把顾客变成客户的。通过对各个环节销售技巧的归纳,总结出一套完整的戍功销售攻略．对以后的销售工作的进行有指导作用。     

网络即时通在编辑工作中的应用

网络即时通信已经成为现代社会时兴的交流方式,网络信息时代的编辑工作更需要与读者、作者和相关人员即时沟通.熟练掌握并充分利用主流的网络即时通工具是现代编辑人员的必备技能,也是衡量编辑人员网络意识的一把标尺.     

传媒在两岸政党沟通中的角色审视

传媒是承载政治、经济、文化与社会信息的基本载体,也是两岸政党沟通的重要途径。本文简要回顾两岸政党沟通的基本历程,认为传媒在促进两岸政党交流与沟通中,发挥着促进相互认知、培育情感认同、弥合政治分歧以及提供舆论支持的作用,并经历了传递政策、传递事实和传递影响力的角色变迁。在此基础上,本文还探讨了传媒在促进两岸政党沟通中存在的问题和相应的对策。     

当代组织传播问题研究（四篇）

主持人语：美国传播学教授曼纽尔·卡斯特表示,网络是“能够称得上具有结构的组织里最不具结构性的组织”。作为一种柔性组织,网络准入机制低,灵活性大,群体参与性高,主动性强,是信息发布与信息获取的新型组织。在各类信息互动与交流的网络传播当中,以微博、微信为代表的新媒体对人际关系的影响较大。作为网络化组织形态的微博,具有草根性与平民化的特点,成员间的网络社交与政治参与体现了其鲜明的社会性。网络人际传播中的活跃分子--意见领袖,在微博传播中扮演了组织者与领导者的角色。意见领袖可以称作是亚当斯（J.S. Adams）研究中的“组织界限沟通者”,它能协调与平衡组织与传播环境的信息交换,在社会传播中意义重大,影响深远。互联网的发展有利于人际互动,同时给大众打通了政治参与的通道,使大众的舆情及意见得以充分表达,这极大地促进了民主进步和社会发展。本期“组织传播”栏目紧扣网络传播的时代背景,探讨信息交流过程中互联网、微博、微信等在信息传播过程中的传播作用与传播价值,以“意见领袖”、“微博公益”、“政务微博”、“网络政治参与”等热词为研究主题,刊载文章四篇,旨在和读者分享、探讨传媒新动态下的学术研究成果。     

基于用户需求的档案网络社区服务研究

一、档案网络社区的概念及特征 计算机技术与网络通信技术的驱动,使网络社区成为人们表达、交流与获取信息的重要基地.最早明确提出网络社区概念的是Rheingold(1994),他认为人们通过网络所形成特定关系的社会群体即为网络社区,一个成熟的网络社区成员不需要面对面而是通过网络进行交流与沟通[1].狭义的网络社区即人们通常所说的论坛,不同形式的网络社区有着以下共同特征:(1)它必须通过互联网网络来作为传播的媒介;(2)它的成员通过网络社区能共享信息与沟通;(3)成员能通过网络社区来满足社会生活需要;(4)它的成员对它有一定的归属感[2].