图书馆关于加强网络用户培训教育的思考

面对浩瀚的网络信息资源，网络用户如何能快速而准确的找到自己所需要的信息资源，图书馆又将如何加强对网络用户应用检索能力的教育，本文通过对网络用户的分析。介绍了图书馆对网络用户实施教育的方法。     

Web用户访问日志数据挖掘研究

简要介绍了Web用户访问日志数据挖掘研究内容，综述了Web用户访问日志数据挖掘研究的基础，包括常用术语含义、用户访问Web的几种习惯和用户访问日志的分布情况。论述了如何识别用户访问的web服务器的会话期间，指出了Web用户访问日志数据挖掘研究的难点所在。     

论信息交流与信息服务

从多角度论述了信息交流和信息服务的功能、特点，剖析了用户信息需求状况，对情报用户作了详细的分类，并介绍了我国信息服务业的主要服务方式以及用户培训的重要性。     

情报检索用户需求探讨

通过工作中积累的资料，对情报检索的用户进行分类研究，并从用户的需求心理、消费心理、知识结构、情报工作的技术难点及情报检索用户的认识障碍等多角度进行分析，并提出了一些解决方法。     

用户信息检索问题索解机制分析

本文从用户问题索解机制入手，介绍问题索解的基本原理，分析用户在信息检索过程中的问题索解机制，认为用户信息检索的问题索解过程可以分为五个阶段，即信息识别阶段、信息表征阶段、信息检索策略调整阶段、信息反馈阶段和检索结果评价阶段。在分析用户信息检索机制的基础上，从用户的角度，为提高信息检索效率提出一些建议。     

电子阅览室管理及系统维护问题探讨

对图书馆电子阅览室（多媒体阅览室、网络阅览室）从资源管理、用户管理及各种软硬件设施的管理等方面展开讨论，介绍并分析比较了有关管理措施，特别强调了安全管理措施。     

用户教育与用户满意度

文章从调整用户期望、提高用户信息获取与处理能力和规范用户信息行为等三方面论述用户教育在提高用户满意度的重要作用，并由此归纳出现代用户教育具有行为理性化、成果适应性和手段对象化等特点。     

用户满意度指数在网络检索系统中的应用

用户满意度研究对于提高网络检索系统的服务质量很重要，本文简要介绍了用户满意度的概念、特点，并在美国用户满意度模型ACSI的基础上，结合网络检索系统的特点，构建了网络检索系统的用户满意度指标体系，并简要介绍了用户满意度的模糊综合评价测度方法。     

我国网络信息检索用户研究综述

本文主要介绍了目前我国网络信息检索用户研究的3个方面,即用户的网络信息检索行为研究现状、用户因素对于网络信息检索过程以及效率的影响以及用户模型构建方面的研究。然后介绍了现有的网络信息检索用户主要的调查方法,最后提出了对于网络信息检索用户研究的展望。     

网络图书馆用户满意指数的构建与应用

简要介绍了用户满意度提数的基本概念及其发展趋势，论述了建立网络图书馆用户满意度指数的意义，提出了构建该指数的方法、步骤、模型及指标体系。