国际标准《信息和文献——国家图书馆的质量评估》(ISO 21248:2019)解读

解读国际标准《信息和文献——国家图书馆的质量评估》(ISO 21248:2019),有利于了解国家图书馆的质量评估内容与评估趋势,为国内图书馆服务质量评价提供启示.对ISO 21248:2019标准中术语及定义、绩效指标、影响力评估方法等主要内容进行解读,并与ISO/TR 28118:2009和ISO 16439:20...     

公共图书馆服务评估指标比较研究

介绍、分析ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》国际标准与省级图书馆评估标准,对ISO11620国际标准指标、省级图书馆评估标准中的资源保障、读者服务方面的指标进行比较分析,总结了ISO11620对我国公共图书馆服务评估指标设置的启示。     

国外学术图书馆服务能力评价体系研究

对西方图书馆评价活动中针对学术图书馆服务能力的6种体系进行了研究,包括ISO11620与ISO2789服务绩效指标体系、IFLA的学术图书馆绩效评价指标、EQUINOX项目及电子服务绩效评价指标体系、ARL E-Metrics项目及电子资源服务评价指标体系、SERVQUAL服务质量评价体系以及大学图书馆合作服务品质先导计划LIBQUAL+等,系统分析了评价体系的发展脉络,认为在确定合理的评估标准、量化方法和严格的评估原则的同时,对评估结果进行科学分析并提出有针对性的解决方案是至关重要的。     

ISO26000融入图书馆实践的思考

图书馆的决策和活动能够影响社会和环境,是图书馆承担社会责任的缘由。ISO 26000拓展了图书馆社会责任理论与实践的领域。详述ISO 26000各条款内容,阐述其对图书馆社会责任发展的意义。指出图书馆应从宣传教育、制定图书馆社会责任指南、加强规章体系建设等方面全面融入ISO 26000,以推动图书馆的社会责任实践。     

用户视角下公共图书馆影响力评价研究——以广州图书馆为例北大核心

从用户视角构建广州图书馆影响力评价框架,采用问卷调查分析广州图书馆对个人和社会长期发展的影响力。研究发现:广州图书馆对个人行为与态度的影响最明显,其次是对个人幸福的提升、学业或职业的促进;广州图书馆对社会长期发展产生深远影响,主要集中在教育和文化领域,其次是信息与空间保障、城市发展方面,但在社会和谐方面的影响力不足;广州图书馆的具体影响力包括:提高用户的阅读能力、增强幸福感、促进学业或职业发展、支持社会教育、提供信息资源保障、打造文化地标、促进社会融合和提升城市形象等方面。未来可在强化信息资源建设、支持基层图书馆服务能力提升、强化交流传播功能和加大价值与影响力的宣传等方面进一步提升自身影响力。     

美国图书馆界基于变革理论的社会影响力评估研究与启示

变革理论展示从组织的活动和产出到中间成果以及最终成果的因果路径，涵盖完整评估中需要测量的各项变量，变革理论被广泛地应用于项目监测和社会影响力评估。美国图书馆界基于变革理论开展社会影响力评估实践，绘制了变革理论路线图，并构建了评估指标体系及数据采集分析体系，对我国图书馆界探索社会影响力评估具有借鉴和启发意义。     

图书馆绩效评价研究

文章回顾、总结了图书馆绩效评价的历史与常用评价方法,介绍、分析了国际标准化组织(ISO)关于图书馆绩效评价的标准。     

以国际质量标准提升图书馆服务

剖析图书馆服务质量管理中存在的问题,探讨ISO9000标准中以用户为关注焦点和持续改进两项最重要的原则,分析了建立图书馆质量管理体系、评估用户满意度方法和提高服务质量应重视的几个问题.参考文献5.     

对省级公共图书馆评估标准的认识与思考

公共图书馆评估标准应能够衡量图书馆是否实现,或在多大程度上实现了其目标——满足读者的各种需求。对比我国历次省级公共图书馆评估标准部分指标的变化,分析进步与不足,并揭示出我国省级公共图书馆工作重心的变化。通过对照我国第五次省级公共图书馆评估标准与国际标准《信息与文献——图书馆绩效指标》（ISO 11620:2008）中部分指标的异同,文章提出引入绩效评估指标的相关建议。表3。参考文献26。     

战略导向的图书馆员工绩效评估框架研究

本文根据绩效评估的演变规律剖析了绩效评估的主要原因及其战略性导向趋势,运用绩效评估理论对图书馆员工绩效评估框架进行了深入研究,揭示了绩效与战略性之间的关系,提出该框架体系应由评估准则、绩效优先顺序及评估内容、评估结果输出三个部分所构成。同时,应用平衡记分卡和统计相关模型,结合ISO11620和ISO9000：2005等思想,提出了图书馆员工绩效评估的指标体系模型及绩效评估值的计算方法。参考文献4,表2,图1。     

高校图书馆服务质量管理体系认证研究

简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义,国内外研究现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨.     

高校图书馆服务质量管理体系--ISO9000认证研究

本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。     

《信息与文献 图书馆绩效指标》国家标准解读

介绍国家标准GB/T 29182-2012/ISO11620:2008《信息与文献 图书馆绩效指标》的制定背景、制定原则和制定过程,分析该标准的内容要素和层次结构,剖析标准中所运用的平衡计分卡方法及绩效指标的分类、绩效指标描述框架等要点技术内容,揭示该标准与国内外相关标准的关系,特别是与国家标准GB/T 13191-2009/ISO2789:2006《信息与文献 图书馆统计》的内在关联性,分析本标准的局限性及使用注意事项,对密切跟踪国际标准、及时修订国家标准提出建议。     

基于阅读推广视角的图书馆影响力评估研究

落实图书馆影响力评估机制,能够实现图书馆价值和作用的科学量化,创新服务计划,实施线上线下多元阅读行动。文章基于阅读推广视角探索图书馆影响力评估机制,从满足读者需求、达成图书馆服务目标、响应图书馆服务三个方面阐述影响力评估的重要性和必要性,在分析图书馆影响力评估基本方式和具体实施流程、成果的基础上,提出图书馆影响力评估模型设计思路,以期为促进图书馆有效经营、工作效益改进、工作质量提升、服务满意度提高提供参考。     

ISO与IFLA图书馆绩效评估指标体系比较研究

国际标准化组织(ISO)与国际图书馆协会联合会(IFLA)分别制定了图书馆绩效评估指标体系。文章介绍、分析了这两大指标体系的形成与发展过程,对比分析了这两大指标体系的异同,最后得出了关于建设我国图书馆绩效评估体系的几点启示。     

图书馆绩效评估指标体系比较研究

以ISO11620：2008和《省级图书馆评估标准》为例,从指标体系、指标数量、指标质量三个方面对中外图书馆绩效评估指标体系进行比较研究,对我国公共图书馆开展绩效评估提出四点建议。     

基于五要素模型的标准影响力评价方法研究

［目的/意义］提出一种基于五要素模型的标准采用影响力评价方法,实现对标准影响力的定量测度。［方法/过程］五要素模型标准采用影响力评价方法从采用强度、采用效度、采用广度、采用粘度和转化速度5个维度来评价标准采用的影响力,使用此方法开展2006-2015年ISO标准对我国推荐性国家标准的采用影响力评价分析。［结果/结论］五要素模型作为定量测度标准文献采用影响力的方法,具有评价指标全面、可量化的优点,能够较全面、客观地反映标准采用影响力的相关要素。     

ISO9000质量管理体系与高校图书馆管理

本文阐述了高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的必要性以及ISO9000标准在管理理念、资源配置、过程控制和改进等方面对提高图书馆管理水平与服务质量的促进作用.     

图书馆信息素养评估方法研究

图书馆需要评估信息素养教育对学生的影响力。介绍了六种图书馆信息素养评估方法：测验、指标量化考评法、书目分析、论文分析、档案袋评价、直接评价。     

关于图书馆RFID标准应用的分析

随着RFID技术在图书馆的广泛应用,中国制定了相关的图书馆RFID标准.对标准中的四个方面的应用进行了分析,其中包括:标准的数据内容与结构,国内RFID数据编码标准与ISO 28560之间的关系,国内馆代码标准与ISO 1511-ISIL之间的关系以及HF RFID与UHF RFID的频率选择.