医院信息系统中建立CRM

CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户.客户关系管理源于"以客户为中心"的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以"病人为中心"的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式.     

印刷企业基于Web的CRM构建

CRM(Customer Relationship Management客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统。其关键点在于如何建立与行业特性紧密结合的CRM系统。本文主要论述CRM的概念和印刷企业建立CRM的一般过程，以提供参考。     

出版传播学的学科定位、研究方法及意义

出版传播学是出版学与传播学的有机结合,是一门具有交叉、边缘、应用性的新兴社会科学,同时具备综合整体性、开放发展性、依附互补性的学科特点.其学科地位在与上位学科(出版学、传播学及信息科学等)、分支传播学、分支出版学及其他相关学科的关系中得以确立.秉承马克思主义哲学为指导,借鉴吸收其他学科的研究方法,与学科理论本身的互动中生发出独特的出版传播研究方法.学习与研究出版传播学有助于出版理论建设并推动出版学学科建设,有助于全面认识人类传播现象并推动传播学学科建设,有助于解决出版活动中的现实问题并提高出版管理的科学化水平.     

夏院信息系统中建立CRI＼／1

CRM （ Customer Relationship Management,客户关系管理）是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户。客户关系管理源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以“病人为中心“的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式。     

传播生态的系统构建

传播生态作为一种复杂结构,不是传播学与生态学的简单相加,而是将生态思维以及由人的活动介入的自然、社会、精神的复合性生态系统的存在状态植入传播学研究中,把传播系统作为一种复杂的系统整体,对其进行层次性、结构性的分析,并在多样化的整体构成(多样的传播者与多样化的受众体)的关系中解析、把握传播生态的系统特性,用以合理性地构建多样化的“主体间”交往互动、互惠共生的生态关系,进而激励传播者与受众之间进行合理的能量、信息的互换。同时传播生态更注重研究传播活动及其传播生态平衡的主导者——媒体系统,并从中“找到保持生态平…     

政治传播学

这是研究政治和传播两种不同却相互影响的社会现象的一门行为科学。西方从事传播学研究的学者认为,政治就是谈论,谈论通过语言、符号传递信息。政治语言就是一种符号的活动。这类活动,既有言辞的,也有非言辞的;既有文字的,也有非文字的(如图片、表情、姿态、音调等)。政治通过符号达到说服目的,方式则为:宣传、广告与辩论。这些方式离不开传播媒介的介入,大众传播媒介是影响公众政治态度和行为的因素之一。探讨大众传播媒介与社会政治行为之间的关系,就构成了政治传播学。在西方,目前政治传播学的研究范畴主要为:以新闻学和大众传播学的理论,研究传播     

法律传播的研究体系初探

法律传播究竟是什么?我国学者对此曾有过相关论述:1.法律传播(Legal Communication)。与法律体制相关的传播角色与作用研究。该定义源于我国学者考察美国传播学教育后写的一篇论文,文中列举了当今美国传播学教育的主要领域,"法律传播"是第22项。2.法律传播学是研究法律传播活动的行为科学。在同一页上,作者还写下了这样的话:法律传播     

当前中国新闻传播学学科发展的特点与问题

该文在简单回顾中国新闻传播研究的历史进程后 ,重点阐述了中国新闻传播学进入“多角度学术化发展阶段”(1 992年至今 )的十个标志性情况 ,分析了近年自然形成的四方面的话题。文章最后 ,谈到新闻传播学研究中存在的五个问题。作者认为 ,传播现象贯穿于与人类相关的一切事物和活动中 ,各个学科都面临着从本学科角度出发的各自的传播问题。现在尽管在学科管理上还有新闻学、传播学的区分 ,但新闻学和传播学的融合已是现实 ,新闻传播学进入各个学科或借鉴其他学科而丰富自身 ,也成为趋势。     

组织传播学:起源、发展与研究内容

传播是组织的轴心,没有传播就没有组织,组织传播学(Organizational Communication)正是研究传播在组织结构、运作与管理中如何发挥作用的一门学科.本文尝试对组织传播学的发展脉络加以探讨,对该领域做一回顾与分析以丰富传播学的多元内涵,为业界提供更翔实的理论参考.     

传播政治经济学之我见

与传播学的传统学派相对的 ,是传播学的批判研究。活跃在批判舞台的传播学研究主要有两大学派 :一个是文化批判学派 ;另一个是政治经济学派。他们都与西方马克思主义有密切的联系 ,而与行政学派的研究思路大相径庭。政治经济学是传播研究的一种思路 ,是将传播活动作为一种经济活动 ,以生产、分配、流通、交换及其宏观决策活动这种政治经济学的思路来观察媒介及其传播行为的。在传播政治经济学研究中 ,学科的母体或者方法论是政治经济学 ,研究对象是以传播媒介为核心的人类传播行为及其活动。传播政治经济学研究传统上主要有三大分支 :自由主义 (现在的新经济学派 )、马克思主义、制度学派。制度学的分析不仅预示了霸权产生的方式 ,而且指出了传播在其中的重要性———传播创造了社会环境。     

大势所趋——CRM与ERP走向整合

客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)系统通过管理企业与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户满意度与忠诚度，同时通过流程优化、信息共享和业务协同来增加企业收益；是供应链的核心部分。企业资源计划系统ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在最新信息技术基础上，以系统化的管理思想，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力财力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，它成了现代企业的运行模式，也是企业在信息时代生存．发展的基石。     

国际传播学科的现状与发展趋势——以2000-2011年传播学SSCI期刊为研究对象

1990年代以来,互联网技术的扩散与普及深刻影响了人类传播活动与传播学研究.本文选取2000-2011年传播学SSCI期刊(N=81)为研究对象,通过内容分析、引证分析和社会网络分析三种方法,实证考察2000年以来国际传播学科的新进展.研究发现,传播学在知识领域和空间版图上进行着双重扩张,互联网的影响渗透到各个分支;大众传播、人际传播与新媒体传播共同构筑了传播学科的基础平台;影响因子的提高与内部互引的加强,表明传播学独立学科的形态进一步明晰,但对外影响力的贫弱,表明传播学学科地位仍有待提升;传播学与外部学科互引程度加强,反映传播学开放性的提高,社会心理学仍然是传播学最主要的外部知识来源,与信息科学互动不足,可能成为传播学未来发展的隐忧.     

认知传播学的范式演进、关键议题与技术逻辑——2012―2022年的10年回顾与未来展望

认知传播学融合了传播学的社会实践经验优势以及认知科学的工具体系支撑,从两个学科的耦合之处探究人们的内在心智活动以及外在行为效应。本文回顾并梳理了近10年认知科学对传播研究的影响,从传播渠道的媒介介质差异、传播对象的人格、内隐认知以及性别差异、不同形式内容的叙事效果、不同类型的传播者与用户之间的关系建构这四个方面阐述相关研究的最新进展,厘清认知科学与传播学融合发展脉络与技术逻辑。目前认知传播学虽然处于发展的初期阶段,但是却在日益丰富对社会现象的解释维度,彰显出强大的创新力与影响力。在未来,认知传播学还需要继续汲取交叉学科中有价值的范式与工具来建构新的理论图景,于细微处感知人类行为的潜在规律,对社会现象与研究问题进行全面审议。     

大型图书零售企业客户关系管理研究(二)

(接上期)四、大型图书零售企业客户关系管理之内部关系管理 我国大型图书零售企业的内部关系管理主要是指:企业业务流程的优化设计、员工激励与考核的科学管理.     

从传播模式看传播者与受众关系的变化

从传播模式看传播者与受众关系的变化张印平模式研究,在传播学理论中占有重要地位。专家学者们的研究活动,往往是在传播模式的基础上展开。这些模式,既是对复杂的传播现象、过程和环节的高度概括和抽象,也给予人们了解、认识,进而深入研究传播学以极大的启迪。大众传...     

唐诗与邮驿传播之关系

本文以传播学理论为出发、以社会文化学的角度考察唐代诗歌与邮驿传播之间的交互及相生关系。以《全唐诗》、《唐会要》等文献为研究蓝本,探索邮驿系统在唐诗发生、传播等过程中的作用,即以传播学研究范式观照文学发生的物质载体及基础。     

2001年中国传播学研究的回顾

2001年是进入新世纪第一年。从总体上看,传播学研究的环境得到显著改善。2000年,国家教育部批准复旦大学信息与传播研究中心为全国唯一的传播学重点研究基地;2001年,中国开设新闻传播专业的院系已达232所①。传播学在中国近50年的发展和积累,为新世纪的腾飞奠定了坚实的基础。就传播学研究置身的社会环境而言,中国加入WTO后,全球化、国际化和大规模的跨文化交流,使传播学研究呈现出一派繁荣景象。2001年的传播学研讨活动缤纷多彩、极其活跃。在这一年里,先后举行了     

美国大众传播学简述(上)

引言美国大众传播学是一门有多科性起源的新学科。它的范围很广,包括个人与个人间的交流,个人与集团的传播,大众传播以至人类的全部传播活动(即社会生活和文化的各个方面)。我们只准备对大众传播学的建立以及大众传播研究的几个方面,加以简述。本文虽是     

主体、议题与前沿:国际健康传播研究的知识图谱分析

作为传播学的一个重要分支,健康传播融会贯通多门学科知识,对近年来国际健康传播领域的学科结构与发展动态进行可视化分析,可以帮助我们对健康传播领域的前沿议题、核心国家与机构以及机构之间的学术关系有更深入的认识。以健康传播领域两本权威学术期刊《Health Communication》(健康传播)与《Journal ofHealth communication》(健康传播杂志)为研究对象,本研究从发文时空分布、机构合作网络、研究热点与前沿等方面展开文献计量分析。研究发现,在国际健康传播研究领域形成美国主导、亚洲崛起的局面;健康传播研究机构形成“一超多强”的成熟合作网络体系。疾病与临终关怀、健康促进与宣导、数字媒体与健康成为当前健康传播研究领域的热点与前沿。我国健康传播研究在借鉴西方结构功能主义、实证主义量化研究的同时,更要突破媒介中心主义,不断发挥自己传播学的想象力,提出更多元视角、跨学科融合的研究问题。     

简论对图书出版的传播学误读

近年来,理论研究和实践活动中将图书出版简单附会为大众媒介,屡屡导致图书出版实践的思想混乱.本文拟从传播功能、传播内容、运营方式等层面廓清图书出版与大众传播媒介之间的区别,探求图书出版的传播学属性,将传播学误读导致的出版乱象作归因分析,以期使图书出版回归文化传播本位.