“雷锋车精神”的时代条件及现实意义

所谓“雷锋车精神”是对连云港市汽车总站长途服务组长期身体力行的服务精神和工作态度的概称。长途服务组是连市汽车总站的一个下属单位,现有22位女职工组成,负责该站所发长途班次的检票、发车和旅客候车服务工作。这个班组从1963年响应毛主席等老一辈无产阶级革命家“向雷锋同志学习”的号召开始,立足岗位学雷锋,在认真做好本职工作的同时,自觉把“学雷锋”活动向与岗位相关的外部领域延伸,从事深层服务。他们想到由新浦火车站转乘长途汽车旅客的困难,利用接发车空隙,拉起板车,到火车站无偿接运有特殊困难的旅客及其行李。35年来从未中断,他们为无数南来北往的旅客送来了温馨和便利,赢得了人们的广泛称誉。人们把他们拉的平板车亲切地称为“雷锋车”,把他们处处为旅客着想,为旅客排难解忧     

党员服务明星──韩永恒

优秀共产党员韩永恒,是哈密客运段旅游车队二组列车员,又是党支部的一名兼职宣传委员。他热爱乘务工作,以党员标准严格要求自己,处处起模范带头作用,一心一意想着旅客。一言一行尊重旅客、一举一动帮助旅客。在99年内为旅客排忧解难、大做好人好事上百次,深受广大旅客的称赞。他,多次被评为“优秀共产党员”。“党员服务明星”和“先进生产者”。党员服务明星──韩永恒@王传生     

咸阳车站亲情服务为旅客铺就温馨路

咸阳车站以满足旅客需求为服务基础,让旅客满意为服务衡量标尺,打造平安、温馨、和谐的旅途环境。该站加强客运人员的服务水平,以“金花服务大使团”为模范,从礼貌用语、行为举止、沟通交流等方面为其他服务人员做好培训。要求客运人员在节前至少开展一次突发事件的应急演练和严格落实旅客安抚解释制度,全面提升应急处置能力。     

站小,意义不小——关于《小站》的备课体会

《小站》通过描写一个小火车站,赞扬了工作人员认真负责、热心为旅客服务的精神品质。根据本文的特点,如能抓住文中的“小”,体会其有关的描述进行教学,对学生深入领会文章的内容是有帮助的。文章是怎样描述车站“小”的呢?我们可引导学生这样去了解:“小站”在全篇中一共出现了七次。文章围绕“小站”,首先描写了小站的概貌,接着叙述了小站的布置,最后高度赞美了小站。为体现车站“小”,文章用了不少笔墨。     

匠心师者——记“新时代赣鄱先锋”李娟燕

<正>鼻梁上架着一副眼镜，脸上总挂着微笑，透着别样的秀美；说话没有弯弯绕，直来直去，学生都愿意和她亲近……以李娟燕给记者的这些印象，直觉她会是一名好教师，却难以与她始终坚守的道路桥梁专业画等号。李娟燕是江西交通职业技术学院路桥工程学院党总支书记兼教工党支部书记。“从事道路桥梁专业领域的教育和实践27年，我始终将自己定位为一名匠心师者。”与李娟燕的对话，     

1949—2009年淮河流域铁路客运服务质量探析

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,人们对铁路客运服务质量提出了更高的期望与要求。1949—2009年,淮河流域铁路部门秉持“以旅客为中心”的服务理念,以旅客关注的购票、候车、乘车、餐饮等问题为突破口,持续完善基础设施建设,规范服务内容与服务标准,强化监督管理机制,旅客候乘的舒适度与满意度获得大幅提升。     

我认识的几位有绿卡的中国女人

彭燕,属于那种娇小的女人,一个人住在旧金山一幢大房子里,养着两条大瑞士犬。她每天上午开着车去大学修财会专业,下午在自家后花园晒太阳,约朋友聊天看看书,过着悠闲自在的生活。她现在的丈夫年近五十,是个在美国出生的中国人,家族是做餐饮业的,在全美拥有几家大酒楼和好几处房产。他在同彭燕相识之前已有妻子,妻子是个马来西     

幼儿教育目的的再思考

幼儿教育的目的是什么？从概念上说是幼儿教育应达到的结果，它规定着幼儿教育的方向。那么，怎样界定这个结果，就决定着一个社会幼儿教育的发展方向。 一名５岁的女孩对与她交谈的阿姨说，她是多么地羡慕大人，多么想快点长大。她感慨的原因很简单“当大人多好，他们想做什么就做什么。当小孩很可怜，什么都得听大人的，不好！”一名不满４岁的男孩儿不愿意去幼儿园，他哭闹不休，在母亲的高压手段下，他被迫去了。一路上不说话，他一直在想，终于想出一句能表达自己感受的话：“我憋得慌！”他之所以“憋得慌”，是因为幼儿园不让小朋友…     

吐逊古丽和胡怡薇的故事

新疆阿克苏有一个１１岁的小姑娘，名字叫吐逊古丽，可她却是一个地地道道的汉族孩子。说起她的身世，真是既可怜又感人！她的亲生父母是来到新疆谋生的汉族民工，不知什么原因，１９９１年１０月２６日，她刚降世就被遗弃在阿克苏火车站附近的厕所里。是好心的维吾尔族农民阿瓦汗把她捡起抱回了家。从此，家境贫寒的阿瓦汗夫妇，含辛茹苦地养育她。吐逊古丽聪明漂亮，长大懂事后，有人对她说：“你是汉族人，可以登报去寻找自己亲生的父母，这样就不必再过穷日子了。”吐逊古丽听后却哭着说：“我哪也不去，阿瓦汗就是我亲爱的父母，我要在…     

攀登者

有一个女孩．学的是餐旅服务专业。这门专业要掌握的服务技能很多。其中“餐巾折花”这门恬静雅致的技能是她最喜爱的、她想用灵巧纤细的双手．将五颜六色的餐巾折成各式各样的花卉，来点缀西湖的“好山好水”。岂料，她使尽了叠、卷，拉、翻等各种技法，可总是折不出一朵像样的“梅花报春”。她沮丧极了，丢开餐巾，干脆去游西湖。     

以“小”悟“大” 突破难点

以“小”悟“大”突破难点内蒙古高德敏六年制第十册《小站》是一篇看图学文。图画和课文描写了一个地处山区，无人注意的小站，由于工作人员的精心布置和认真工作，给旅客带来了温暖的春意，赞扬了小站工作人员全心全意为旅客服务的精神。作者是怎样通过小站的描述表达文...     

有感于“试一试”

最近,我有机会看到日本影片《典子》,颇有感受。影片主人公典子是个畸形儿,从小就没有双臂。从小学读到中学,全靠用脚“写”字,日常生活中要用到手的地方,她都用脚去做,用脚“刷”牙,用脚“倒”茶,用脚“拿”筷子吃饭,“拿”刀切菜……中学毕业后,典子参加了工作,工作中一切用到“手”的,她都是用脚去完成。后来,她向妈妈提出要单独去广岛旅行。妈妈不同意:“你怎样买船票?”“怎样去坐汽车?”“吃东西怎么     

在职业院校开设“轨道交通客运服务”专业的探讨

中国轨道交通的迅速发展,对轨道交通客运服务提出了新的要求,国家标准GB／T22486《城市轨道交通客运服务》的出台更对轨道交通客运服务做出了严格的质量要求。在职业院校开设“轨道交通客运服务”专业,培养合格的服务人员,将是保证轨道交通客运服务质量的重要措施。     

警察必不可少的助手:人脸数据库

在旅客穿梭的火车站台上,一位男士眨眼间就被特工锁定;一位女杀手刚现身,特工的手机便发出报警信号,并显现出她的姓名等信息。这是正在热映的《碟中谍4》中的经典镜头。它们向观众生动地展示着人脸识别科技的魅力。实际上,该片在不经意间为人脸识别科技做了一个大广告。一走出影院,一些观众赞叹最     

Lazy妈妈

我去问姥姥，姥姥说妈妈乖巧能干，是她的掌上明珠；我去问爸爸，爸爸说妈妈勤劳持家，是一个模范妻子；我去问妈妈的同志，他们说妈妈认真仔细，是他们学习的好榜样。可是在我的印象中，妈妈却十分“懒”。记得在我很小很小的时候，我的妈妈就已经开始教我怎样洗袜子、怎样洗手帕了。从５岁起，她就再也没有在生活小事上帮助我。妈妈总是把幼儿园老师交代给我的话挂在嘴边：“自己的事情自己做。”她就这样成天唠叨个没完。这句话对于我来说早已是老生长谈了。每天清晨，我刚从睡梦中醒来，天还黑洞洞的，我就要面临许多自己要做的事。就说…     

老师，认个错吧

“老师，认个错吧。”这句话是六年前一位五年级学生对我说的。她是班长，我一直记着她的这句话，也一直按她说的去做的。     

雪灾带给我们的思考

当高速公路上“冻”弹不得的汽车长龙终于驶动;滞留火车站的数十万旅客终于踏上回家的旅途;大部分停电地区也终于驱走了漫长黑夜——横扫南方诸省的罕见暴雪冻雨大势渐去,就连海外的媒体也在为“中国春节突破风雪围堵”生出敬佩。     

小燕子，继续飞

因为她的名字里有一个“燕”字，于是我习惯称她为“小燕子”。她也有小燕子般轻灵洒脱的气质，于是我对她特别关注与亲近。     

中小学教师怎样做科研——谈质和量的研究方法

基础教育课程改革的深入进行，带动了全国各中小学校教育科研的发展，也对各中小学校的校长和广大教师提出了更高的要求。“教师成为研究”的观念已渐渐被广大中小学的校长和教师所接受，而且有的教师也尝试着在自己的教育教学过程中进行教育科研活动。但是，对于所有的教师来说，“怎样做科研”仍然是一件非常困难的事情，而且中小学教师在做科研中存在着很多问题。     

施与,不仅给“熟人”和“富人”

有一位叫李杰的中国姑娘在英国读MBA。这一天,要从所在地坐3个小时的火车前去面试。李杰为此从早上7点就对着手表按部就班地进行准备。然而就在她毫无察觉的情况下,手表停了,当她发现时,已经是10:43,离火车开车时间只有17分钟!从住处到火车站,跑步也得15分钟,何况还要找站台。容不得多想,李杰飞身下楼,一路狂奔去坐公共汽车(在英国打的需要预约)。当她登上了一辆公共汽车后,问司机:“这辆车去火车站吗?”司机回答说:“这趟车到下一个路口就转弯,不去火车站。”姑娘一听此话,顿时傻眼了。这时,一位六十多岁的老太太问道:“小姐,有什么事我可以帮忙吗?”出于礼貌,李杰告诉了老人遇上的倒霉事。老人安慰她:“别着急,也许还能补救。”又说:“我也是在下一站下车。我知道一条去火车站的近路,如果你相信我,我想我们能够赶上。”