辽中县档案馆全力应对查档高峰为群众排忧解难

<正>近几个月来,由于落实为返城知青、转业军人、民办教师、冤假错案平反人员子女等办理社会养老保险等惠民政策,辽中县档案馆迎来了群众查阅档案的高峰。面对每天大批的查档群众,县档案馆采取有效措施,积极应对。一是抽调人员补充到查档窗口,全力做好查档服务;二是采取便民服务举措,发放查档号码牌,引导群众有秩序地进入查档室,确保安全;三是牢记服务宗旨,规范服务语言,热情、耐心地为利用者查找档案,解答咨询。县档案馆周到、优质的服务受到利用者     

远程查阅送服务 档案与您零距离

经过几个月的筹备,青岛市13家国家综合档案馆民生档案馆际联动远程查阅服务系统于5月5日正式启动。今后,利用者可以在全市任何一家档案馆通过网络查阅本人的婚姻档案、知青档案和学籍信息,还可以异地开具档案证明。     

朝阳市档案馆积极开展便民惠民服务

朝阳市档案馆不断改善服务条件,积极扩展服务空间,创新服务方式,努力为社会公众提供一个集中查阅政府信息的平台,民生档案服务水平日益提高,受到广大市民的欢迎。作为市政府信息查询中心,随着档案馆和群众距离的缩短,越来越多的利用者到市档案馆来查询档案,查询国家惠民政策。市档案馆为方便广大利用者,不断完善制度,简化程序,提供了现场查询、网上目录查     

紧跟时代发展创新服务机制——张掖市档案馆接待查阅利用工作回顾

档案的接待查阅利用工作,是反映一个档案馆整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。一、健全规章制度,确保利用者随时查阅市档案局馆工作人员在接待查阅过程中,做到限时查找,在较短的时间内准确、快捷地提供利用者需要的档案资料,保证查准率、查全率,使利用者随到随查。为方便查阅,局馆围绕群众关注的热点和利用重点,重新编制馆藏档案查阅目录和专题索引及全引目录…     

河北省档案馆文件查阅中心向社会开放

本刊讯　为深入贯彻“三个代表”重要思想 ,不断完善和创新档案工作服务机制 ,经河北省人民政府批准 ,“河北省机关档案文件资料查阅中心”(以下简称“文件查阅中心”)近日在省档案馆成立。该中心为利用者提供计算机查询、开架阅览、函电查询等服务方式。至此 ,普通百姓可根据自己的需要 ,随时免费查阅各种规范性文件。这无疑是档案工作贴近社会、贴近现实、贴近百姓的新举措。文件查阅中心汇集了省政府各部门 2 0 0 1年以来正在执行的、不涉密的、与人民群众生活密切相关的规范性文件 12 3 4件 ,主要是河北省人大常委会通过的河北省地方性…     

架文档之桥 连百姓之心

青岛市档案局（馆）文档服务中心于2001年底正式挂牌成立，在承接档案利用服务的基础上，承担市委市政府及昕属各部门已公开现行文件收集管理和面向社会提供利用服务职能。三年多来，我们以“架文档之桥，连百姓之心”为服务理念，以“让您满意”作为服务的基本要求，全心全意地为利用者、为人民群众服务，受到了社会各界和老百姓的普遍欢迎。文档中心自成立到2004年底，共接待利用者1．7万余人次，受理服务热线2718人次，网上点击查阅9．9万人次，提供文件档案近4万件（卷），年平均接待利用者比2000年增长了820％。     

大连市中山区档案局(馆)挖掘馆藏资源服务民生

<正>近年来,中山区档案馆科学整合馆藏民生档案资源,以档案的视角关注民生、服务民生。一是编写《大连市中山区档案馆馆藏民生档案查阅指南》。对档案查阅的方法、手续以及馆藏民生档案的内容进行了介绍,便于利用者根据自己的需求了解查阅方向。二是举办展览。利用馆藏档案资料举办与群众生活相关的档案展览,     

人性化——公共档案馆服务的新境界

人性化服务是构建社会主义和谐社会对各行业的要求,也是公共档案馆发展的方向和必然趋势。长期以来．我国各类档案馆片面强调设备的更新和技术的进步等这些“硬件”．而忽视了利用者这一“软件”的提高。如何在这个全新的信息环境中体现“以人为本”的服务理念,真正做到以利用者为中心,满足社会各界利用者的需求,使档案馆服务更加人性化,     

岫岩县档案馆积极为利用者提供服务

今年2月以来,国家相继颁布相关政策,对烈士遗孀、子女和已退休的独生子女父母予以补助,岫岩县档案馆迎来利用高峰。工作人员克服各种困难,加班加点,积极为利用者提供有效服务,共接待利用者410多人次,提供档案930余卷次,为相关群众享受政策补助提供了依据,深受广大利用者的好评。     

建昌县档案馆积极做好查档利用工作

<正>近期,社会会各界、县直有关部门和乡镇政府为编史修志、举办展览或学术研究等工作之需,来县档案馆查阅档案人次不断增多。为给社会各界和人民群众提供便捷高效的档案查阅服务,最大限度地满足利用者需求,建昌县档案馆牢牢把握"服务"这条主线,坚持把"服务大局、关注民生"放在首位,充分利用馆藏档案资源,完善档案管理制度,规范利用流程,简     

优质服务获好评

<正>今年以来,芦山县档案局不断提升服务质量,积极做好档案查阅利用服务工作。第三季度共接待查阅利用档案者276人次,查阅档案资料349卷册,其中,为29名单位职工出具了工龄和参加工作时间证明,为241名群众出具了婚姻、林权和土地证明,为6名知青提供了相关证明。查档过程中,档案馆工作人员耐心细致地为每一位查档利用者提供优质高效的查档服务,得     

和平区档案馆利用者骤增

近日,沈阳市大力推进独生子女父母退休补助费落实工作,对市属、区属企业脱离劳动关系,未领取独生子女父母退休补助的人员进行登记。随着这项政策实施,丢失婚姻证、独生子女证,办不了登记的人员到和平区档案馆查阅档案,区档案馆利用者人数骤增,日均接待百余人次,是历年同期接待量的10     

浅谈档案利用接待人员的角色功能

档案利用接待人员是档案馆服务社会、联系档案利用者的桥梁和纽带，他们的角色功能直接构成档案馆在社会上的形象。笔者认为，档案利用接待人员应具备以下角色功能。一、导读功能导读功能是档案利用接待人员为利用者服务的一种很重要的方法。接待人员要了解利用者的需求，指导利用者掌握正确的检索查阅方法和阅读、记录、复制档案的规章制度。１帮助利用者使用好包括案卷目录、档案全宗介绍和档案馆指南在内的各种检索工具以及各种与档案有联系的档案二次文献资料。２帮助档案利用者确定档案利用范围。导读不是单独地向利用者提供围绕某…     

免费不免微笑 免收不免质量

<正>自2013年8月1日起取消利用档案收费至2014年7月31日,宜宾市南溪区档案馆共接待利用者2455人次,同比增长18.94%;查阅利用档案6544卷(件),同比增长35.78%;复印9756页,同比增长45.13%。减免收费总额为32720元。在免费提供群众查阅利用档案服务的过程中,南溪区档案馆始终坚定为人民服务的信念,工作人员热心对待、耐心询问、细心查阅,做到"免费不免微笑、免收不免质量",不断提升档案服务水平。     

创新服务机制为构建和谐社会服务

开展已公开现行文件查阅利用工作，是近几年来档案部门实践“三个代表”重要思想，创新档案工作服务机制的一项重要举措。据媒体报道，目前全国已有近2400个国家综合档案馆开展了“红头文件”查阅利用工作，占总数的近80％，其中北京、天津、上海、黑龙江、山东、广东、云南达到了100％，累计接待利用者100余万人次，提供文件110余万件次，成为档案馆利用工作的新亮点。     

体现档案馆社会公共服务职能甘肃省档案馆双休日正常接待查档者

(本刊讯)10月15日(星期六),甘肃省档案馆接待了第一批双休日查阅档案的利用者。省档案馆副馆长张前林向前来查档的利用者表示欢迎,并亲自将利用者要求查阅的案卷递交到他们手中。双休日正常接待查档者,是省档案馆最近做出的一项决定,旨在体现档案馆的社会公共服务职能,拓宽档案     

新民市档案局民生档案利用率大幅提升

随着国家各项利民惠民政策的相继出台,前来档案馆查阅档案的利用者络绎不绝,尤其是招工档案、婚姻档案、知青档案等民生档案利用率较前些年大幅提升。据统计,今年上半年,已接待民生档案利用者     

创新,省现行文件查阅中心发展的关键

现行文件查阅中心既要继承省档案馆接待利用工作的优良传统,又要从现实出发,不断创新工作思路,使现行文件查阅中心始终保持蓬勃的生机与活力。一、观念创新现行文件查阅中心的出现,拓展了档案馆的服务功能,扩大了档案馆的服务范围,开创了档案利用的崭新时代。两年来,现行文件查阅中心利用工作取得了可喜成绩,2003年接待利用者2115     

紧贴利用所需 狠抓档案服务——绵阳市档案馆“三注重”提高档案服务工作

随着社会发展进步，人们对档案的利用需求随之增强，到档案馆来查阅档案解决各类问题的利用者也越来越多，这对档案服务提出了更高的要求。近年来，绵阳市档案馆在档案服务工作中急利用者所急、想利用者所想，始终在利用制度、服务质量和档案资源建设等方面不断改进创新，使档案利用在贴近利用需求上出现了崭新的局面。     

乌拉特中旗档案局开展民生档案开发利用服务年活动

巴彦淖尔市乌拉特中旗档案局认真贯彻落实党的十七大精神,以服务民生为重点,将2008年定为民生档案开发利用服务年。 一是重新制定和完善《乌拉特中旗档案资料查阅借阅利用制度》,认真落实《乌拉特中旗档案局承诺服务制》,推行《档案馆工作人员守则》;二是结合民生档案开发利用服务年活动,档案馆工作人员全面熟悉馆藏,对与广大利用者相关的档案资料做到心中有数,为利用者提供更加快捷、优质的服务;三是加强现行文件的收集工作。