高等教育质量是"服务质量"与"产品质量"的辩证统一

质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点，以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育质量观。高等教育作为一个复杂的特殊的系统，它应是教学双方的辩证的统一。对高等学校来说，它主要是提供高等教育服务，因此应侧重评价高等教育服务质量；而对求学者个人而言，其求学过程实际上是一个劳动力再生产和人力资本不断增值的过程，因此应侧重评价人才培养的质量。整体上看，高等教育质量是“服务质量”与“产品质量”的辩证统一。     

"高等教育服务理念"论

教育服务理念是基于高等教育的基本产出是教育服务,学生是高校的主要顾客等观点的基础上提出和形成的。教育服务理念是社会经济发展到一定阶段对高等教育所提出的必然要求,其主要内容可归纳为:高等教育产出服务观、高等教育服务市场观、受教育者消费权益观、高等教育服务质量观、高等教育服务营销观等。高等教育服务理念对于当前我国高等教育的改革和发展,打造我国高等教育品牌具有重要意义。     

高等教育质量运行与预警管理系统的构建

高等教育质量是高等教育的生命线，为维护高等教育健康稳定发展，我们依托高等教育服务质量观与社会稳定和预警理论设计了高等教育质量运行与预警系统，本系统具有高等教育质量监控和预警的功能，能为高校和各级政府教育管理部门提供决策参考。     

高等教育服务质量观评析

高等教育服务质量观的形成,是我国高等教育与具有投资和消费性的服务领域相融合的结果,是经济学的产物。高等教育服务质量观的形成,冲击了传统的高等教育产品质量观、转变了人们以往对教育本质的认识,促进了以人为本的管理方法在高等学校广泛应用,对我国高等教育理论构建产生了积极的作用,对高等教育的改革与发展具有重要意义。     

高等教育质量具有双重性

章从高等教育的产出和高等教育需求的主体两个角度分析了高等教育质量问题，指出高等教育质量具有“双重性”。从教育需求主体的角度考察，高等教育质量是统一性和多样性的辩证统一，从高等教育的产出角度考察，高等教育质量是“产品质量”与“服务质量”的辩证统一，或说是人才培养质量和教学质量的辩证统一。     

高等教育功能观的嬗变

我国高等教育功能观经历了以促进社会发展为主导阶段、以促进人与社会共同发展为主导阶段,在未来,教育功能观将进入以促进人的发展为主导阶段。教育功能观的嬗变,是学生主体地位、教育供求关系、高等教育质量观等演变的结果。在教育功能观的各阶段,有其不同的质量标准和质量评价,只有坚持质量评价的整体性,才能对高等教育的质量作出客观的判断。     

高等教育质量概念:内涵与外延

对高等教育质量概念的分析,需要在“质量”概念研究的基础上,从内涵和外延两个方面来进行探析.从内涵来看,它是高等教育产品和服务满足高等教育系统内外明确或隐含需要的能力的特性总和;从外延来看,既可从纵向上分为教育投入质量、教育过程质量和产出质量,也可从横向上分为人才培养质量、科学研究质量和社会服务质量,还可从教育活动上分为教学质量、管理质量和为教学提供服务的质量.     

高等教育的过程质量及其管理研究

高等教育服务质量的关键是过程质量。采用过程方法对高等院校教育质量管理中的所有过程进行识别、控制和管理，不仅可以提高高等教育服务的过程质量，还可以持续改进教育教学服务质量管理体系，最终达到外部和内部顾客满意。     

高等教育知识观的转变与高校课程改革--一种改善高等教育质量的对策思考

我国高等教育正处在由精英化向大众化过渡的阶段，探讨高等教育质量问题具有一定的现实意义和理论意义。本文引入高等教育的知识观概念，通过高等教育的课程改革这一中间环节，对高等教育知识观、高等教育课程改革和高等教育质量三者的关系进行论述，由此阐明高等教育知识观的转变对改善高等教育质量的意义。     

新世纪高等教育思想的转变

要把一个充满生机与活力的高等教育带入21世纪，首要的是转变教育思想，针对面向21世纪的教育改革和发展，我们应当着重从哪些方面转变教育思想？本文从实际出发，论述了高等教育思想应着重从办学观、教学观、学术观、人才观、学习观、功能观等方面进行转变。