外卖平台品牌危机类型对消费者购买意愿的影响——消费者感知价值的中介作用

互联网平台给消费者的生活带来便利,但频繁发生的平台品牌危机极大影响消费者的购买意愿。文章以餐饮外卖平台为对象,采用情景实验法收集数据,以对外卖平台熟悉的人群作为被试样本,在互联网社交平台发放问卷并回收有效问卷278份,运用方差分析等统计方法对理论假设进行实证检验,研究平台品牌危机类型对消费者购买意愿的影响及作用机理,发现：相对而言,公司道德型品牌危机对消费者感知价值、购买意愿的影响程度最轻;道德-性能复合型品牌危机对消费者感知价值、购买意愿的负面影响程度最大;消费者感知价值在平台品牌危机类型对消费者购买意愿影响过程中起部分中介作用。文章据此为外卖平台的危机应对提出建议：外卖平台需要加强品牌危机监测;识别品牌危机类型,针对性地采取有效应对措施;增强消费者价值感知,降低品牌危机的负面影响。     

感知价值与异国文化对消费者跨境电商购买意愿的影响研究——基于信任的中介作用

基于感知价值和异域文化,引入消费者信任,构建消费者跨境电商进口商品购买意愿的影响因素模型。以京东国际购买英国进口商品的消费者为研究对象,实证分析了感知价值、文化认知对跨境电商进口商品购买意愿的影响关系,以及消费者信任的中介作用。结果发现,文化认知与感知利益具有正向影响,感知成本和感知风险具有负向影响,消费者信任具有调节作用。     

消费者移动互联网业务使用意愿影响因素研究

在回顾理性行为理论和技术接受模型相关研究的基础之上,结合移动互联网业务的特点,研究了影响消费者移动互联网业务使用意愿的因素,构建了消费者移动互联网业务使用意愿模型,并提出了相应的假设和测量量表。在问卷调查的基础上,利用SPSS13.0检验测量量表的信度和效度,利用LISREL8.7检验研究模型假设。研究结果显示:感知有用性、感知易用性、感知娱乐性通过对使用态度的作用影响消费者使用移动互联网业务的意愿,感知个性对使用态度并未产生显著影响,消费者移动互联网业务使用意愿还受到主观规范和感知价格的显著影响。     

品牌知觉情境下体验型产品广告的目标框架效应

拟人化认知方式使得温暖和能力成为消费者进行品牌知觉的基本维度。对于严重依赖直接消费体验评估主要特性的体验型产品而言,广告是人们形成品牌知觉、进行购买决策的必要信息来源,其有效性在营销中至关重要却又缺少深入探讨。基于刻板印象内容模型和目标框架效应,构建品牌知觉与目标框架影响购买意愿的分析框架,并以酒店预订为具体情景,借助实验法检验体验型产品广告信息有效性。结果表明:(1)体验型产品广告有效性存在目标框架效应,与规避性目标框架相比,获得性目标框架广告能激发更高购买意愿;(2)当广告目标框架与品牌知觉达成匹配时,消费者的购买意愿更高;(3)认知流畅性在品牌知觉与目标框架效应交互影响购买意愿过程中发挥中介作用;(4)论据强度有助于提高消费者的认知流畅性体验,进而正向影响购买意愿。     

新能源汽车产品属性对购买意愿影响研究

文章基于刺激—机体—反应理论、计划行为理论及消费者介入理论,构建了新能源汽车产品属性特征、消费者态度、感知价格、介入程度和消费者购买意愿之间的影响关系模型。通过系统化的信效度评价程序,采用直接效应检验、间接效应检验和调节效应检验。结果表明：个人、社会—功能型属性和个人—符号型属性产品属性对购买意愿具有积极影响,消费者态度具有中介作用,感知价格具有负向调节作用,介入程度具有正向调节作用。基于研究结论和新能源汽车独特性的现实情况,本研究提供激活消费者购买意愿的营销启示。     

乡村民宿消费者旅游动机、感知服务质量与支付意愿的关联性研究

民宿是乡村旅游中日益常见的业态,但面临巨大挑战,理解消费者的决策和行为,有利于民宿的可持续发展。高消费制约了民宿的健康发展,从消费者的支付意愿角度入手,建立旅游动机、感知服务质量、满意度、地方感与支付意愿的关系模型,并将宏村作为案例地进行实证研究。研究发现：(1)消费者对于民宿的服务质量感知、满意度以及旅游地的地方感均对其支付意愿产生正向影响,旅游动机的直接作用不显著。(2)旅游动机对消费者的感知服务质量和满意度评价产生影响。(3)旅游动机通过服务质量和地方感的强中介效应对支付意愿产生影响。最后,对民宿的开发和经营提出一定建议。     

顾客感知、顾客认同与角色外行为研究——基于善因营销的视角

基于善因营销的视角,以支付宝蚂蚁森林使用群体为主要研究对象,采用相关分析和回归分析方法研究顾客感知、顾客认同与顾客角色外行为之间的关系.得出研究结果：动机感知、信任感知和参与感知对顾客角色外行为有显著正向影响,其中参与感知影响最大;顾客认同在动机感知和顾客角色外行为间起完全中介作用,对信任感知和参与感知发挥部分中介作用.对此,企业应该增强善因营销公信力、完善营销设计环节等.     

任务技术匹配如何影响大学生在线学习持续使用意愿——基于全国258所高校的实证调查

在线学习技术是否与时俱进地满足了学生的多元高阶需求,对于大学生能否持续参加在线学习至关重要。基于技术接受和任务技术匹配的整合性分析框架,利用全国258所本科高校100 801名大学生的学情调查数据,系统考察任务技术匹配对大学生在线学习持续使用意愿的影响效应及作用机制。研究发现,任务技术匹配处于中等偏上的水平,并仍有提升空间;在诸多因素中,任务技术匹配的影响效应最大,是不可忽视的关键变量;任务技术匹配通过感知有用性、感知易用性及使用态度的中介作用,显著正向影响持续使用意愿。研究建议,为促进大学生对在线学习的持续参与,应进一步完善在线学习技术支持,把握大学生任务需求,优化平台建设,强化技术培训,改进在线教学质量。     

学习支持服务对MOOC课程持续学习意愿的影响研究——基于ACSI-ECM模型的视角

在线学习支持服务是影响MOOC课程学习效果的重要因素。研究结合ACSI模型和ECM模型,构建学习支持服务对MOOC课程持续学习意愿的影响模型,以273位MOOC课程学习者为研究对象,通过结构方程模型分析和中介效应分析确定变量间结构与数量关系。研究结果表明:感知质量、感知价值和学习支持服务满意度显著影响MOOC课程持续学习意愿;期望确认、感知质量和感知价值显著影响MOOC课程学习支持服务满意度,并以学习支持服务满意度为中介变量间接影响持续学习意愿;期望确认对感知质量具有显著影响。在此基础上,结合当前MOOC课程发展提出若干建议,为促进MOOC课程学习者持续学习意愿的提升提供参考。     

老牌国货“抱团联动”，突围“翻红”

<正>01.新闻链接近期,老牌国货掀起了一场“朴实无华的商战”。不同于主要打广告战、流量战的一些新国货品牌,像蜂花、郁美净等一些过去不怎么做营销的老国货品牌,借助时机唤醒了消费者的民族情怀,并凭借自身产品的高性价比“翻红出圈”,粉丝暴增,销量狂飙。出人意料的是,老牌国货直播间还进行了一系列跨界联动:莲花味精的主播在用蜂花洗发水洗头,鸿星尔克的主播在吃白象方便面,汇源的主播在喝蜜雪冰城的饮品……国货商战转型为花式互捧、抱团营销的国货大联欢。     

基于SOR和结构方程的矛盾性评论对消费者购买意愿的影响

在线评论存在初始评论与追加评论前后态度不一致的现象。基于SOR模型,加入感知有用性作为中介变量构建理论模型,以问卷调研形式获取数据,用结构方程验证假设以探讨这种不一致性的各维度与消费者购买意愿的关系。研究结果:矛盾性评论的内容特征、内容质量、时效性、时间间隔和评论者资信度均对消费者的购买意愿有负向影响;矛盾性评论内容特征、内容质量、时效性和评论者资信度均对感知有用性有正向影响,时间间隔对感知有用性的影响并不显著;矛盾性评论的感知有用性对消费者的购买意愿有负向影响     

电商平台用户问答对消费者购买意愿的影响

Web 3.0时代,用户生成内容(UGC)不断增加,电商平台的评论对消费者的购买决策发挥着关键性作用,但也出现虚假评论的乱象。文章基于精细加工可能性模型和S-O-R模型,结合电商平台用户问答模板特性,构建电商平台用户问答对消费者购买意愿的影响模型并提出假设,实证分析用户问答的内容质量和回答者特质(可靠性和交互性)两个维度对消费者感知和购买意愿的影响。研究结果发现：内容质量、回答者可靠性和交互性显著正向影响消费者购买意愿,感知有用性在内容质量、回答者可靠性和交互性与消费者购买意愿之间关系起到中介作用。据此,应重视并优化问答功能模块建设;设立良性机制加强消费者之间的交互性,引导用户参与;切实保障产品质量,提升消费者感知水平,以提高内容质量。     

大学生在线学习行为数据分享意愿研究

学习行为数据的来源是学习分析研究领域的重要分支之一。通过文献梳理和回顾,发现大学生在线学习行为数据分享意愿的研究有待深入。运用技术接受模型,选择网络隐私顾虑、信任、感知易用性和感知有用性为自变量,个人数据分享意愿为因变量构建了初始概念模型,并提出了相应的假设。为了检验这一概念模型,以抽样调查获取的206名商科类大学生的相关数据作为样本进行结构方程模型分析,并结合相关拟合指标对初始概念模型进行了修正。结论显示:感知易用性和网络隐私顾虑对个人数据分享意愿没有直接作用,但前者通过感知有用性和信任两个中介变量正向间接作用于个人数据分享意愿,后者通过信任作为中介变量负向间接作用于个人数据分享意愿;感知易用性对信任有较为显著的正向作用,网络隐私顾虑对信任有负向作用,但不显著;感知易用性对感知有用性有显著的正向作用。     

河南民营企业社会责任对消费者购买行为的影响——以郑州大信家居有限公司为例

随着社会的不断进步,越来越多的企业开始重视履行企业社会责任,企业社会责任对消费者决策的影响力也变得越来越重要。然而,现有研究未充分揭示企业社会责任影响消费者购买意愿的内在机制。对相关文献和河南省民营企业社会责任履行情况资料进行分析以郑州大信家居为案例,运用实证分析法来探究企业社会责任对购买意愿的影响机制。研究发现：郑州大信家居有限公司通过履行企业社会责任能显著影响消费者购买意愿。其中,在影响的路径中,顾客感恩起中介作用;消费者亲社会行为起调节作用。     

企业环境导向对消费者支持的影响机制研究

在绿色发展转型逐渐受到社会关注,“绿色消费”也开始成为主流消费思想的背景下,探讨企业环境导向、消费者-企业认同、心理距离和消费者支持之间的关系。运用SPSS 26.0以及AMOS分析217份有效问卷,证明了企业环境导向对消费者支持起正向影响关系;消费者-企业认同在企业环境导向与消费者支持之间起中介作用;心理距离对消费者-企业认同与消费者支持起调节作用,并且调节了消费者-企业认同在环境导向与消费者支持间的中介作用。     

产品评价影响因素中企业品牌的分析与研究

企业品牌是影响消费者感知和产品评价的重要因素,在市场环境中企业品牌对消费者的产品态度和购买意向具有积极的影响作用。文章基于研究企业品牌对消费者产品评价的相关影响,以便引导企业设计人员在产品设计过程中更多地思考企业品牌的相关因素,提高消费者的产品评价和满意度,从而使得企业产品占据更多的市场份额。     

基于SOR模型的在线健康社区用户药品购买意愿研究

近年来,互联网逐渐成为一种被广泛接受的购买产品和服务的方式,在线健康社区购买药品也不例外。基于SOR模型与信任理论,构建在线健康社区用户药品购买意愿的理论模型,探究药品价值属性（S）、感知信任（O）以及购买意愿（R）之间的作用机理过程。通过问卷调查收集有效样本数据314份,使用SPSS 23和AMOS 26检验分析模型并验证所提出的假设。研究结果表明,药品有效性和价格是两个强影响因素,显著正向影响用户药品购买意愿,且在此过程中,感知信任的中介效应明显;药品安全性对感知信任影响不显著,但对购买意愿具有显著正向影响。研究为后续在线健康社区用户消费行为研究奠定了基础,也进一步丰富了SOR理论的研究内容。     

品牌社群作用机制的实证分析——消费者参与的中介作用

品牌社群作为新的消费现象是消费社会的发展趋势,标志着个体消费行为开始嵌入介于企业与市场之间的一种社会网络结构。借鉴社会认同理论和社群感概念来探索品牌社群的作用机制;将消费者参与设定为中介变量,运用实证研究方法检验了影响品牌社群消费者参与的四个前置因素,以及消费者参与对品牌认知、品牌形象和品牌忠诚的影响作用,从而建构出品牌社群对消费者品牌态度和行为影响的机制;最后为企业的品牌社群建设策略提出建议。     

手机品牌崇信度影响因素研究

消费者特征和企业营销刺激是影响手机品牌崇信度的重要因素。产品的感知质量、品牌形象、价格稳定性与手机品牌崇信度正相关，消费者的收入、受教育程度与手机品牌崇信度负相关，而其他因素对手机品牌崇信度没有显著性影响。     

基于TAM模型的数字化文化作品用户使用意愿研究

文章利用技术接受模型(TAM)分析了数字化文化作品用户使用意愿的影响因素,并分析了影响因素之间的关系。结果表明,感知易用性和感知有用性是影响数字化文化作品使用意愿的关键因素;内容品质和真实感体验是影响感知易用性的关键因素;价格敏感性和真实感体验是影响感知有用性的关键因素;而娱乐使用动机和学习使用动机对感知易用性和感知有用性影响不显著。基于此,提出了提升数字化文化作品用户使用意愿的有关策略。