电力智能营业厅的客户精准服务体系研究

论文研究电力营业厅的客户精准服务体系,通过拓展传统的营业厅服务体系为"营业厅服务+网络服务"的模式,提升了服务效率,同时通过人工智能技术构建的营业厅环境,能够为电力客户提供最为高效的精准服务,在提升客户体验的同时,也促进了电力公司服务水平的提升。     

利用“MSAPVPLS”技术实现营业厅综合网络接入

目前移动营业厅的综合网络承载着 OA、计费、视频监控等业务数据.随着营业厅接入点数量增加和业务所需传输带宽日益提高,原有接入网络已经运行多年,接入带宽较低,接入能力趋于饱和,接入业务也不能扩展,严重影响了营业厅综合网络系统的安全运行和移动渠道建设的发展.技术人员通过对营业厅业务特点进行分析,组织相关的专业人员共同研究,结合本地的传输网络特点及接入能力,经过深入研究和方案比对,选定了利用“MSAP+VPLS”技术实现营业厅综合网络的接入方案     

浅谈电力营业厅的服务提升

本文根据电力营业厅的经营现状,分析服务提升对其的必要性,并总结可行操作措施以协助电力营业厅提升服务水平、优化服务质量。     

分析联通营业厅的功能发展与企业形象塑造

近年来,随着经济的不断发展,中国联通通信在我国也实现了迅猛的发展。随着联通通信业务的不断扩展,联通营业厅的数量也在不断的增多,与此同时,联通营业厅的发展问题就成为了当前通信企业面临的一个重要问题。在市场经济大潮下,联通营业厅如何应对经激烈的市场竞争,其功能发展与形象塑造有着重要的作用。本文就主要针对联通营业厅的功能发展与企业形象塑造的相关问题进行简单的分析。     

商店建筑中营业厅安全疏散设计探讨

文章从<建筑设计防火规范>、<商店建筑设计规范>中有关商店建筑营业厅安全疏散宽度计算方法存在的问题入手,通过对营业厅人均占地面积的分析,提出了几种新的疏散宽度计算方法.     

缩短营业厅复杂业务办理时间 提升客户满意度

通过对包头供电局昆区分局营业厅复杂业务办理时间长的原因进行分析,结合营业厅实际情况,从信息记录材料入手,设计制作了营业便捷查询系统,缩短复杂业务办理时间。该系统已安装于营业厅咨询台计算机中,主要处理预付费电能表充值失败和代收电费机构收费错误等问题。系统简洁实用,其效果优于纸质记录簿,具有良好的推广应用前景。     

人脸识别技术在供电营业厅的应用研究

随着国网营业厅"三型一化"的推进,营业厅的自助设备越来越多,用户每次使用设备,均需输入用户号及密码或者刷身份证才能登入系统办理业务,账号密码容易忘记,身份证容易忘记携带,这给办理业务的用户带来了不便。人脸识别技术在其他行业已不断兴起,本文研究将人脸识别技术应用到供电营业厅中,一方面能够提升客户体验,另一方面能够提升客户管控,提高了服务效率。     

供电营业厅如何提升优质服务解析

我国经济体制的不断完善使得市场竞争更加激烈,对于供电企业来说更是如此。现代企业经营理念强调一流的服务造就一流的企业,而供电营业厅作为供电企业的对外窗口,其服务质量好坏直接影响着企业形象,对电力企业的生存和发展有着深远影响。本文从提升供电营业厅优质服务的实际意义出发,探讨了具体的实施措施。     

供电营业厅服务管理现状分析

在供电营业厅的服务中,需求的波动是一种正常的现象,供电企业又不可能无限制地提供服务能力来满足高峰期的需求,因此等待服务的排队就成为营业厅服务的普遍现象。随着社会发展速度的加快,城市生活节奏的加快,因排队等待的时间过长必定会大大降低客户接受满意度,严重影响整个国家电网的服务形象。     

刍议供电营业厅电力营销优质服务水平的提升措施

在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。     

铁通营业厅管理系统技术解决方案

本文主要介绍了内蒙古铁通公司营业厅管理系统的任务、目标、以及功能框架、体系结构和软件功能。     

试论商住楼消防安全设计与管理

由于商住楼是由底部商业营业厅与住宅组成的高层建筑,人员杂、可燃物多、火灾蔓延迅速,导致火灾扑救难度很大。因此,应加强消防安全设计和建立并实施切实有效的消防安全管理制度,以确保商住楼的消防安全。     

浅谈如何提高供电营业厅客户满意度

随着经济的发展及知识水平的提高,供电客户对所享受到的供电服务质量要求越来越高。南方电网公司顺应市场需要,转变垄断企业原有的服务模式,变被动为主动从营业窗口服务、客户走访、95598热线、供电抢修等多个方面全方位的践行优质服务承诺。供电营业厅作为一个与客户亲密接触的服务窗口,其设施是否齐全便利、窗口人员服务态度好坏、业务处理是否及时快速等均对客户满意度有着直接的影响。通过研究影响营业厅客户满意度的硬件设施使用便利性、业务办理及时性和快速性、窗口人员业务熟练程度等方面,探索提升客户满意度的方法。     

电力龙卡在武进供电营业区的推广及应用

本文从电力龙卡诞生的背景讲起,分析了这两年居民电费缴纳及回收存在的矛盾。文章以常州供电公司武进营业厅为例．重点阐述了电力龙卡在武进供电营业区的推广进程,并以相关实例及数据充分证明了电力龙卡的优势所在。     

供电行业网上营业厅系统的实际应用

根据国家电网公司"十二五规划"的总体建设目标,智能营业厅的建设已经提到议事日程上来了,因此应该利用信息化手段,实现交互式、人性化、自助式的供电服务,全面提升企业形象,提高企业生产效率,增强企业竞争力,实现"以客户服务"为重点,促进职能转变,提高工作效率和监管的有效性,建设先进智能的营业厅综合服务管理平台。随着计算机的发展和网络的普及,供电行业也在逐渐开展互联网系统的应用。网上营业厅系统的使用在极大地方便用户的同时,也可以减少电力行业的运营成本。文章以深圳供电局网上营业厅系统的实际操作为案例,分析了系统可以实现的主要功能,较为完整地呈现了全面的网上营业厅。     

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略

社会的不断发展,各行各业在发展中对电力资源的需求越来越多,这一社会现象给电力企业的发展带来极大的契机,所以电力企业在发展过程中要想获得更好地发展,就必须在服务水平上有所提高。笔者通过对电力营业厅目前的营销状况进行分析,提出几点解决的措施,仅供参考。     

0036号美女

有一天,一家论坛上一条帖子吸引了众多人的眼球。帖子的内容是：某银行营业厅新来了一位超级美女,此女颇有沉鱼落雁、闭花羞月之貌,堪称全城第一关女。随帖还附了一张关女的照片,照片上的美女果然姿色过人,胸前还挂着工号牌,号码0036号。     

阜南县域通信网建设分析

<正>为解决租用通信信道方式无法满足带宽及可靠性要求的问题,阜南县公司在"十二五"通信网规划基础上,通过设立通信网建设专项项目,进一步提升35k V变电站、供电所及营业厅自建光纤覆盖率和带宽,实现县域通信网的"全覆盖、大带宽、高可靠"。     

浅述新媒体在提高企业客户满意度方面的应用

为创新优质服务渠道,提升客户满意水平,云南云电同方科技有限公司进行了积极尝试,先后开发完成电子杂志、手机报、微信3项新媒体,通过服务实践,形成了"一个支撑、两项提炼、三种载体、整体满意"的云电同方新媒体服务模型。用户足不出户就可以进行用电业务咨询和办理。这种实体营业厅之外的服务方式,扩展了为客户服务的渠道,提高了客户的满意度。     

如何申请上网

拟申请上163和169网的用户可直接到当地电信营业厅或数据多媒体业务代理点咨询和申请,也可拨打公布的咨询电话。申请入网时,用户需携带以下材料: 一、163拨号用户 1.单位用户——本单位工商营业执照(复印件)或主管部门证明材料,单位负责人的身份证复印件; 2.个人用户——国内有单位个人用户请携带本单位介绍信、本人身份