论学科化服务与高校图书馆核心竞争力

在当今数字化和网络化时代,图书馆在信息服务业中面临前所未有的挑战.图书馆必须充分发挥自己的资源优势,从读者需求出发,重点发展学科化服务来提升自己的服务质量,从而增强图书馆的核心竞争力.     

高职院校图书馆服务质量的影响因素分析

图书馆的服务质量是图书馆发展的核心,关系到学校的文化建设.目前,高职院校图书馆的服务质量普遍不高,这是一个值得思考的问题,通过调查分析可以发现,许多因素影响着图书馆服务的水平和质量,必须从树立良好的服务理念等方面进行改进,以促进高职院校图书馆服务质量的提高.     

高校图书馆流通中的问题与对策

完善高校图书馆的流通的管理工作对于提高图书馆的服务质量和水平有重要意义,不仅能为师生们创造良好的阅读环境,而且能大大提高图书馆工作效率.因此,本文在分析高校图书馆流通中的问题及其原因的基础上,针对性提出解决策略.     

试论民办高职图书馆建设

如何找准自己的定位,不断提高自己的管理水平和服务质量, 建设有民办高职教育特色的图书馆,是民办高职图书馆建设和发展的方向.文章以厦门华厦职业学院图书馆建设为例,从规章制度建设、馆藏资源建设、数字化建设等几个方面对这些问题进行阐述.     

图书馆服务质量的特性分析

图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合为图书馆服务营销的特点.本文就图书馆服务质量特性进行了分析,以此不断满足被服务者需求.     

高校图书馆如何提高服务质量

高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构.为教学和科研服务,是高等学校图书馆的基本特征,也是高等学校图书馆存在的价值所在,是它的全部工作的出发点和归宿,并贯穿于它的全部工作的各环节中.而服务质量的好环直接影响到教学和科研服务的水平.因此如何提高服务质量就摆到了图书馆工作人员的面前,是图书馆工作人员必须认真思考和必须认真加以解决的一项重要课题.1.要树立全心全意地为读者服务的思想和有良好的服务态度     

图书馆读者满意度的定量分析研究

从量化分析的角度,对图书馆读者进行抽样调查分析,借以对读者满意度进行评价,对图书馆服务质量的改进和提高提供决策参考,并给出提高服务质量的建设性建议。在图书馆读者服务中,只有馆员和读者之间互相尊重,员工不断对自己的工作进行审视和创新,才能够有助于服务质量的提升,也有助于图书馆各项工作的顺利开展。     

高职院校图书馆读者满意度调查与思考——以成都航空职业技术学院图书馆为例

读者满意度是评价图书馆服务质量的重要指标,厘清读者满意度的影响因素,能够及时改进图书馆服务工作中的不足,从而有效提高图书馆服务质量.以成都航空职业技术学院图书馆为例开展读者满意度调查,在分析的基础上,提出图书馆服务改进的具体应对策略.     

高校图书馆在构建学习型社会中的优势与对策——以广西职业技术学院为例

学习型社会是全民学习、终身学习的社会.高校图书馆具有馆藏资源丰富,学习环境良好,信息传播技术先进,服务平台完善,管理队伍专业等优势.高校图书馆应充分发挥优势,拓宽服务领域,提高馆藏资源利用率和服务质量,把高校图书馆建设成学习型组织,促进校企共建,为创建学习型社会服务.     

论图书馆的服务性及存在的问题

图书馆服务质量的高低取决于图书馆人员素质。高素质的服务可以展示一个图书馆良好的形象。因此,要不断找出自身存在的问题并加以克服,力求为读者提供优质服务。     

如何提高高校图书馆的服务质量

高校图书馆馆藏数量和质量以及馆员良好素质的提高是优化和提高高校图书馆服务质量的重要保证。文章提出了关于提高图书馆服务质量的几点看法。     

浅谈现代高校图书馆的服务

本文通过对现代高校图书馆的服务要素的分析,强调现代高校图书馆服务工作的重要性及就如何提高服务质量进行探讨,以期为改善现代高校图书馆的服务质量提供参考.     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量

图书流通部是图书馆的主要服务窗口,是图书馆工作质量和服务质量的重要体现。本文从改进服务方式,加强书库管理,创建良好的服务环境,建立健全规章制度和强化流通馆员素质等方面论述如何提高图书馆流通服务质量。     

试论民办高职图书馆建设

如何找准自己的定位,不断提高自己的管理水平和服务质量,建设有民办高职教育特色的图书馆,是民办高职图书馆建设和发展的方向。文章以厦门华厦职业学院图书馆建设为例,从规章制度建设、馆藏资源建设、数字化建设等几个方面对这些问题进行阐述。     

高校图书馆超市化模式的若干思考——以湖南城市学院图书馆为例

大学图书馆文献情报工作的任务之一,就是充分利用网络,利用图书馆的文献资源为学校的教学科研服务.图书馆根据学校的总体任务,根据学科与专业建设需要,根据科学研究工作的需要,搜集、整理和提供图书、报刊、电子等各种文献,为广大师生提供优质服务,提供良好的学习场所.学习超市服务理念,借助超市服务模式,改变读者服务方式,实行"信息超市","知识超市",对全面提高高校图书馆服务质量,实现高校图书馆可持续发展具有积极的促进作用.     

基于读者满意度的职业院校图书馆服务质量调查研究

职业院校图书馆是实施职业教育的重要服务和资源支持机构,同时也是职业院校文化内涵建设的重要体现.图书馆服务质量的优劣关系到是否能积极支持职业教育的实施,还对校园文化内涵建设有重要的影响作用.文章基于读者感知值与期望值差异的分析,运用SERVQUAL测量法对读者满意度进行了调研,并对被调查图书馆服务质量存在的问题进行了分析,以期为图书馆服务质量的改善提供可靠依据.     

高校馆员职业心态与图书馆服务质量

高校图书馆馆员良好的职业心态是图书馆服务质量的重要保障。本文探讨了馆员负面职业心态的成因与危害,就如何建立馆员良好职业心态提出了建议。     

对高校图书馆读者服务的思考

读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求.     

高校图书馆读者服务差异性分析及解决对策

图书馆对读者需求的服务质量效果主要体现于读者所得到的满意程度。读者服务工作在新时期具有新特点。读者对图书馆服务质量的期望与图书馆对读者服务质量期望的理解上具有差异;图书馆确定的服务质量标准与服务部门对读者期望的服务质量标准的理解上也存在差异。图书馆确定的服务质量标准与图书馆实际提供的服务质量不尽相同。另外,图书馆服务提供的服务质量和与读者沟通活动中承诺的服务质量不一样;读者期望的服务质量与读者感觉中的服务质量也存在差异。高校图书馆服务质量的改善应转变观念,树立读者至上的服务理念,建立读者服务信息系统。     

采用有效手段提高图书馆现刊管理效率

提高管理效率和服务质量是每个大学图书馆的应尽的任务和职责,而如何来提高提高管理效率和服务质量成为每个图书馆人的课题,本文列出了在工作实践中的几个有效方法,针对如何提高现刊阅览室服务质量和管理效率提出了一些见解.从而有效减轻图书馆员工作负荷,方便了读者,进而更好更有效地利用图书馆资源.