顾客满意理论与高校图书馆信息服务工作

本文阐述了顾客满意理论及高校图书馆信息服务工作的意义,探讨了高校图书馆在信息服务工作中如何应用顾客满意理论。     

基于顾客满意的图书馆用户意见处理流程及其标准化研究

运用顾客满意服务等相关理论构建图书馆用户意见处理流程,同时探讨在这一流程中图书馆各部门工作的标准化问题.     

基于顾客满意的图书馆用户意见处理流程及其标准化研究

运用顾客满意服务等相关理论构建图书馆用户意见处理流程,同时探讨在这一流程中图书馆各部门工作的标准化问题。     

顾客导向型图书馆绩效的提升

图书馆顾客导向理念内涵与企业的顾客导向理念内涵在本质上没有区别,其基本思想就是以顾客为中心,站在顾客的立场上,以顾客满意为目标,提高资源质量,调整工作思路,改进工作方式,完善服务手段,以提升图书馆的组织绩效。本文在界定图书馆顾客导向理论渊源及其内涵的基础上,探讨了顾客导向型图书馆提升绩效的策略。     

高校图书馆服务营销满意度测评与分析

将市场营销服务理论应用在高校图书馆服务中,以高校学生为顾客满意度的研究对象,通过问卷调查形式,采用多种统计计算方法,对调查数据进行测评、统计、计算和分析。以此来测评高校学生对图书馆服务的满意程度,进而不段改善和提高图书馆的服务水平和服务质量。     

浅谈网络环境下高校图书馆的读者信息服务工作

读者信息服务工作是高校图书馆工作的重心,是联系读者和图书馆的纽带。在网络环境下人们信息需求的转变使读者信息服务工作,从形式到内容等都发生了根本性的变化。网络正逐步成为读者信息服务的重要手段。通过分析网络环境下高校图书馆信息服务的特点,指出了网络环境下高校图书馆信息服务应重视的几个问题。探讨了网络环境下高校图书馆信息服务工作的发展趋势。进而给出了网络环境下高校图书馆更好地开展信息服务工作的有效措施。     

顾客感知服务质量理论在公共图书馆服务创新中的应用

借鉴顾客感知服务质量理论的观点,结合图书馆工作的实际和存在的问题,探讨了顾客感知服务质量理论在图书馆服务创新工作中应用的问题。     

浅谈网络环境下高校图书馆的读者信息服务工作

读者信息服务工作是高校图书馆工作的重心，是联系读者和图书馆的纽带。在网络环境下人们信息需求的转变使读者信息服务工作，从形式到内容等都发生了根本性的变化。网络正逐步成为读者信息服务的重要手段。通过分析网络环境下高校图书馆信息服务的特点，指出了网络环境下高校图书馆信息服务应重视的几个问题。探讨了网络环境下高校图书馆信息服务工作的发展趋势。进而给出了网络环境下高校图书馆更好地开展信息服务工作的有效措施。     

网络环境中高校图书馆的特征

本文从高校图书馆信息服务的角度出发,论述了网络环境对高校图书馆信息服务的影响,并提出了网络环境下信息服务对高校图书馆的要求,以及网络环境下图书馆信息服务工作如何创新。     

刍议图书馆的营销策略

本文结合高校图书馆信息工作实践，运用市场营销理论，探讨了高校图书馆在营销策略中的调查研究、产品开发、信息促销、服务营销4个步骤的实施方法。     

网络环境下高校图书馆的信息服务

网络技术的迅猛发展给高校图书馆的信息服务工作带来了全新而深刻的变化。本文阐述了网络环境下高校图书馆信息服务的新特点，论述了高校图书馆开展信息服务具备的优势，提出了在网络环境下高校图书馆如何开展信息服务工作的发展策略。     

现代信息社会我国高校图书馆信息服务模式的转变

信息社会的到来使高校图书馆信息服务工作面临着严峻的挑战，本文通过对高校图书馆信息服务现状和读者信息需求特点的分析，提出了高校图书馆信息服务模式的革新策略。     

二八定律和长尾理论在高校图书馆科技查新中的共生应用研究

介绍了二八定律和长尾理论的概念及其辨证关系,并从科技查新员、查新服务种类和查新用户群等方面探讨了二八定律和长尾理论在高校图书馆科技查新工作中的共生应用,这对于提升高校图书馆的学术地位,推动高校图书馆科技查新事业的可持续发展,最大限度地发挥高校图书馆在信息服务方面的社会效益具有重要的现实意义。     

信息时代基于微博的高校图书馆信息服务分析

我国信息技术水平的进步为高校图书馆信息服务工作的开展提供了更多支持。信息时代下高校图书馆应为学生提供更加优质便利的信息服务,微博的应用可以实现上述目标,使信息服务方式得到更多创新发展。本文就信息时代基于微博的高校图书馆信息服务工作进行研究,希望为高校图书馆信息服务工作的开展提供一定启发和参考。     

关于加强现代高校图书馆信息服务的思考

从现代高校图书馆信息服务的社会需求出发,阐明了现代高校图书馆信息服务的必要性和可行性,并结合实际工作,提出了加强现代高校图书馆信息服务的对策.     

网络环境下高校图书馆信息服务的发展

本文首先对网络环境的形成与发展对高校图书馆信息服务工作的影响及高校图书馆在网络环境下信息服务工作的特征进行了探讨,指出高校图书馆应该充分利用便捷的网络环境和丰富的网络信息资源,推进信息服务工作向个性化信息服务方向发展,为读者提供更能满足其个性化需求的信息服务.     

谈高校图书馆信息服务工作的优化和策略

本文介绍了有形展示的概念及类型,论述了有形展示在高校图书馆信息服务的作用.在此基础上,提倡读者完全满意理念,综合提出搞好图书馆信息服务的策略,更好地优化图书馆信息服务.     

浅论面向考研读者的高校图书馆信息服务

文章阐述了高校图书馆提供考研信息服务的重要性和考研读者文献信息需求的特点,分析了高校图书馆开展考研信息服务的不足,提出了高校图书馆面向考研读者开展考研信息服务工作的对策建议。     

基于Web2.0的高校图书馆个性化信息服务调查研究

通过对我国211工程高校图书馆基于Web2.0技术的个性化信息服务工作开展情况的调查分析,探讨了我国高校图书馆基于Web2.0技术个性化信息服务工作开展不足的原因,并对我国高校图书馆进行基于Web 2.0技术的个性化信息服务工作的开展提出了建议.     

网络环境下农业高校图书馆信息服务工作探析

阐明了网络环境下农业高校图书馆信息服务的特点,以河南农业大学图书馆为例详细阐述了农业高校图书馆具体的信息服务工作。提出了网络环境下农业高校图书馆的信息服务应向网络化、个性化、主动化等方向发展,为三农提供优质信息服务。