论以人为本的高校图书馆读者服务

高校图书馆是高校教学科研和人才培养的服务机构,高校图书馆读者服务应该以人为本,树立一切为了读者的服务观念,充分发挥馆员的主动性、积极性和创造性,激发馆员的潜能,以便为不同层次的读者的不同借阅需求服务。文章从图书馆管理理念、图书馆员的读者服务意识和人文素养、读者服务方式等方面探讨了以人为本的高校图书馆读者服务,认为要做到以人为本,高校图书馆应该不断转变观念,树立良好的读者服务理念,建立健全服务机制和服务制度;增强馆员的读者服务竞争意识,不断提高读者服务质量;鼓励并督促馆员加强业务学习,逐步提高馆员的人文素养;开展富有个性化的读者服务,尽力满足不同读者的不同借阅需求。     

试论没有满意的馆员就没有满意的读者

本文通过对王世伟老师的"没有满意的馆员就没有满意的读者"管理理念的浅析,论述了"馆员第一"的最终目标是"读者第一",提出了现代图书馆"以人为本"的服务理念,探讨了追求服务质量是图书馆馆员一切工作的终结目标,也是图书馆一个永久的命题.     

图书馆读者服务心理浅析简

从心理角度对读者和馆员进行分析,图书馆馆员只有切实了解读者的心理,才能做好读者服务工作。     

图书馆如何实现“以读者为本”的服务宗旨

高校图书馆要实现“以读者为本”的服务宗旨 ,应突出以上几方面的工作 :一是增强馆员自觉服务的意识 ;二是不断提高馆员的综合素质 ;三是优化图书馆藏结构 ;四是不断完善服务内容 ;五是使服务手段现代化、多样化 ;六是对读者进行培训。     

高职图书馆读者服务策略初探

读者是高职图书馆的服务对象．馆员是服务主体．通过创新机制,激发馆员活力,采取多样化的方法全方位服务读者,高职图书馆才能真正发挥在教学与科研中的作用。     

图书馆与读者沟通有效性研究

图书馆与读者的关系影响到馆员和图书馆的形象,也会影响读者利用图书馆的积极性．为了更好地处理二者的关系,沟通技巧、时机显得尤为重要．怎样做到有效沟通,需要馆员和读者共同努力,馆员应提高自己修养和涵养,掌握一定的沟通技巧,强化服务理念,提高自己服务质量;应该对学生加强宣传和教育,使读者更好地了解和遵守图书馆各项管理制度,减少与馆员的矛盾．     

对高校图书馆读者服务的思考

读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求.     

推行"首问责任制"提升图书馆服务水平

首问责任制的实施是图书馆积极、主动为读者服务的一种有效的方式。在图书馆实行“首问责任制”应遵循读者满意、全员参与、相互协作、监督保障的原则,推行“首问责任制”应更新服务理念;健全规章制度,明确奖惩办法;建立和完善监督、检查、考核制度;加强馆员的教育和培训,提高综合素质,从而提高图书馆的整体服务质量和水平。     

高校图书馆工作应为读者服务

读者服务工作是高校图书馆工作的核心。高校图书馆的读者服务工作必须树立现代的服务观念，更新和拓宽服务内容，加强对馆员的教育和培训，不断将读者服务工作推向深入。     

为读者服务是图书馆永恒的主题

本文从图书馆与读者的关系,图书馆“终身教育”的职能和馆员素质提高三个方面论述了图书馆为读者服务工作.