空乘服务中“身礼”和“心礼”的重要性研究

客舱服务是连接乘客和航空公司之间的重要纽带,也是体现航空公司服务理念的重要方式。在空乘服务中,空乘人员所需要的"身礼"和"心礼"有着举足轻重的地位。笔者针对在空乘服务礼仪中乘务人员的"身礼"和"心礼"展开探究,对如何提高服务质量,使"身礼"和"心礼"能更好地实现其作用,对如何提升民航企业的品牌形象和效益这一问题提出了建议。     

民航服务类专业学生语言表达能力培养探索

航空事业的飞速发展,对空乘人员的需求日益增多,同时也对空乘人员的自身素养与服务质量提出更高的要求.而良好的语言表达能力是保证服务质量的基本条件,所以要采取有效措施积极培养空乘专业学生的语言表达能力.文章主要分析了空乘人员语言表达能力的重要性,并提出一些有效的培养措施,以期促进空乘专业学生语言表达能力的不断提高.     

空乘招聘

3月9日,中国东方航空江苏公司在南京面向江苏、浙江、山东、江西等省招聘空乘兼安全员,吸引了大批空乘专业大学生应聘。据了解,此次招聘除了对应聘者形体、英语等方面考核的同时,还加强了应聘者服务意识、沟通技巧、应变能力等方面"软实力"的考察。     

高职高专民航英语任务教学法初探

随着我国民航业的不断发展,对空乘人员服务质量的要求也越来越高,因此,作为交流工具和桥梁的民航英语也越发重要。但对于高职高专空乘专业普遍存在的问题,结合任务教学法,通过角色扮演、演讲、游戏等教学形式,激发学生学习积极性,提高学习效率。     

基于市场需求的空乘专业教学课程建设探讨

航空事业的发展日新月异,对空乘人员的素养提出了更高要求,我国空乘专业教育已有20多年的发展历程,并经历了开拓式的扩张培养。目前,空乘行业的市场需求与现有培养模式存在突出的矛盾,亟待学校改革空乘专业课程。结合“产教融合,校企合作”的教学课程要求,本研究以市场需求为导向,探讨了空乘专业教学课程的建设要求,分析了当前院校开设课程存在的问题及面临的挑战,为空乘专业的课程开发提供意见。     

高质量空乘人才培养的课程思政创新研究

随着民航业客运市场的逐步恢复,行业对高质量空乘人才的需求也越来越大。开设空乘专业的高校通过课程思政建设,培养和输出高质量空乘人才,是解决行业人才短缺问题的主要途径。本研究在强调思政育人对培养高质量空乘人才的重要意义的基础上,明确了课程思政的教学目标、教学手段、教学资源,提出打造教学体系、探索方法路径、构建教学模式和教学策略的课程思政实践路径。     

广西空乘专业英语教学现状及空乘专业学生英语学习需求探析

本文通过研究中国,尤其是广西地区空乘英语教学实践为基础,使得更多专业从业人员可以更好的了解空乘英语的教学现状。本文的意义在于通过研究广西地区空乘专业的英语教学现状及空乘专业学生英语学习情况,通过对空乘专业学生英语学习需求进行分析,探索与提出激发空乘专业学生的英语学习兴趣的途径,从而进一步实现我国高校空中乘务专业的良性发展。     

诌议以企业为导向的空乘人员安全和服务意识的培养

近年来随着社会的发展和人们的生活水平的不断提高，人们对出行的交通工具也有着快速的发展，人们为节约有效的时间从而创造出快捷安全的出行工具，其中最便捷快速的交通工具就是当今时代的航空企业为代表的客运飞机，航空本身的所具有的快速便捷的发展途径已在当今世界成为重要的一项运输行业，在航空运输的发展同时也要注意对空乘服务人员的训练与培养，在空乘人员的选拔过程中需要对其进行合格的心理素质的检验，要在航空运输过程中确保对乘客的服务要达到合格的水平，同时也需要提高空乘人员自身服务意识的培养。     

空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养

空乘服务与其他职业的服务工作相比具有一定的特殊性,其服务过程直接体现了客舱服务的质量,并且成为了展示航空公司形象,提高对客源吸引力的重要内容。在服务工作开展的过程中,乘务人员自身的基本礼仪和形体语言是决定空中服务质量的重要前提。因此,在开展空乘专业学生培养的工作中,要关注空乘礼仪与形体训练课程的开展,打造更加高素质、高水平的优秀人才。     

高职空乘专业学生跨文化交际能力培养探索——以"空乘英语听说"课程教学为例

随着中国民航业的发展,航空公司非常注重选拔英语操作能力强、具备跨文化交际能力和深厚文化素养的空乘人员.但是,目前空乘专业学生普遍跨文化交际能力差,跨文化意识薄弱,交际能力有待提升.因此,高职英语教学应在讲授语言基础知识和提升学生表达能力的同时,传授跨文化知识、培养学生跨文化服务意识."空乘英语听说"课程在线下线上混合式...     

对本科层次空乘专业建设发展的讨论

随着经济的发展与体制的转变,空乘这个岗位已经从精英职业变为一个大众职业。当前随着国内航空公司开通国际航线数量的不断增加,各公司逐步开始对空乘岗位应聘者的实际经验和个人的基本素养提出更高要求。由于本科类院校学生总体的知识、能力层次较高,在个人外形方面处于相对弱势,在对空乘专业学生进行培养时就应当坚定地在提高学生的综合素质上做文章,提高学生的外语水平和沟通能力。     

郑州航院空乘专业招生复试落幕

3月14日,来自安微、山东、江苏和江西4省的264名考生参加了郑州航院空乘专业的,招生复试。经过激烈的角逐,197名考生通过复试。据悉,和往年相比,今年该院空乘专业招生有三大变化：一是男生的招收比例有大幅增长,由原计划50人增加到100人,以满足航空事业发展对“空哥”的需求;     

利用播音主持课教学提高空乘专业学生的语言表达能力

空中乘务员的日常工作是为旅客服务,与旅客进行良好的语言沟通对于乘务员来说非常重要。服务语言是旅客对服务质量评价的重要依据。因此．良好的语言表达能力是空乘服务人员必备的基本素质．也是空中乘务专业教学中应该重视的内容．．在空中乘务专业开设播音主持课程,结合空中乘务专业学生的职业需求,对语言表达能力进行有针对性的训练是提高语言技能的有效途径。     

发挥共青团组织优势,促进空乘专业学生成长成才

随着市场经济和中国民航业的飞速发展,国内开办空乘专业的院校不断增多,竞争日趋激烈,使空乘学院的学生面临的就业压力越来越大。空乘学院共青团组织作为直接面向空乘专业学生的基层组织,如何把握自身主要职能,转变思想,切实发挥桥梁纽带作用,团结团员和青年大学生,发挥自身优势,结合空乘学院＂品行正、修养好、语言强、才艺精、气质佳、纪律严＂的十八字办学方针,增强空乘专业学生的专业素质,培养职业素养,促进学生成长成才,在激烈的竞争中立于不败之地,成为新形势下摆在空乘学院共青团组织的面前的一个崭新课题。     

空中乘务专业学生就业指导的方向

随着中国国民经济的发展,民用飞机作为交通工具的普及,老百姓也可以享受到乘坐飞机的方便快捷。面对不同阶层、不同文化修养的乘客,航空公司空乘人员进行客舱服务时会更加频繁地遇到突发状况,这对空乘专业的学生素质提出了新要求。笔者及时发现航空公司服务中存在的问题并加以解决,为空中乘务专业学生分析职业特点及未来就业方向起到了极好的指导作用。     

职业教育的嬗变与转型——空乘办学热潮下的冷思考

随着我国民航业的飞速发展,空乘办学规模不断扩大。不可否认我国空中乘务专业在开设近十余年来取得了跨越式的进步和令人可喜的成绩,在全国各大高校中出现了一股开办空乘专业的热潮。但是在这股热潮下也衍生出许多严重的问题,这些问题的如果得不到很好的解决,对于空乘教育来说将是致命的硬伤。因此,高校要冷静地思考空乘办学面临的挑战和问题,紧密地和市场接轨,积极加强校企沟通协作,使空乘专业的人才培养更加科学、理性。     

微课在空乘英语教学中的应用

将微课应用到空乘英语教学中,不仅可以培养学生的兴趣,还可以促进学生英语综合运用能力,尤其是对英语的实际场景的运用。本文从微课的特点入手,对微课在空乘英语教学中的应用提出了建设性的意见,以促进微课在空乘英语教学中的广泛应用。     

如何构建高效的初中英语课堂

随着经济全球化的趋势不断加强,世界已经成为了一个＂地球村＂,各国之间的来往越来越密切,英语作为使用范围最广的一种语言在各国的交往中的作用也越来越突出。在我国,从来就不缺乏学习英语的热情,然而英语学习的成果却与学习英语的热情不成正比。很多学生从幼儿园就开始学习英语,一直到大学毕业,将近二十年的学习英语的生涯最后却连一些基本的语言沟通都无法做到。     

空乘专业大学生婚恋观分析

"空乘专业"学生作为民航类高等院校学生的重要组成部分,加强其正确对待婚恋观的教育成为高校思想政治教育工作的主要内容。本文从"空乘专业"学生婚恋观的现状和特征入手,找出存在的问题,并从学校、家庭和社会角度提出加强"空乘专业"学生婚恋观教育的措施。     

从“100-1=0”式谈空乘专业民航客舱服务教学中服务意识的灌输

民航业提供给消费者的产品是服务,它的最直接体现就是客舱服务,空乘人员的服务质量是影响消费者满意程度的重要因素。本文作者通过100-1=0这一等式,结合民航业对乘务员的服务要求,对民航客舱服务专业课教学中服务意识的灌输提出了一些见解。