首届全国高校图书馆服务创新案例大赛获奖案例的分析与思考

[目的/意义] 探索中国本土情境下高校图书馆服务创新要素及其机理。[方法/过程] 通过案例研究法和内容分析法,从创新主体、创新类型、创新动力、创新绩效、创新周期、创新保障6个方面分析首届全国高校图书馆服务创新案例大赛的32个获奖案例。[结果/结论] 总结图书馆服务创新的基本要素与特征,构建一个由核心要素、内部驱动力、外部驱动力和保障机制所构成的图书馆服务创新系统理论模型。在案例分析及理论模型构建基础上,指出应拓展服务创新主体,逐步完善图书馆服务创新制度,建立图书馆服务创新案例数据库。     

基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务 质量关系模型构建

[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。     

数字化转型背景下工商档案服务实现路径研究——以苏州工业园区为例

[目的 /意义]研究以“十四五”时期数字化转型为背景，着眼于工商档案与数据的价值，探讨苏州工业园区工商档案服务特色并进行问题剖析。并从查档主体、平台建设、数据治理等角度对园区工商档案服务新路径进行研究。[结论 ]聚焦园区股份制企业查档壁垒、工商档案数据孤岛林立等问题，提出从增加线上查档主体范围、争取工商档案全面“一网通查”、工商档案数据治理三个层面构建工商档案服务实现路径，促进园区营商环境的高质量发展。     

从资源驱动走向服务主导——2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会综述

[目的/意义] 2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会以"图书馆新型服务能力建设"为主题,重点探讨在创新驱动环境下图书馆新型服务能力建设的战略思考与创新实践。此次研讨会对加快图书馆从文献服务、信息服务向知识服务、智慧服务的延伸与深化具有重要的指导意义。[方法/过程] 基于10位国内图书馆服务领域专家学者与一线工作者的专题报告,探讨图书馆新型服务创新与能力提升的理论研究与实践经验。[结果/结论] 认为只有充分发挥图书馆资源、技术、空间、人才等多方面要素的作用,才能全面提升图书馆支撑教学、科研、管理、文化与社会发展的能力,增强图书馆的服务功能与服务效果。     

移动图书馆情景感知信息推荐服务用户接受行为研究

[目的/意义]基于多理论假设,为移动图书馆平台提供基于情景感知的信息推荐服务提供理论和实证依据,以丰富移动图书馆个性化服务的内容。[方法/过程]结合技术接受行为理论、创新扩散理论和感知风险理论,构建基于情景感知的信息推荐服务用户接受行为影响因素模型,并运用逻辑回归方法进行实证研究。[结果/结论]情景感知信息推荐服务作为移动图书馆信息服务的新方式,有着个性化的显著优势。同时,技术和设备的兼容为移动图书馆情景感知信息推荐服务提供了外部动力和重要保障。     

用户参与对图书馆知识服务绩效的影响模型

[目的/意义]用户参与是图书馆融合用户智慧共创服务价值的重要手段,确立用户参与图书馆知识服务的重要性和合理性,有助于强化用户参与的作用和效果,为图书馆知识服务中的用户价值挖掘提供理论支持与实践指导。[方法/过程]从用户参与视角探索图书馆知识服务绩效,提出用户参与对图书馆知识服务绩效影响的理论模型和研究假设,设计问卷调查获取数据,借助SPSS、Amos进行描述性统计分析、探索性分析和验证性分析,实证验证用户参与对图书馆知识服务绩效的影响模型。[结果/结论]用户参与对图书馆知识服务绩效具有显著的正向影响,其中用户感知参与价值和用户感知互动价值起着中介作用。不同参与行为对图书馆知识服务绩效的影响是有差异的,用户感知参与价值和感知互动价值对图书馆知识服务绩效也是有区别的。     

基于心流理论的档案信息服务模型构建与应用研究

本研究在心流理论的指导下,构建并阐释了档案信息服务层次化需求应用心流体验的理论模型.结合心流理论视角下档案用户产生心流体验的路径,从资源建设、任务定位、服务扩展、交互匹配四个维度推动服务主体与档案用户趋向心流体验,以期对档案信息服务研究增添新的研究视角,促进档案信息服务的和谐、高效、高质发展.     

更新城建档案服务理念

服务是档案工作的性质所决定的，是档案工作一个永恒的主题。新时期档案工作就是要为经济建设、文化建设服务，在社会发展的新形势、新动态下，大胆突破档案服务的传统思路，增强服务意识，从城市建设、政府决策、市场经济等需求点去拓宽城建档案服务内涵，创新服务手段，最终提高服务质量和服务水平。[第一段]     

基于扎根理论的移动图书馆社群化服务用户参与影响因素研究

[目的/意义]新媒体环境下,以用户原创内容、互动分享关系、自组织活动和参与式服务设计为特点的移动图书馆社群化服务成为图书馆服务的新模式。从用户视角入手,探究移动图书馆社群化服务中用户参与的影响因素,进而构建移动图书馆社群化服务理论模型。[方法/过程]通过半结构化访谈方式对10名受访者进行调查,运用扎根理论方法对访谈资料进行分析和归纳以提炼影响用户参与的因素,并对因素间的作用路径进行分析。[结果/结论]最终归纳出影响用户参与的4个主范畴,即基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系和参与式服务设计,并以此为基础构建影响因素与作用路径理论模型,帮助从用户角度深入了解移动图书馆社群化服务的构建方向,为移动图书馆未来在资源组织、服务更新等方面完善自身功能提供一定的借鉴。     

高校图书馆深度知识服务流程框架与实现路径研究

[目的/意义] 为更好地满足科研创新的需求,提出科研创新环境下应开展深度知识服务,推进知识服务深层次发展。[方法/过程] 梳理知识服务深度发展进程及知识服务的层次,界定深度知识服务的内涵、要素与特点,以及在科技创新、科研数据管理和战略规划发展视角下的服务价值。[结果/结论] 构建深度知识服务的实施流程框架与策略,包括3个实施阶段,涉及需求策略、方法策略、技术策略、服务策略、评价策略、管理策略等6个方面。在此基础上,探讨开展深度知识服务的实现路径,包括需求精准定位、嵌入式馆员培养、评价性知识资源平台建设、规范与管理制度建设等方面。     

面向学科服务的我国文献信息资源保障研究综述

[目的/意义]“双一流”学科建设对高校图书馆的文献信息资源保障能力和学科服务能力提出了新的要求。文章对相关研究进行综述,为高校图书馆的文献信息资源保障工作的进一步完善提供参考。[方法/过程]采用关键词检索和引文追溯收集文献,运用文献调研方法,归纳出面向学科服务的文献信息资源保障建设的三个方向。[结果/结论]面向学科服务的文献信息资源保障当前的研究重点包含内容建设、读者服务和组织管理三个方面,究其细节发现,交叉学科资源建设、服务工具创新和管理流程制定等方面还存在研究空间,需要进一步完善。     

面向决策的档案知识库构建研究

[目的/意义]构建面向决策的档案知识库可以深层次开发利用档案,发挥档案知识价值效用,深化档案的资政服务作用。[方法/过程]分析档案知识库构建的理念、原则和目标,将档案知识库的构建过程划分为知识单元的准备、知识单元的描述与揭示、知识单元的再组织以及知识单元的评价和存储等4个阶段。[结果/结论]最终提出档案知识库系统的系统结构,详细解释该结构的4个关键组成部分以及档案知识库的6个功能模块。     

生命周期范式下大学图书馆科研智库服务模式构建与应用研究

[目的/意义]大学图书馆参与智库建设、服务科学研究是新时代对大学图书馆提出的新要求,也是大学图书馆创新服务、寻找新的生长点的主要指向,本文立足大学图书馆探讨科研智库服务。[方法/过程]通过界定大学图书馆科研智库服务的定义,利用SWOT方法分析大学图书馆科研智库服务的优势、劣势、机遇、威胁,对大学图书馆科研智库服务内容进行定位,基于科研数据的生命周期理论构建服务模式并提出应用对策。[结果/结论]大学图书馆智库服务具有优势和机遇,大学图书馆应立足科研战略及政策研究服务、定位于助力科研人员的成长服务、开展科普促全面科研素养提升服务,从委托与推送两种模式,积极建设并推广科研智库服务。     

开放课件资源建设与服务模式研究

[目的/意义]为图书馆从开放课件资源到开放教育资源的建设与服务提供基于事实的研究案例,构建以开放课件为代表的科技创新教育资源共享平台,推动图书馆资源建设与服务模式的创新发展。[方法/过程]采用经验总结法,总结开放课件资源建设与服务的关键问题,并从资源采集与组织机制、数据加工与服务功能、数据关联与系统集成等方面提出思考与建议。[结果/结论]课件资源采集与系统建设是开放课件资源建设与服务的重要方式,通过有效方式将高质量的开放课件进行系统采集、规范登记、合理组织以及本地保存,并在尊重知识产权的前提下,利用开放课件资源集成服务平台为用户进行交流学习、创新研究提供强有力的支撑。     

民生档案服务与利用体系建设研究

近年来,民生档案的使用范围、涉及领域都在不断扩大,其价值也越来越高,已成为人们日常生活、工作、学习、医疗等各项社会生活的重要参考凭证,是我国民生建设的重要部分。对此,提出民生档案服务与利用体系建设应包括四个方面：基础保障平台,包括组织保障、机制保障、资源保障和监督保障;构建数字资源平台,包括完善数字资源库、加强民生档案资源体系化和标准化建设;搭建民生档案宣传平台,包括民生档案编研与宣传、发挥民生档案文化价值与内涵;围绕民生服务搭建档案信息服务平台,实现民生档案信息互联互通。     

加强档案资源建设 为构建和谐社会服务

构建社会主义和谐社会是一个渐进的过程，需要全社会共同努力。档案工作如何为构建和谐社会发挥应有作用？是新时期档案工作的重要任务。加强档案资源建设，充分挖掘和利用馆藏资源，拓展档案服务领域，创新档案服务机制，既是实现档案事业可持续发展的重要环节，也是档案工作服务于构建和谐社会的有力保障。     

服务创新保护的研究现状与趋势

[目的/意义]服务创新是知识型服务机构不断改进服务水平和提高服务效率的关键要素,而有效地保护服务创新是其维持竞争优势和实现可持续发展的重要保障。[方法/过程]采用文献计量法、社会网络分析法、内容分析法对1990-2017年间的相关研究文献进行系统回顾和梳理。[结果/结论]国内外对服务创新保护的研究仍处于起步阶段,主要集中在保护方法的分类及有效性,关注保护机制与保护策略,并兴起对开放式创新环境下的服务创新保护悖论研究。     

社会治理视域下的档案公共社会价值及其实现路径

[目的/意义]社会治理是国家治理体系与治理能力现代化建设中的重要内容。社会治理的核心内涵强调“共治共建共享”价值观念,势必会对档案事业建设与发展的势态产生深刻影响,因此,有必要对社会治理背景下档案事业公共社会价值转变以及实践路径做进一步探讨和研究。[方法/过程]借鉴社会学关于社会治理内涵和价值的理论剖析,将档案事业在社会治理下的公共社会价值表述为保障公民权利、维护社会有序运行、留存社会珍贵记忆、促进社会公平正义。[结果/结论]从公平正义、公共需求、参与协作和公民权利四个方面阐述了档案公共社会价值实现路径,包括建设档案治理体系、创新档案公共服务体系、培育多元主体治理能力、变革档案管理体制。     

基于查新档案利用的学科服务实践研究——以海南大学为例

[目的/意义] 利用查新档案资源可多角度反映科研信息的特点,基于查新档案的挖掘利用,开展学科服务工作,揭示查新档案的开发利用价值。[方法/过程] 先分析查新档案的内容与特点,按学科服务的需要对查新档案进行分类、整合,以查新报告制作信息检索案例“微课件”,嵌入到本科生的文献检索课程和专业课程中;以导师课题为例开展研究生嵌入式信息检索培训;应用查新项目信息、用户信息、查新报告及查新过程产生的各类文献信息资源,开展热点研究主题揭示、主题资源指引、科研情报分析、定题服务以及构建与科研人员沟通桥梁。[结果/结论] 海南大学教育部科技查新站的学科服务实践表明,查新档案是学科服务中难得的特色科技资源,可应用于信息教育、热点主题揭示、科研情报分析等多种形式的学科服务。     

基于价值创新的公共档案馆信息服务模式研究

作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要进行价值创新,为社会提供更为优质的档案信息服务。本文在分析当前我国公共档案馆信息服务工作现状的基础上,提出构建基于价值创新的服务模式来破解其工作困局问题,进而探讨了在公共档案馆信息服务中应用这一模式的价值和意义,最后,还分析了这一服务模式构建的重点内容——组织文化建设、用户需求建设和服务资源建设等。