学科化背景下图书馆核心用户服务策略研究

我国高校图书馆的发展重点一般是放在信息资源建设上,而面向核心用户需求的学科化主动服务水平较低,难以满足核心用户深层次的知识需求,同时不可避免地造成图书馆有资源而用户不知道、有服务而用户不了解的情况。寻求学科化背景下适合图书馆发展目标的核心用户服务策略,对于提升图书馆用户服务水平和服务质量不无益处。     

用户感知价值与图书馆核心用户服务定位策略

本文从图书馆用户感知价值这一视角切入，提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位，实施以图书馆核心用户群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的用户服务策略再造，努力减少用户信息获取的成本支出，提升用户的感知价值，打造出图书馆界在信息服务领域的名牌产品和核心效应，探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。     

用户评价与图书馆核心用户服务再定位策略

本文从用户评价这一视角切入,提出网络环境下图书馆应以核心用户群为轴心,从服务理念、特色数据库和激励机制等方面调整服务策略.     

河南省高校图书馆用户服务研究

通过调查研究,从全文服务、书目服务、内容服务、方法服务、文化服务五个方面对河南省高校图书馆近二十年来的用户服务进行了综述,从中可见河南省高校图书馆多姿多彩的服务内容.     

心理学在图书馆用户服务中的实践研究

通过对图书馆流通服务、参考咨询、个性化服务等服务中心理学的运用策略的分析,我们会发现心理学的介入有助于满足用户对知识、环境、服务的各种需求,提升馆员服务质量,满足馆员和用户对彼此的需求,促进图书馆服务的良性发展。     

我国高校图书馆大数据研究过程中的问题探讨

大数据浪潮席卷世界。我国高校图书馆希望借助大数据研究来提升读者服务水平,但盲目跟风,各自为政,人才匮乏,侵泄私密等问题严重地影响着研究进展,本文从实际出发,提出以内在需求为核心驱动力,部门联动、内外协作,积极培养、储备人才,健全保密机制、严格履行保密措施等针对性的解决措施。     

关于核心期刊研究中的一些问题

针对在核心期刊的理解和认识上的许多偏见和责难,本文根据文献分布理论、核心期刊评价指标及核心期刊研究工作的性质,就文献核心与期刊核心、整体与个体、核心文献与大量文献、统计数量与学术质量、核心期刊与高质量期刊、科研成果与国家认定6个方面的问题进行了分析和论述。     

谈图书馆用户服务中的人性化

在新的技术和社会环境下,信息用户对图书馆的需求发生了巨大变化,图书馆应该围绕这些变化转变传统服务观念和模式,把人性化服务的理念引入我们的工作,为用户提供个性化、亲情化、诚信化和舒适化的服务。     

高校图书馆阅读推广核心数据及边缘数据的管理与应用

阅读推广数据对提高高校阅读推广工作的精准性、高效性具有至关重要的意义。文章通过文献调研法、网络调研法、实例分析法论述了图书馆阅读推广数据理论研究和应用实践现状,总结了存在的问题。针对阅读推广核心数据及边缘数据特征的界定,文章对阅读推广相关数据进行了层级划分,同时提出采集、存储、使用三位一体的交互调控管理体系和多层次、多样化的综合应用思路,可为图书馆合理管理和充分利用阅读推广数据,调控优化阅读推广工作效果提供参考。     

基于领先用户的图书馆服务创新机制研究

新信息环境下图书馆服务面临着重大的挑战,亟需进行创新和变革。领先用户的参与是服务创新的重要动力,图书馆应重新审视与用户之间的关系,引入领先用户的概念,充分发挥领先用户在图书馆服务创新中的关键作用。图书馆可以构建领先用户的识别机制、培养机制、参与机制及评估和奖励机制,以实现服务创新。     

Academic Library Services for Users with Developmental Disabilities

Students with developmental disabilities are being increasingly included in college life. As this occurs, academic libraries will be providing more services to this population. This discussion of services to users with developmental disabilities attempts to help fill a gap in the literature and provide information that can be useful for libraries to build on as they develop services. Furthermore, by focusing on students with developmental disabilities, there are opportunities to improve services for all students.     

基于长尾数据监管的图书馆服务研究

文章结合大数据时代长尾理论,探讨长尾数据在图书馆服务中需求的增长、图书馆参与数据监管服务的迫切性及图书馆在长尾数据监管中所产生的形态,论述长尾数据监管在图书馆服务中的应用,包括监管重心转移、资源长尾聚合、知识产权保护及服务角色转变等对策措施,以期为图书馆长尾数据监管实践提供参考.     

基于半结构化访谈法的普通高校图书馆服务视障师生研究

我国自2015年起正式向残疾考生全面开放普通高考,将有更多有视力障碍的学生进入普通高校求学,高校图书馆须为向视障读者提供服务预作准备.通过对已在普通高校就读或任职的视障师生进行半结构化访谈,了解其文献需求、利用图书馆现状和遇到的困难.结果显示目前在校的视障师生有较高的信息素养,尽可能自行克服了利用图书馆资源时遇到的障碍.高校图书馆不应安于现状,可从细节入手,逐步改善图书馆无障碍软硬环境,提升为视障师生人性化服务的水平,促进高等融合教育进一步发展.     

图书馆潜在用户研究

通过分析我国图书馆潜在用户研究的现状,对潜在用户缺乏研究的原因,以及潜在用户与现实用户的比较与联系,强调了对图书馆潜在用户开展研究的重要性,并提出了如何实现潜在用户向现实用户的转化策略。     

基于用户研究的图书馆服务监测体系

文章通过分析数字环境下图书馆用户行为的变化,用户个性化、知识化需求及其对科研环境的适应性,加深了建设基于用户研究的图书馆服务监测体系的迫切性。文章分析了图书馆服务监测体系的主要建设内容,作者认为需要建立用户资源管理系统、制订用户需求定期调查分析报告制度、建立用户价值分析和流失预警机制、定位核心用户,实施VIP)服务,对用户进行实时跟踪服务和回访,构建用户宣传渠道和用户参与机制,最后,文章结合实际从服务理念、业务组织流程、标准化管理和服务绩效评估四个方面提出了实施基于用户研究的图书馆服务监测体系的具体对策建议。     

服务因用户而变

网络时代的用户信息需求和信息行为发生了新的变化,图书馆只有根据用户的馆藏使用行为、习惯、偏好去发展、创新图书馆服务,切实提高图书馆的服务水平,才能延续图书馆对社会的重要性,在尽可能广的空间和尽可能短的时间范围内存取尽可能多的馆藏为用户所用。参考文献7。     

Library Jargon Creates Barriers for Potential Users of Health Library and Information Services

This paper is based on Helen Kiely’s Masters dissertation on MA in Library and Information Service Management, successfully completed at the University of Sheffield in 2018. The aim of the study was to explore the extent to which users of a health care library service understood common terminology used by clinical librarians/information professionals. A survey was developed based on the terminology used for common services and was distributed to staff and students at an acute NHS Foundation Trust. One hundred and eight people participated over a four week period and were asked to provide definitions to the terms. Analysis of the responses for accuracy and common themes indicates that jargon can be a barrier to user access and recommendations are made with respect to the need for outreach to users and the language used in this practice for creating better accessibility. F.J.     

大数据环境下图书馆用户个人信息保护研究

本文在对大数据环境下图书馆用户个人信息泄露原因和传统保护措施局限性进行分析的基础上,提出有效保护与充分使用并重等大数据环境下图书馆用户个人信息保护的3项原则,构建了由事前预防、事中控制、事后问责和立法规制等4个模块组成的图书馆用户个人信息保护框架,指出国家立法和行业树规相结合构建用户个人信息保护的法规基础等大数据环境下图书馆用户个人信息保护的5条路径。