B2C网站的消费者效用及满意度探析——以某大型B2C电子商务网站为例

网络经济的飞速发展离不开网络消费者的支撑,不断壮大的网络消费者群体是电子商务企业甚至是所有行业最宝贵的财富之一.此外,网络消费者满意度是电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一.对网络消费者的效用和满意度进行了比较深入的分析,并以国内某大型B2C电子商务网站为实例,找出影响网络消费者满意度的主要因素,并在此基础上提出几点建议以提高网络消费者效用和满意度.     

基于消费者网络感知风险的BtoC电子商务信任分析

基于消费者感知的网络交易风险,建立了B to C电子商务信任概念模型,并用实证数据定量地分析了感知风险因素对网络信任的影响.因为涉及的研究变量之间的关系较复杂,存在相互影响和共线性的问题,本研究采用了结构方程模型(SEM)软件LISREL作为数据分析工具,以期得到相对于传统的回归分析更为精确的结果.通过对比分析不同分组间模型检验的不同结果,找到了网络感知风险因素在不同网络购物次数的消费者分组间的权重影响.最后,根据分析结果对网络市场的管理和网络厂商制定营销策略出了建议.     

消费者社交网站购物态度影响因素的实证研究

开展电子商务将是中国社交网站的发展趋势.以技术接受模型为基础,借鉴品牌延伸和信任理论,构建了消费者社交网站购物态度影响因素模型.通过调查收集了379份有效问卷,利用结构方程模型方法对构建的研究模型进行了实证检验.研究结果表明,感知匹配度和信任对消费者社交网站购物态度有显著的影响,而感知易用性、感知有用性、感知乐趣等因素没有直接影响.     

网络社区对企业网络直销电子商务平台品牌忠诚影响因素及传导机理实证研究

随着网络社区理论研究不断深入,越来越多学者发现网络社区对于电子商务平台发展会产生至关重要的影响。在研究网络社区对企业网络直销电子商务平台品牌忠诚影响机理理论模型的基础上,通过对企业网络直销电子商务平台进行实证研究,对所提出的假设进行了验证,同时对所提出的理论模型进行了修正。通过相关分析、回归分析、中介效应分析找出自变量、中介变量与结果变量之间的相互联系,并通过结构方程模型对结论进行了再检验,所得出的结论与之前的分析所得出的结论基本一致,寻找到网络社区对企业网络直销电子商务平台品牌忠诚的影响因素并发现了其传导机理。最后根据研究结果,对企业网络直销电子商务平台社区建设实践提出了相应建议。     

消费者的网络信息搜寻行为分析

随着网络的发展,尤其是电子商务的出现,消费者进入到一种全新的交易环境,消费者信息搜寻行为也随之发生改变。现代社会,企业(尤其是电子商务企业)要想取得竞争优势,必须深入了解消费者的网络信息搜寻行为。根据调查,环境、信息搜寻成本、网络信息搜寻能力、心理和产品因素等对消费者的网络信息搜寻行为具有重要影响。     

网上口碑对消费者购买决策影响的实证研究

建立了一个网上口碑对消费者购买决策影响的模型框架,并利用SPSS13.0统计软件对调查数据进行了分析.研究结果表明,影响口碑效应的因素有:社区同嗜性,消费者与网站关系,网站感知质量,网络口碑搜寻偏好.最后,根据实证研究的结论,提出了对企业的管理启示和网上营销的政策性建议.     

体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理

结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。     

电子商务中消费者体验满意度维度结构研究

分析了电子商务中消费者体验满意度维度结构,结果发现满意度可以较好地反映消费者体验的共性;以体验营销和消费者行为等领域的研究为基础,结合消费者与企业的互动情况,提出电子商务中消费者体验满意度包含信息搜索体验和网络购物体验两个维度的基本假设;通过问卷调查收集数据,分别应用探索性因子分析和验证性因子分析针对不同类型的消费者进行验证。结果发现,维度结构假设得到了实证支持。     

顾客价值对电子商务网站竞争优势影响的实证研究

从消费者视角出发,以顾客价值为切入点研究电子商务网站的竞争优势,探究顾客价值与电子商务网站竞争优势的关系,通过问卷调查法和AMOS结构方程模型进行模型的构建和实证研究,论证顾客价值对电子商务网站竞争优势具有重大且积极的影响,为电子商务网站经营管理者制定企业竞争战略方针提供思路。     

组织学习对电子商务市场绩效影响实证研究

开展电子商务对企业产生的缋效如何是理论界和实践界普遍关注的问题.本研究主要关注电子商务创新对企业的市场竞争绩效产生怎样的影响,以及电子商务组织学习因素如何影响电子商务创新.本研究首先基于资源视角将电子商务创新归纳为电子商务应用技术创新和电子商务管理创新,运用结构方程模型方法实证分析表明,电子商务组织学习因素均对电子商务创新产生显著影响,电子商务应用技术创新对市场绩效产生显著影响,而电子商务管理创新对市场绩效影响不显著.     

基于互联网的消费者行为模式研究

本文通过对消费者对信息空间认知活动的方式等的研究,探讨在网络环境下的消费者的行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化,分析可能影响消费行为变化的主要因素,以及电子商务环境下消费者行为相对于传统的商业模式所表现的特点,并对影响消费者网上购买行为的宏观和微观因素进行了论述,展示了电子商务环境下的基于计划行动理论的消费者行为模型。     

电子商务中消费者一般体验影响特殊体验的机理

以互动对象为标准,将电子商务中的消费者体验分为一般体验与特殊体验,用情境认知理论、学习迁移理论分析了一般体验影响特殊体验的机理,提出了研究假设。用结构方程模型实证分析发现:一般信息搜索体验越满意,潜在消费者的特殊信息搜索体验越满意;一般信息搜索体验、一般网络购物体验越满意,实际消费者的特殊信息搜索体验和特殊网络购物体验也越满意。     

我国B2C电子商务企业消费者政策的实证研究——基于网站服务协议的内容分析

完善的消费者政策环境是促进我国B2C电子商务发展的重要因素.在国内外相关文献的基础上,确定了我国B2C电子商务企业消费者政策的五个维度:订购方式、配送服务、支付方式、售后服务和安全保障.采用内容分析法,对169家B2C电子商务网站的规定和用户政策进行了实证调查.研究发现,我国B2C电子商务网站用户政策呈现出区域差异性和不完善特点.根据研究结果对如何完善我国B2C电子商务网站的用户政策提出了对策建议.     

微型企业采用电子商务驱动机制的实证研究——来自成都微型企业的证据

以TAM模型框架为基础,结合IDT、RBV理论提出了微型企业电子商务采用驱动模型,并以成都463家微型企业的调查数据为基础,采用结构方程进行了实证研究。结果显示,感知有用性、感知易用性是微型企业采用电子商务的主要驱动因素,感知有用性和感知易用性通过影响使用意愿驱动使用行为。     

基于模糊重心的B To C模式下网络信任综合评价

消费者对网上卖家的信任已成为制约B To C模式电子商务发展的一个重要因素，本文首先建立了该模式下影响消费者对网上卖家信任的因素指标体系，后建立了基于模糊重心的网络信任综合评价模型，并进行了算例研究。     

基于信息需求的消费者网络信息搜寻行为研究

在界定消费者网络信息搜寻概念和理论综述的基础上,从信息需求角度重点对消费者网络信息搜寻行为展开系列研究.构建了以信息需求为中心的网络信息搜寻行为的影响因素体系;描述并实证基于信息需求的网络信息搜寻行为过程化特征;对基于信息需求的网络实际信息搜寻量指标等展开研究与实证,为进一步研究消费者网络信息搜寻行为奠定了基础.     

网络消费者初始信任的Logistic模型研究

假设网络消费者的感知、网络消费者的自我效能、网络消费者的个人信任倾向、企业地域特征、企业展示、社会暗示等6个因素是影响网络消费者初始信任的主要原因。在数据调研的基础上,构建网络消费者初始信任的Logistic模型,分析了各因素对网络消费者初始信任形成的影响和重要程度,研究结论可为更好地开展网络商务提供指导。     

浅谈网络购物

随着社会的发展,电子商务的到来,人们越来越重视网络购物。然而,市场的主体是消费者,消费者的需求对企业营销决策产生根本性影响,是企业选择营销战略与策略的基本依据。消费者是决定企业生存与发展的关键性力量。然而电子商务时代的到来,消费者行为变得越来越复杂,越来越多变,越来越具有层次性和特殊性,这更加大了企业正确把握消费者行为模式的难度。本文针对消费者网络购物行为进行探讨,为企业正确选择网络营销战略与策略提供参考。     

电子商务模式下消费者信任影响因素研究综述

伴随着我国电子商务的发展,网络交易信任成为商务类应用发展的主要障碍.通过对国内外电子商务消费者信任有关研究成果进行梳理,影响消费者网上购物的因素可归纳为:正式制度、非正式制度、微观卖方和微观买方四个方面.同时对研究进行展望,提出未来研究方向,希望对国内电子商务信任提供借鉴.     

网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型

随着电子商务的发展和网络交易的普及,消费者网络隐私成为了电子商务发展的核心和关键问题。提出了一个网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型,包括文化因素、制度因素、个人因素和风险因素,并针对中国特有的文化和制度情境,对网络隐私关注和行为意向的关键影响因素进行了分析。