渠道成员冲突之后的信任修复机制研究

信任修复是企业间冲突发生后关系修复的重要内容,也是企业要面对的现实问题,而在理论研究中尚未得到重视。本研究旨在探讨渠道成员冲突后的信任修复过程,分析不同的修复策略（合作策略和竞争策略）对信任修复的影响,检验感知公平（程序公平与分配公平）的中介作用。研究发现：合作策略和竞争策略对能力信任修复和善意信任修复有直接影响,并通过感知公平的中介效应产生作用。其中合作策略对能力信任修复的正向影响显著大于对善意信任修复的影响;竞争策略对善意信任修复的负向影响显著大于对能力信任修复的负向影响。本文丰富了渠道关系修复理论,为企业管理渠道关系提供理论支撑和策略思路。     

合作创新中组织顾客破坏性行为对组织间合作的影响机制研究

以KIBS企业与组织顾客合作创新项目为对象,从组织顾客的破坏性视角嵌入,通过问卷调查深入剖析投机性行为与不公平行为两种组织顾客破坏性行为对组织间合作的影响并揭示其具体的作用机制。结果表明：投机性行为、不公平行为对组织间合作均具有明显的负向作用;组织信任对组织间合作具有明显的促进作用,而组织冲突则具有明显的抑制作用;投机性行为通过降低组织信任、激化组织冲突的部分中介作用进而负向作用于组织间合作;不公平行为通过降低组织信任、激化组织冲突的完全中介作用进而负向作用于组织间合作。     

合作创新中企业间承诺感知的相互性及其影响机制研究

    承诺感知的相互性影响在KIBS企业与组织顾客间的合作创新过程中具有非常重要的作用。依据相互性理论,基于245个KIBS企业合作创新项目的调研数据,运用实证分析方法,从承诺感知视角嵌入,探讨了KIBS企业承诺感知与组织顾客承诺感知之间的相互性影响,并深入剖析了KIBS企业专用性投资的中介作用和KIBS企业人际信任的调节作用。结果表明：（1）合作创新中企业间的承诺感知存在显著的相互性影响;（2）KIBS企业专用性投资在其承诺感知对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到完全中介作用,在其承诺感知与人际信任交互效应对组织顾客承诺感知正向影响作用过程中起到部分中介作用;（3）KIBS企业人际信任在KIBS企业承诺感知对其专用性投资的影响过程中起到正向调节作用;（4）KIBS企业人际信任在组织顾客承诺感知对KIBS企业承诺感知的影响过程中起到负向调节作用。     

关系嵌入性、机会主义行为与合作创新意愿--对广东省中小企业样本的实证研究

基于网络嵌入理论和合作创新理论,构建企业的关系嵌入性、机会主义行为、合作风险感知与合作创新意愿之间关系的理论模型。以广东省197家中小企业为样本运用结构方程模型进行检验和修正。研究结论显示：关系嵌入性对机会主义行为、合作风险感知具有显著的负向影响;合作风险感知对合作创新意愿具有显著的负向影响,并在关系嵌入性与合作创新意愿的关系、机会主义行为与合作创新意愿关系中起到中介作用。此外,还以产业类型为控制变量对上述变量之间的关系进行了研究,发现在非高科技中小企业中,关系嵌入性对机会主义行为、合作风险感知的影响均不显著。     

信任调节下柔性合同对承包人履约行为的影响——基于潜调节结构方程的实证研究

整合委托代理视角与契约参照点,构建以支付调整冲突为中介变量,以信任为调节变量的柔性合同与承包人履约行为间关系的理论模型。使用潜调节结构方程对213份有效建设项目样本数据进行处理,结果表明:柔性合同与承包人履约行为间同时存在着积极与消极两条路径,且分野条件为支付调整冲突的中介作用;信任显著负向调节了柔性合同与支付调整冲突间的正向关系;信任显著负向调节了支付调整冲突在柔性合同与承包人履约行为间的中介作用。     

多维信任、知识转移与软件外包绩效

将信任视为多维变量,构建了多维信任、知识转移与软件外包绩效的影响关系模型。通过理论分析及对京津冀地区97个软件外包接发包企业的有效问卷调查和实证检验,研究发现,多维信任对知识转移、软件外包绩效的正向影响存在差异性;显性知识转移与隐性知识转移相比,对软件外包绩效影响更显著;知识转移在多维信任与软件外包绩效之间具有中介作用,其中知识转移在能力信任与软件外包绩效之间起到完全中介作用,在计算信任、善意信任与软件外包绩效之间均起到部分中介作用。     

失地农民冲突意愿形成的心理感知影响因素研究

中国征地冲突的爆发大多是由失地农民的冲突行为引起的,近年来,国内外学者针对失地农民的冲突行为作了诸多有益的探索,但目前尚没有关于失地农民冲突意愿的详细研究。本文以失地农民的冲突意愿为研究对象,结合行为学理论,采用结构方程模型探索社会背景感知、风险感知、利益感知和公平感知这四类心理感知对失地农民冲突意愿的影响作用及相互关系。研究结果显示：①失地农民的社会背景感知对其冲突意愿以及公平感知、利益感知、风险感知的形成有显著的正向影响,表明地方政府违法征地、用地单位强行开发行为等征地背景是失地农民形成冲突意愿和负面感知的重要因素;②失地农民的公平感知对其冲突意愿有显著的负向影响,表明提高失地农民对征地补偿的公平感知是有效缓解失地农民产生冲突意愿的重要途径;③失地农民的利益感知对其冲突意愿有显著的负向影响,表明提高征地过程中失地农民的利益满足感是有效避免失地农民产生冲突意愿的重要手段;④失地农民的风险感知对其冲突意愿有负向影响但不显著,这说明失地农民对于冲突可能带来风险的感知并不会影响其决策行为。本文的研究结果提供了一个新思路,即研究失地农民冲突行为不应局限于农民本身,还应考虑其他利益群体行为对农民个体的影响作用。最后从制度层面提出四点政策建议。     

PPP项目关系性规则对合作行为的影响研究 ——被调节的中介模型

为探究PPP项目关系性规则对合作行为的内在作用机理,本文构建以信任为中介变量,外部环境不确定性、资产专用性为情境边界条件的研究模型。对参与PPP项目全过程的管理人员进行问卷调研并利用结构方程模型(SEM)进行数据分析。实证结果表明:(1)信任在关系性规则与合作行为之间发挥完全中介作用,计算型信任的中介效果显著大于关系型信任;(2)外部环境不确定性负向调节关系性规则与信任之间的关系,并且负向调节信任的中介作用。(3)资产专用性正向调节关系性规则与信任之间的关系,并且正向调节信任的中介作用。最后,根据实证结果对公私伙伴双方的成功合作提出相关建议,期望为现代项目管理实践提供重要参考。     

渠道成员间双元式知识共享对自身绩效的影响——基于“Im—Rai”模型的分析

基于组织间双元式知识共享机制的"Im—Rai"模型,探讨了营销渠道成员间双元式知识共享(探索式知识共享和利用式知识共享)对渠道成员自身绩效(长期竞争优势和近期顾客绩效)的影响过程并进行了实证检验。研究结果表明:双元式知识共享对关系感知(近期关系信任和远期渠道认同)和关系能力(渠道适应性和渠道创造性)有着显著的正向影响;关系能力对关系感知有着显著的正向影响;渠道创造性和近期关系信任对渠道成员自身绩效有着显著的正向影响;渠道适应性只对短期绩效有显著的正向影响,但对长期绩效没有显著的正向影响;远期渠道认同只对远期绩效有显著的正向影响,但对短期绩效没有显著的正向影响。本文的研究结果不仅更加清晰地揭示了渠道成员间双元式知识共享影响渠道绩效的作用过程,而且也促进了对渠道绩效理论和组织间学习理论的认识和理解。     

创新开放度调节下的供应商信任、感知风险与企业科技服务购买意愿关系研究

以信任、感知风险和创新开放度理论为基础,构建影响中小企业科技服务购买意愿的概念框架并提出研究假设予以论证。以324家宁波中小企业为样本进行实证研究,结果表明：供应商信任(认知信任、情感信任)对企业科技服务购买意愿具有显著正向影响,而感知风险对企业科技服务购买意愿产生显著负向影响；供应商信任与科技服务感知风险之间具有显著负相关关系,且情感信任维度相关性更高；创新开放度对供应商情感信任、感知风险与企业科技服务购买意愿关系的调节作用显著。     

创新开放度调节下企业科技服务购买意愿研究——基于供应商信任、感知风险的关系

以信任、感知风险和创新开放度理论为基础,构建影响中小企业科技服务购买意愿的概念框架并提出研究假设予以论证。以324家宁波中小企业为样本进行实证研究,结果表明:供应商信任(认知信任、情感信任)对企业科技服务购买意愿具有显著正向影响,而感知风险对企业科技服务购买意愿产生显著负向影响;供应商信任与科技服务感知风险之间具有显著负相关关系,且情感信任维度相关性更高;创新开放度对供应商情感信任、感知风险与企业科技服务购买意愿关系的调节作用显著。     

组织文化差异、初始共同善意信任对关系治理的影响研究——来自我国建筑业非股权联盟的证据

基于相关理论,构建了关系治理与组织文化差异和初始共同善意信任的概念模型。通过问卷调查得到202份有效样本,运用实证研究,并借助AMOS和SPSS软件对数据进行了分析。结果发现:管理风格差异对关系治理无显著负向影响,而组织反应差异对关系治理具有显著负向影响;初始共同善意信任对管理风格差异与关系治理的关系不具有显著的调节作用,而对组织反应差异与关系治理的关系具有显著的调节作用。     

关系资源对集群企业间合作绩效的影响研究

现有研究普遍认为在集群企业合作过程中关系资源能够显著提升合作绩效,但其作用路径却并不明晰,并缺乏一定的经验证据。本文构建了包含关系能力与企业间信任的双元中介效应模型,基于江浙典型产业集聚区内相关企业样本,运用结构方程模型进行假设检验与中介效应识别。研究结果显示,总体上关系资源能显著提升集群企业间合作绩效,但其直接作用并不明显,这一过程中关系能力起到了部分中介作用,而信任关系起到了完全中介作用。这也从某种程度上解释了为什么一些集群企业在面对同样的关系资源时合作绩效却相差迥异。本文认为基于彼此间信任的关系能力构建与维系对合作绩效具有决定性影响。     

多渠道零售商线上线下协同营销策略研究

在理论分析和文献梳理基础上,构建多渠道零售商线上线下营销策略契合度对渠道协同绩效的影响模型,其中顾客信任为中介变量,渠道整合为调节变量。对532份有效问卷数据展开实证分析,结果显示:产品策略契合度对顾客信任和渠道协同绩效有正向影响;促销策略契合度对顾客信任有正向影响,对渠道协同绩效无正向影响;价格策略契合度对顾客信任、渠道协同绩效均无正向影响;顾客信任在产品策略契合度、促销策略契合度与渠道协同绩效之间关系起中介作用;渠道整合在产品策略契合度、促销策略契合度与顾客信任之间关系起调节作用。     

领导者情绪智力、感知凝聚力与冲突管理风格——基于情绪氛围的调节作用

基于两家高科技企业67个团队的领导及其353名成员的配对数据,构建了一个被调节的中介效应模型,检验了领导者情绪智力对冲突管理风格的影响机制。研究发现:领导者的情绪智力能够正向影响协调型和退让型冲突管理风格,负向影响竞争型冲突管理风格;感知凝聚力在情绪智力和冲突管理风格的关系中起到中介作用;情绪氛围在情绪智力与感知凝聚力之间的关系中具有正向调节作用,情绪氛围在情绪智力与冲突处理风格之间的调节效应通过感知凝聚力起作用。     

强势企业认知合法性调节下契约治理对渠道稳定的影响

在不对称依赖结构的渠道关系情境下,深入考察契约治理对渠道关系稳定的影响及作用机制,并从利益相关者的角度检验了被依赖渠道企业认知合法性与契约治理的交互作用。对178家西南地区企业的调研数据进行实证分析,研究结果表明:在不对称依赖的渠道关系中,契约明确性正向影响渠道关系稳定;算计和关系信任均对渠道关系稳定有显著的正向影响,且算计信任在契约明确性与渠道关系稳定之间起到中介作用;此外,被依赖企业的认知合法性对契约明确性与算计信任和关系信任之间起正向调节作用,并进一步调节了算计信任的中介作用。     

关系如何影响知识转移?中介效应和调节效应的实证研究

研究认为个体与他人之间的关系对知识转移、企业创新至关重要,但较少有研究探讨这其中的作用机理。分析信任这一构念在其中所起的中介作用,以及知识异质性在这一过程的调节作用,证实:关系越紧密,知识转移活动越多;基于善意的信任和基于能力的信任在关系和知识转移之间有着显著的中介作用;相互间的知识异质性越大,则基于能力的信任、基于惯性的信任越能促进知识转移活动。     

公平感知、关系质量与研发合作关系价值研究

以关系质量为中介变量,利用结构方程模型和上海汽车行业研发合作的198份样本数据,实证研究了研发合作中公平感知对关系价值的影响。结果发现:程序公平和互动公平通过满意影响了关系价值,并且程序公平的影响小,互动公平的影响大,分配公平通过承诺影响了关系价值;同时发现,满意对关系价值的影响最大,其次是信任、承诺。     

生产型企业间信任对合作满意度的影响研究——关系专用性投资的中介作用

本文将关系专用性投资引入企业间合作研究中,在梳理文献的基础上,构建企业间信任、关系专用性投资和合作满意度的关系模型,并提出假设.以京津冀生产型企业为样本进行问卷调查,运用SPSS和AMOS软件分析数据,检验假设.结果表明,计算型信任对合作满意度的影响不显著;关系专用性投资在关系型信任影响合作满意度的过程中起到完全中介作用,在制度型信任影响合作满意度的过程中起到部分中介作用.     

长期关系中渠道冲突对企业创新能力的影响研究

本文研究长期关系中渠道冲突对于关系主体的组织创新能力影响,深入地探讨了渠道冲突影响知识共享及知识利用的机理过程。本文对152家中小企业的渠道管理者进行了问卷调研,并用Smartpls 3.0对数据进行实证分析。研究表明:(1)功能性冲突能激励组织间知识共享;冲突频率在功能性冲突对组织间知识共享影响过程中起到负向调节作用;(2)知识共享在功能性冲突与创新能力间起到中介作用;(3)关系质量在功能性冲突对知识共享的影响过程中起到正向调节作用;关系质量却在对知识共享与创新能力的影响过程中起到负向调节作用。本研究结论有益于拓展冲突理论的研究视野,有助于补充完善渠道冲突的理论框架,对组织积极有效地引导与解决冲突有一定的指导意义。