机械产品检测中计量技术的应用研究

在机械产品加工环节,各项指标参数的计量尤为重要,因为其是判断产品质量的标准,也是满足客户对产品质量需求的保障。为了保证机械产品质量的精确度和防止机械产品在加工时出现误差,应及时发现产品中存在的问题,并在操作过程中大量运用计量技术。检测产品是为了更好地指导生产,从而保证企业利益,促进企业发展。     

基于顾客开发视角的顾客满意与消费行为关联研究

过去的研究发现,虽然企业产品或服务已经达到了新顾客的期望,但依然无法阻止他们的流失,较高的新顾客流失率已经成为困扰企业发展的一个因素之一。因此,探究新顾客的消费评价机理对于降低新顾客流失率变得越来越重要。作者认为,相对于老顾客,新顾客对企业的产品和服务更为挑剔,并从理论上推导了造成这种现象的内在机理。研究结论表明,企业应该更加注重对新顾客的管理,必须通过提供超越顾客期望的产品或服务以突破冷漠满意区间,给新顾客留下难以忘记的良好印象,从而提高新顾客开发成功率。     

基于拓展的质量屋的客户需求映射研究

生产企业在产品的生产设计过程中发现,客户视角与技术视角对客户需求的理解存在很大差异,这种差异性的产生使得企业在生产设计产品时容易引起客户需求与技术需求之间转化产生偏差,不能真实地反应和满足客户需求.因此,建立客户需求与技术需求之间的有效映射是企业在新的市场环境下迫切需要解决的问题.本文首先对采用质量屋作为客户需求映射的可行性进行分析,进而构建了拓展的质量屋模型来解决客户需求与技术需求之间的映射问题,以实现客户需求和技术需求之间更为准确的映射.     

民机企业质量管理的一些探讨

质量管理的目的是满足和超越客户的需求,民用航空企业质量管理的主体逻辑是从设计符合需求、产品符合设计等基本过程出发,将质量管理体系覆盖至企业产品和服务全业务过程。本文对国际航空企业质量管理实践和国际质量管理标准进行了研究,对传统航空企业质量管理的部分问题进行了分析,对客户需求和质量管理、设计质量和制造质量、第三方认证和企业自我追求等问题进行了探讨,并对国际通用的航空企业质量管理工具集进行了介绍。     

考虑合格率和返工合格率的多阶段MTO生产系统投产量决策

按量交货是订单式生产(MTO)企业赢得客户的基本条件,投产过多,浪费资源,投产不足,不能满足客户需求。因此,投产量决策成为订单式生产(MTO)企业亟需解决的难题。合格率是影响投产量大小的重要原因,同时返工合格率不容忽视。考虑合格率和返工合格率等因素,以期望损失最小化为目标,建立了多阶段MTO生产系统投产量决策模型,给出了合格率和返工率都为常量、离散随机变量或连续随机变量三种情况的最优投产量表达式,通过算例分析,验证了模型的可行性,并得出提高合格率和返工合格率,减少合格率离散幅度,是企业减少期望损失的关键。     

考虑合格率和返工合格率的多阶段MTO生产系统投产量决策

按量交货是订单式生产(MTO)企业赢得客户的基本条件。投产过多,浪费资源;投产不足,不能满足客户需求。因此,投产量决策成为订单式生产(MTO)企业亟需解决的难题。合格率是影响投产量大小的重要原因,同时返工合格率不容忽视。考虑合格率和返工合格率等因素,以期望损失最小化为目标建立多阶段MTO生产系统投产量决策模型,给出合格率和返工率都为常量、离散随机变量或连续随机变量3种情况下的最优投产量表达式,通过算例分析验证模型的可行性,并得出提高合格率和返工合格率、减少合格率离散幅度是企业减少期望损失的关键。     

重视和正确理解顾客满意度的调查评价工作

企业要赢得顾客,就必须明白顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望,只有这样才能赢得顾客的青睐。本文根据自己的工作实践就顾客满意度和企业测评体系建立问题进行了深入研究。     

面向大规模定制的最有价值客户营销模式研究

大规模定制企业的营销理念是以顾客为中心,通过拥有大量忠诚顾客来赢得市场。本文提出了最有价值客户的营销模式,此模式由四个不断循环的阶段组成:即基于已有的客户或要定位的客户进行定制产品的设计开发;企业和客户之间互相沟通获取客户订单;产品的生产、配送;为客户提供售后服务并根据客户对企业贡献的价值进行分析、分类,并将选择后的客户以及考虑新加入的客户需求信息传递到第一个阶段,进行定制产品的重新设计开发,下一个营销过程也将开始。     

影响工业品分销的关键因素分析

一、产品是影响其分销的本质因素工业品产品自身因素是影响分销乃至生产企业目标实现的根本,它主要体现在工业品生产企业的产品标准、产品质量、技术水平等方面,对于非标准化产品,厂商对客户定制要求的满足程度是产品生产管理和分销的核心,而对于市场实力强大的厂商,甚至将非标产品通过     

电力企业客户服务意识的培养研究

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务,以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力,即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意,使企业在市场竞争中赢得优势,获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析,结合电力企业的特点,提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。     

强化技改大修工作管理的思考

伴随着经济的发展,人们的生活水平也正在日益提高,对于各方的物质需求也在变得更多。这样就很容易出现一个问题---产品跟不上需求的要求,这样对于企业的生存与发展是严峻的考验,只有产品满足客户需求,企业才会有发展的空间。正是基于这种形式,各个企业为了更具竞争力,就要不断创新改革。不断地提升自身的综合的竞争实力,为了谋求一条生存与发展的道路,强化技改大修工作管理就是其中重要议题之一。本文就强化技改大修进行了详细的阐述,从方方面面不同的角度去探索,希望对大家有帮助。     

数控加工仿真技术发展现状与趋势

我国社会主义经济正处于快速发展的阶段,随之客户对产品的要求也越来越高。为了跟上时代的步伐和满足客户的需求,生产厂商不得不引入先进的技术来达到缩短产品研发周期数控加工仿真技术就是这先进的技术之一,它在产品研发生产中的运用,可以改善产品研发生产质量,大大提高了产品研发生产的工作效率。数控加工仿真技术对于推动我国现代化制造业的发展有着积极的意义。     

基于内容分析方法的客户价值影响因素研究——以装备制造业为例

借助内容分析法对客户价值的构成和评估体系展开定量分析,通过对访谈文档编码,研究了影响客户价值感知的因素概念及其相对重要性,并探讨了企业与客户对产品价值感知的差异。研究识别出基于客户感知的26个影响因素,包括其重要性优先序和概念定义,并证实企业在产品盈利能力、产品配置、购买成本、智能管理等因素上与客户存在明显的认知偏差。     

这就是德鲁克所说的创造性模仿

每家企业都能设计出和对手一样的产品,却不能找到低成本生产的商业模式。比亚迪模仿被颠覆者,专心发展“低成本造车能力”及负有颠覆使命的“破坏性技术”。最初,这种技术被视为无足轻重或者根本不存在市场和客户。然而,一旦它的性能提升到足以满足主流客户需求时,那些老牌公司再想开始发展这种技术就为时过晚了,     

面向大规模定制的生产要素优化配置

随着科学技术的不断进步和客户个性化需求的变化,大规模生产方式发生了重要变革,由以前的大批量生产发展到大规模定制。大规模定制的基本思想是通过产品结构和制造过程的重组将定制产品的生产问题,全部或部分转化为规模生产过程。产品个性化和多样化是大规模定制的核心特征。企业大规模定制主要达到两大目标:一是满足市场个性化需求;二是实现利润最大化。本文提出了通过生产要素的优化配置来实现这两目标。为此,本文构建了大规模定制的产品生产的Cobb-Douglas生产函数,并且综合两个目标来建立目标函数。由此,联立建立了面向大规模定制的生产要素优化配置模型。最后对该模型存在的问题作了讨论。     

面向大规模定制的生产要素优化配置

随着科学技术的不断进步和客户个性化需求的变化,大规模生产方式发生了重要变革,由以前的大批量生产发展到大规模定制.大规模定制的基本思想是通过产品结构和制造过程的重组将定制产品的生产问题,全部或部分转化为规模生产过程.产品个性化和多样化是大规模定制的核心特征.企业大规模定制主要达到两大目标:一是满足市场个性化需求;二是实现利润最大化.本文提出了通过生产要素的优化配置来实现这两目标.为此,本文构建了大规模定制的产品生产的Cobb-Douglas生产函数,并且综合两个目标来建立目标函数.由此,联立建立了面向大规模定制的生产要素优化配置模型.最后对该模型存在的问题作了讨论.     

考虑服务投资影响的SaaS云外包激励机制

客户企业在实施SaaS云外包时,面临因云服务提供商(Cloud Service Provider,CSP)效率参数及努力水平不可观测所引发的隐藏信息道德风险问题。针对该问题,在考虑服务投资影响效率参数分布情况下,以客户企业期望收入最大化为目标,基于委托—代理理论设计了SaaS云外包激励机制,并对机制性质及激励效果进行了分析。研究表明,激励相容性的自我实施条件由服务生产结束后CSP所获得的边际效用、付出努力的边际负效用及客户企业的边际收益决定;最优努力水平是效率参数的减函数;服务投资与效率参数进一步改进的条件概率间存在一定的相关关系;最优激励机制可由固定服务报酬及收益共享构成的线性合约表示。     

浅析搅拌站模块化设计

当今随着工程机械行业竞争激烈及客户对搅拌站个性化需求,工程机械制造企业既要通过搅拌站生产的批量化、标准化和通用化来缩短交货周期、降低产品成本和提高产品质量,又要对搅拌站进行个性化设计,以满足客户的定制要求。模块化设计能在标准化、通用化较高的基础上提供搅拌站的多样化配置,搅拌站模块化设计是当今解决定产品制化生产和批量化生产之间矛盾的最佳方法。     

数字化样机技术在机械系统设计中的应用

基于复杂多变,竞争逐渐趋于白热化市场竞争态势下,企业务必要将产品研发周期缩短,综合提升产生生产水平并减少生产成本,才可以在恰当时间,物美价廉为客户提供所需,也才能在竞争如此猛烈环境中始终保持领先。传统产品研发一般会包括很多内容,很多道繁琐工序,例如产品设计,样机制备,工业实验,产品改进及批量生产等,这种以物理样机为基础研发模式会产生很大花费,产品生产用时也比较久,且有部分产品质量不过关,明显达不到用户标准,数字化样机技术则不同,它可以很好满足上述物理样机无法满足要求,这无疑是对设计者一次很好的减负,由庞杂繁复手工绘图状态中解脱,还为使用者提供了更进一步的优质服务。     

社会责任纳入企业战略的识别要素研究

基于案例研究方法对识别企业是否将CSR纳入企业战略的问题进行了探讨。研究发现:可以从3个维度13个要素来判断CSR纳入企业战略的情况:期望契合度,即企业承担CSR是否满足了客户、员工、政府、社区及竞争伙伴等关键利益相关者的期望;战略写入度,即企业是否通过相应的机制将CSR纳入企业战略;业务关联度,即在业务执行上企业是否将CSR与业务紧密结合。