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在现今激烈的市场,最终遭遇出局的命运者,往往不是核心技术竞争力的缺失,而是产品客户服务的不到位,给市场带来了许多不确定变数;完善、快捷、高效的客户服务是公司获得稳定长足发展、占有更大市场的必经之路.我国正面临进军世界民机竞争的市场,然而我们是以一个相对初级、技术水平较低的姿态进入,势必困难重重,必须有一套完整、可行、有效,具有中国特色的新的客户服务体系为之保驾护航,才能占挤进这个市场,拥有稳定的市场份额.本文就我国民用飞机当前的现状、客户服务改革的现实意义、中国特色的客户服务体系的建立、专业的客户服务队伍组建等方面展开了全面的论证. 相似文献
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近五十年来,经济和客流量的持续稳定增长,为航空运输市场的繁荣提供了有利条件。本文以波音公司和空客公司的市场预测年报为基础,从区域和机型两个维度对未来二十年世界民用飞机市场前景进行了简析,并对二十一世纪世界民用飞机产品发展进行展望,以求为我国民用飞机发展提供一些参考思路。 相似文献
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随着电信市场发展的逐步成熟以及电信巨头竞争的日益激烈,客户经营成为了当前联通公司的业务竞争中心。在产品同质化严重的电信行业,公司的客户服务质量成为了竞争优胜劣汰的关键所在,只有不断提高客户服务水平、提高客户满意度才能在激烈的行业竞争中取得最大的竞争优势。基于此现状,就联通客户服务质量与客户满意度改善方法进行浅谈。 相似文献
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正概述民用航空市场的激烈竞争使得民用飞机的经济性成为在保证安全性的前提下最重要的评价指标,经济性的优劣往往直接决定了民用飞机项目的成败,甚至影响飞机制造商本身的商业生存[1],而民用飞机的单机成本是决定飞机经济性的重要因素。民机研制单位为了尽快盈利,取得型号商业成功,需要在飞机的研发、制造等阶段进行成本控制及管理。国外民机制造商对单机成本控制非常严格,而且飞机的成本数据相关内容都高度保密,而我国对民用飞机项目的成本控制仍处于起步阶段,如何控制好飞机的单机成本以保证飞机商业成功,是飞机设计师和成本管理人员必须面对的问题。搞好单机成本控制,不仅需要管理人员高度重视,更要有好的成本控制与管理方法来规范和管控。有效的民用飞机成本控制管理方法,应该做到目标成本分解明确、成本管理组织有序、成本管理方法科学、成本管理措施得体。达到上述要求,飞机的单机成本才能得到较好的管控。 相似文献
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可燃液体防火与民用飞机飞行安全直接相关。本文对运输类民用飞机可燃液体防火相关的CCAR 25.863条款进行了解析探讨,并给出了建议的适航符合性验证思路与方法,用于支持民用飞机防火安全设计与适航验证。 相似文献
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民用飞机的抗大侧风能力验证是CCAR 25部中的重要部分,要求进行试飞验证。本文通过总结某型民用飞机大侧风试飞经验,提出了民用飞机大侧风下仪表进近试飞中的关键试飞技术及数据处理技术,可为后续民用飞机的大侧风下仪表进近试飞提供重要的参考。 相似文献
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飞机只有向局方表明满足所定义的运行类型要求才能在航线按照所定义的运行类型运行,运行类型是民用飞机在航线运行的基础,不同的运行类型直接影响飞机所适应的气象条件、交通管制条件和航路条件等方面信息,为表明对条款CCAR25.1525的符合性,本文分别介绍了民用飞机几种常见运行类型,并说明了不同运行类型验证思路,为民用飞机运行类型符合性验证工作提供了思路,同时也为民用飞机在设计初期定义飞机功能,设计系统设备构架提供参考。 相似文献
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通信系统是民航飞机实现信号传输,保障飞行安全的重要设备。根据现代民用飞机上的通信设备的组成,阐述了各部分的工作特点,分析了常见故障现象及可能的原因,对民用飞机维修具有一定的参考价值。 相似文献
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MBSE在民用飞机系统设计中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
本文通过使用Rhapsody进行民用飞机系统建模,简述了Harmony流程和基于HarmonyforSystemsEngineering流程的民用飞机系统顶层设计。 相似文献
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