因特网个性化信息服务

个性化信息服务的涵义，分析了个性化信息服务的几种服务模式，提出了值得重视的几个问题。     

因特网对建筑企业的影响

介绍了因特网的功能,讨论了因特网对建筑企业发展产生的影响和作用.     

查找因特网上的个人信息

本文所述的查找因特网上的个人信息,是指查找某人的电子邮件信箱、URL或IP地址、电话号码、邮政地址等可以与其取得联系的信息.查找的途径很多,有Whois、Web等,每种途径又包含了很多方法和工具,由于篇幅的限制,本文仅对这些途径予以简明扼要的介绍,对其中一些重要的工具或方法给出必要的描述并给出相应的网址.     

客户服务成为战略制胜的关键

随着科学技术的发展,客户服务开始作为一个独立产业而发展.本期"知识中国"栏目,我们以"客户服务"为主题,向大家介绍了客户服务的发展及客户服务系统,请读者关注.     

因特网上的传统情报检索

1 问题的提出 文献[1]通过对国外9个著名的万维网搜索引擎进行比较研究,得出的结论之一是:“对于网络检索,只使用某一种搜索引擎查全率很难保证,若要对某一专题进行较全面的了解,应尽量多尝试几种搜索引擎.”这里人们可以进一步提出以下问题,如果用……     

科技期刊的服务意识在因特网上的表现

重点介绍了科技期刊在因特网环境下如何更好地为作者、读者服务的理念和具体的网络服务功能作者服务、读者服务、信息服务.指出充分利用现代信息技术拓展科技期刊的服务意识,使其职能化,为读者、作者提供高质量服务是期刊质量的延伸.     

面向客户服务的产品数据管理研究

为客户提供优质服务,集成客户信息和产品服务信息对制造企业具有重要意义。本文介绍了客户信息模型和产品服务信息模型,并提出了实现两者集成的关键技术。     

面向客户服务的产品数据管理研究

为客户提供优质服务,集成客户信息和产品服务信息对制造企业具有重要意义.本文介绍了客户信息模型和产品服务信息模型,并提出了实现两者集成的关键技术.     

新经济时代服务企业的应对策略

时下最热门的话题非“新经济”莫属,不论对新经济冠以什么叫法,它都代表了当今最前沿的生命科学、新能源技术、新材料技术、空间技术、海洋技术、环境技术、管理技术、网络技术等领域的发展;它正成为一种无形的力量,将在21世纪中推动着千万个产业的发展。服务业当然不能例外,特别由于服务在社会经济中的地位与作用的与日俱增,由此所带来的是服务业竞争不断加剧的压力。要想使得服务业不像制造业一样,在外来竞争面前变得异常脆弱,服务业就     

因特网信息服务新模式

Through analyzing the present situation of information service on Internet,the paper points out that the model of information service based on WWW search engine has been outdated.Directed by the two advanced theories of informatics in 1990s,which are the theory of ASK and Domain Analysis,and using the novel technology of Intelligent Agent,a new model of information service based on the principle of user-orientedness and subject-orientedness is developed.It's also explained that the new model is more suitable for the future.     

数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念

数字图书馆的建设发展，给图书馆的管理和服务提出了新的更高的要求，本文试图从管理和服务两个方面研究和分析高校图书馆发展的新方向。     

网络时代的文化冲突

网络时代的来临，使得整个社会经济生活发生了革命性的变革。随着信息资源的全球同步化，“网络文化”诞生了。网络文化无论就其内容还是形式来说，它都迥异于以往所有文化即“传统文化”，使传统文化受到极大冲击。其来势之凶猛，不能不引起我们的高度重视。本文就网络经济时代出现的文化现象来探讨一下“传统文化”与“网络文化”的关系。     

新时期高校档案编研与档案利用服务的思考

档案编研是档案信息资源开发的主要方式之一,也是提高档案利用服务水平的有效途径。新时期,高校档案部门要积极适应不断发展的档案编研的新要求,以新的思路、新的途径、新的办法提高编研质量,满足社会利用档案信息的需求。     

互联网时代编辑道德失范的新表现及对策

随着互联网的日益普及,网络道德失范现象也时有发生,编辑道德失范也出现了新的表现形式,如：假审稿单、假基金论文、不当自引文献等等。这些现象的出现与时代的发展有一定的关系,但重要的是编辑自律与他律的缺失。文章分析了互联网时代编辑道德失范现象的新表现,并指出只有坚持编辑自律与他律相结合、完善编辑部管理制度、不断优化期刊评价体系,才能减少编辑道德失范现象的发生。     

领先顾客在线参与对KIBS企业新服务开发的影响研究

通过理论分析及对244个领先顾客在线参与KIBS企业NSD项目的实证分析发现:领先顾客在线参与的信息共享、共同开发和在线互动,对KIBS企业顾客概念知识、需求知识和技术知识获取有显著正向影响;三类领先顾客知识获取对KIBS企业NSD绩效有显著正向影响;新服务创新性在顾客知识获取与NSD绩效关系中起调节作用。     

基于Internet的远程客户服务系统体系结构与关键技术

提出了基于Internet的远程客户服务系统的结构，并介绍了其主要功能和实现的关键技术，同时在远程故障诊断方面提出了基于向量模型的条目匹配度搜索算法，为远程客户服务系统的软件实现提供了一个良好的解决方案。     

基于顾客开发视角的顾客满意与消费行为关联研究

过去的研究发现,虽然企业产品或服务已经达到了新顾客的期望,但依然无法阻止他们的流失,较高的新顾客流失率已经成为困扰企业发展的一个因素之一。因此,探究新顾客的消费评价机理对于降低新顾客流失率变得越来越重要。作者认为,相对于老顾客,新顾客对企业的产品和服务更为挑剔,并从理论上推导了造成这种现象的内在机理。研究结论表明,企业应该更加注重对新顾客的管理,必须通过提供超越顾客期望的产品或服务以突破冷漠满意区间,给新顾客留下难以忘记的良好印象,从而提高新顾客开发成功率。     

信息时代的参考咨询服务与参考馆员的新定位

本文在阐述信息时代图书馆参考咨询服务变化和发展趋势的基础上，对参考馆员的角色定位进行了探讨。