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1.
于颖初 《天津职业院校联合学报》2002,4(2):89-91
物业管理是我国近年来兴起的一种社会服务业，是房地产开发的自然延续，与人民的生活密切相关。作为社会服务业，其服务水平与企业最终目标的实现有直接联系。通过调查研究，我们针对物业管理现状进行了分析论述，并提出了解决问题的建议。 相似文献
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吴健巍 《河北软件职业技术学院学报》2008,10(3)
本文通过对保定市不同类型物业管理企业的调查,就其企业的组织机构、人员配置、服务项目、物业状况、物业管理费标准、物业费收缴、业主需求、企业服务成本、企业效益等因素进行综合分析,总结出超值服务对物业管理企业发展的影响,并提出相应的对策。 相似文献
3.
于颖初 《天津成人高等学校联合学报》2002,4(2):89-91
物业管理是我国近年来兴起的一种社会服务业，是房地产开发的自然延 续，与人民的生活密切相关，作为社会服务业，其服务水平与企业最终目标的实现有直接联系。通过调查研究，我们针对物业管理现状进行了分析论述，并提出了解决问题的建议。 相似文献
4.
袁海泉 《邢台职业技术学院学报》2007,24(4):31-32
本文主要就物业管理发展中存在的服务质量差和安全责任两个突出问题进行分析、论述,并提出自己解决的对策,意在参与讨论,同时为我国物业管理行业的健康发展尽一点微薄之力。 相似文献
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伴随市场经济的快速发展,企业服务营销文化的经济功能日益彰显。以高效的企业组织结构和领导体系作保障,优化企业服务营销文化的外部环境,促进企业服务营销文化的创新开拓,构筑现代企业的服务营销文化。 相似文献
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王艳青 《石家庄职业技术学院学报》2004,16(5):27-30
物业管理收费难已成为制约该行业发展的瓶颈，其根源在于物业管理消费观念滞后，物业管理市场化低，服务质量差等，为此，加强物业管理法规宣传，推行招投标制度，改善服务方式，提高服务质量成为燃眉之急。 相似文献
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张玉阳 《重庆第二师范学院学报》2010,23(6):80-83
重庆物业管理服务行业发展近20年,但是物业纠纷仍是制约物业管理发展的主要制约因素。作为消费者的业主究竟是如何看待物业管理服务行业的,对其服务的态度如何,主要问题在哪里？本调查通过组织学生对多家物业管理公司走访、问卷调查、文献收集等方式进行研究;从业主对物业管理知识的掌握、业主眼中物业管理服务的必要性、物业管理公司运作和服务进行初步的统计和分析;结合影响和制约物业管理发展的主要因素,探讨促进重庆市物业管理发展的措施。 相似文献
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Male college students who are not Jin Bos have been silently watching this increasingly furious debate, and feel that it is now time for them to step forward and say a few things. 相似文献
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徐志英 《希望月报(上半月)》2008,(3):95-96
该文分析了高职院校图书馆现行管理模式的弊端,提出了构建高职院校图书馆"藏、借、阅、咨"一体化的开放性服务管理模式的原则和具体做法. 相似文献
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李霞 《北京城市学院学报》2009,(5)
客户关系管理旨在提高客户满意度、控制服务成本.它是高端物业服务企业品牌建设的重要举措.物业服务企业通过实施客户关系管理,将服务融人流程的执行过程,确保服务质量的稳定性,以满足客户需要.本文从物业服务实际出发,提出了物业服务企业实施客户关系管理的必要性和前提.根据高端物业客户的需求特点,结合当前物业服务的具体情况,提出了我国高端物业服务企业引入客户关系管理的总体思路和具体措施. 相似文献
15.
李永权 《洛阳工业高等专科学校学报》2003,13(2):57-58
物业管理公司应加强服务意识，正确处理服务与管理的关系．真正认识到物业管理的本质应体现在优质的服务；服务的本质是“以人为本”，需要建设“天人合一”的居住区，提供“以人为本”的人性化的服务，营造优美的“人”居住环境，从而实现公司的可持续发展。 相似文献
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服务企业的质量管理 总被引：1，自引：0，他引：1
李斌 《海南师范大学学报(社会科学版)》2003,16(2):101-104
开展全面质量管理活动是服务企业适应激烈市场竞争的重要手段。文章首先总结了质量与质量管理概念的发展过程及全面质量管理的内容，然后结合服务企业的营销特点及质量特性，阐述了服务企业建立质量管理体系的过程，探讨了服务企业在建立质量管理体系过程中应注意处理好企业营销部门与运行部门的关系及企业再造与质量管理体系的关系。 相似文献
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