从查档者的视角谈档案信息网上查档的建设

以查档者的视角对我国27个省会城市档案信息网涉及查档栏目进行调查,归纳分析档案信息网上查档存在的问题。提出强化档案信息网上服务意识;加快馆藏档案资源的数字化;正确处理档案信息的"藏"与"用"等建议。     

为民服务打通联系服务群众“最后一公里”

正为着力解决联系服务群众"最后一公里"的问题,双鸭山市档案局在做好服务中促进工作全面开展。一是围绕民生热点,整合档案资源。根据近年来查档中反映的热点问题,进一步整合民生档案资源,并优先对民生档案实行数字化。二是创新服务方式,方便群众查档。在传统查档方式基础上,开展了预约查档、函电查档、延长查档时间和休息日特办等新方     

如何做好查档接待员工作

黑山县档案馆馆藏档案及资料36000卷(册),共有专职档案员四人,设专职查档案接待员十人,查档接待员是档案馆与外界利用者交往的窗口,他能反映出一个档案馆的整体形象。要想做一名合格的查档接待员,除了要努力提高自己的档案业务素质之外,还要努力提高自身修养。要想做一名合格的查档接待员,应从以下几方面入手。1.要掌握档案馆馆藏内容,熟悉档案的存放位置。黑山县档案馆共有档案库房五个,馆藏档案77个全宗,29600卷,7000册资料。对于一名查档接待员,她的工作职责就是把馆藏档案提供给利用者,利用者来馆查阅所需的档案时,查档案待员必须及时、…     

双管齐下扎实为民服务

<正>一是加大宣传力度,让群众查档一次性搞定。绵竹市档案局携手绵竹电视台开办"绵竹档案"专题栏目,对开放的珍贵档案进行展示,对群众查阅利用档案的流程、手续进行详尽解答,做好查档告知服务,不让群众跑冤枉路。二是加强对查档工作人员的业务培训,让查档业务"分分钟"办结。今年以来,绵竹市档案局针对如何提炼     

边学边改 更优服务民生

<正>为更好地服务民生,遂宁市档案馆主动针对查档群众需求,制定专属于查档群众的调查问卷表,从查档服务态度、查档服务效率、查档流程等方面开展意见征集工作。针对反映集中的"档案查阅服务方式单一"的问题,立查立改。一是加大查档指南、查档利用流程的宣传。创新服     

龙岩市新罗区档案局建成民生档案专题数据库

近年来,龙岩市新罗区档案馆针对民生档案利用率日趋提高,馆藏民生档案数量大、分布范围广、涉及全宗多和查档利用十分不便的特点,坚持"以民为本,优化服务"原则,在推进档案数字化建设的同时,优先录入学籍、知青、婚姻、土地、房产、死亡干部等民生档案目录,建立民生档案专题数据库。目前,共著录民生档案目录近26万条,馆藏民生档案全部实现电子目录检索,大大优化了档案服务环     

动态简报

<正>东城区档案馆查档大厅接受安全检查前不久,区档案局相关负责同志到区档案馆查档大厅进行了实地检查。检查主要针对档案、资料查阅利用的制度、手续、程序,查档室设施设备的使用的运转情况,接待人员、接待环境在疫情中提供档案的消毒卫生状况,目录室现有目录实体的安全完整以及保管环境等逐一进行排查,确保档案利用过程中的绝对安全,使档案信息资源更好地为东城区发展服务,为广大人民群众利用档案提供可靠依据。（东城区档案馆）     

接待查档六忌

开发档案信息资源，提供档案为社会各项事业服务，充分发挥档案的作用，是档案工作的目的，也是档案利用工作的职责。接待查档是服务的重要环节，接待人员的言谈举止直接影响查档的效果。我们把接待查档人员在工作中应注意的事项，归纳为“六忌”。     

信息传真

徐州市市长曹新平重视新馆档案史料布展工作；南京做好推进档案信息化建设年各项工作；苏州加强档案馆政府信息公开场所建设；常州明确工作重点推进档案事业发展；南通市档案局查档服务加入政府服务热线……     

查档活动的公共关系学分析

提供档案查阅服务是档案部门最重要的职能之一.查档过程是档案部门与查档人之间的双向活动,具有公共关系的属性.长期以来,我国各级档案部门的档案利用率以及档案部门的知名度和美誉度都处于比较低的水平,一个重要原因就是档案部门没有认识到查档活动渗透着公共关系行为,不重视自身形象塑造,对社会公众的需求和感受也没有给予足够的尊重.本文试采用公共关系学的方法,将查档活动分为调查分析、策划设计、传播实施和检测评估四个阶段,对每个阶段的公关行为做简要分析,以期对档案部门档案查阅服务工作有所裨益.     

嘉峪关市档案局推进档案数据库建设提升服务能力

在党的群众路线教育实践活动中,嘉峪关市档案局为满足群众多样化查档的需求,立足档案工作实际,健全完善档案信息专题数据库。该局已实现馆藏文书档案、婚姻登记档案文件级目录和馆藏永久文书档案全文的计算机检索,极大缩短了查档时间,提高了查档效率。     

伦敦城市档案馆

伦敦城市档案馆是仅次于英国国家档案馆的全英第二大档案馆,也是欧洲最大的地方政府档案馆。档案收藏范围涵盖整个大伦敦市,包括议会、政府、法院、医院、学校、教堂等,馆藏档案排架长度95公里。该馆的利用工作别具特色,2010年,来馆查档3万人次,网上查档3.1万人次,网站点击率1800万人次。下属图书馆馆藏图书10万册,既为档案工作提供支持,也向公众开放。该馆馆藏档案全文数字化不足10%,另有5%的档案拍摄了缩微胶卷,主要以档案原件提供利用。该馆非常重视档案原件提供利用过程中的实体保护,查阅原件不仅需要预约,还开辟了专门的查档区域。     

立足区情 发挥优势 努力实现杨浦档案事业发展新跨越

近年来,杨浦区档案工作立足区情,发挥优势,经过不断努力,取得了较大进展。一、千方百计服务民生,满足人民群众日益增长的查档需求杨浦区地域面积60.61平方公里,常住人口132万,每年查档人数2万左右,查档量位居全市各区县前列。为使人民群众在最近地点、最短时间查阅到最需要的档案信息,我区先行先试,首创民生档案查询＂馆社、馆室＂联动服务机制,建立覆盖全区12个街镇社区的档案查询服务平台     

浅谈民生档案在社区中的网络化利用

民生档案在人们日常生活中的作用日渐明显,但由于其归属不一的特性,使得利用过程稍显复杂,为了让民生档案的利用工作能够真正深入到基层,社区成为该选题的切入点,通过民生档案资源体系建设、专项网络建设、本地镜像站的应用等措施实现民生档案在社区的网络化查询,在此基础上做到社区查档出证,解决人们"东奔西跑"查档的现状。     

莱阳档案馆里的“老档案”——记山东省档案利用工作“最佳服务明星”董洪国

"老档案"并不是所谓的档案资料,而是一位从事档案接待查阅工作27年的老档案人。几十年来,在这个平凡的岗位上,他面对一个又一个的查档人员,没有荡气回肠的豪言壮语,却有一贯朴实温暖的话语。几十年来,在这个熟悉的环境里,他用心解决着一个又一个的查档难题,没有惊天动地的伟大业绩,只有让人感动的平凡事迹。一年年,时光如水,流淌着他对档案工作的忠诚与     

网上查档中的问题及对策

随着互联网的日益普及和各级各类档案网站的相继开通．网上查档已成为获取档案信息最方便、迅捷和最经济的途径。目前流行的到档案馆查目录、填单子、调卷宗，然后才能阅档的传统模式．将会逐步退出历史舞台．或只在有特殊用途和查阅特殊档案时才使用．未来查阅档案多数将在网上进行。笔是一名学习信息管理和信息系统专业的在校大学生．不少撰写毕业论的同学常常问及我网上查档事宜．亦有一些师长常吩咐我帮助在网上查档．收集有关史料。现将在网上查档中遇到的问题和解决这些问题的思考连缀成．以求教于专家。     

档案人的“三心”——服务查档利用者10000人小记

2012年4月6日,一个普通的日子,但对于我却意义非凡,在为一位查档者提供了他所需档案材料后,本人累计接待查档者正好满10000人。我很激动,也很骄傲。六年来,查档利用工作使我变成了一个平心静气、耐心细致、喜欢钻研业务的档案人,我感谢这个岗位,真心喜欢和珍惜这     

服务振兴发展 有我长春兰台人

服务是彰显档案价值的必由之路。近年来,长春市档案馆认真落实《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》精神,始终坚持把全面提升档案公共服务能力摆在档案馆工作的突出位置,形成了窗口服务、远程查档用档服务、档案资源开发推广服务等多层次服务工作格局,多次在全市"万人评议机关"活动中荣获"三满意"单位,管理处、利用处等处室也分别被评为省、市"三八"红旗集体。一、打造温馨窗口,让服务更加人性化     

档案信息

鞍山市档案局更新"民生档案查询"服务平台为方便百姓查档,提供更为全面的民生档案查询信息,更好地服务鞍山市民,市档案局于近期对馆藏现有民生档案信息进行了进一步疏理和分类,重新更新了鞍山档案信息网站的"民生档案查询"服务平台。民生档案查询栏目从原有的12个增加至15个,信息量从原有的20万条增至60万     

档案千里传真情 优质服务惠民生

<正>近年来,随着民生档案需求不断增加,到档案馆查阅档案的人数激增,为适应新常态下的档案工作,攀枝花市东区档案馆开展了一系列创新性档案服务工作,除满足正常的来人、来函查阅外,还针对特殊需求开辟了"绿色通道",增加了电话查询、邮件查询、预约查询等服务方式,并要求每位职工树立"双心"(爱心、热心)查询的便民服务理念。截止2015年4月,东区档案局(馆)已为辖区居民提供近万次查档利用服务。