海南餐饮服务人员职业综合素质的现状与改进措施

具备较高职业综合素质的餐饮服务人才短缺已成为当今海南餐饮企业发展面临的一个突出问题。本文从餐饮服务人员在职业道德、业务、身体及心理等方面应具备的职业素质,针对海南餐饮服务人员职业综合素质现状,提出几点改进措施,希望对海南餐饮业的发展有所帮助。     

网络环境下图书馆编目人员的职业素质

本文通过分析网络环境下图书馆编目工作的新变化,提出了网络环境下编目人员应具备的职业素质和提高编目人员职业素质的对策.     

从“100-1=0”式谈空乘专业民航客舱服务教学中服务意识的灌输

民航业提供给消费者的产品是服务,它的最直接体现就是客舱服务,空乘人员的服务质量是影响消费者满意程度的重要因素。本文作者通过100-1=0这一等式,结合民航业对乘务员的服务要求,对民航客舱服务专业课教学中服务意识的灌输提出了一些见解。     

服务人员应坚持“客人永远是对的”服务理念

一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1.针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理,应体现“客人永远是对的”服务理念在客人享受到的服务或产品与自身期望的服务或产品不相符时,客人往往会提出投诉。服务人员应做到“耐心聆听,不做争辩”。要能站在客人的立场上看问题     

从用人单位“职业人素质观”看高职院校素质教育的切入点——在课堂教学中对学生进行职业人素质培养研究与实践

在课程教学中实施素质教育就是在教学生学习做事的同时学会做人。了解用人单位对职业人素质的要求,针对目前学生的素质状况,找出供需之间的差距作为素质教育的切入点,并能过必要的措施使教师积极参与到这项工作中来,是实施素质教育培养目标的有效途径。     

浅谈新时期高校办公室人员“三服务”的素质要求

新时期高校面临新的形势和挑战,这同时也对办公室人员素质提出了新的要求:"三服务"最终要为广大的人民群众服务;办公室人员的"三服务"要增强创新意识、公关意识,提高办公自动化的应用能力,提升管理能力,一专多能等等。     

从“人丽资本”谈高职服务类专业形体素质的培养

形体素质教育是集健身、健美、健心为一身,以追求人的形体美为直接目的的一项综合训练项目。对高职服务类专业学生进行形体素质培养,不但能提高学生身体素质、矫正不良姿态、塑造自然大方的形佳美,而且为职业所需“人丽资本”的培养提供重要途径。     

文化传承·阅读·服务——从“图书馆精神”的视角看当前图书馆实践

当前图书馆实践中精神的迷失是急需解决的问题,因此有必要对“图书馆精神”进行解读。“图书馆精神”需要图书馆在实践层面上去身体力行：文化传承体现图书馆的本质,是藏与用的辩证统一,是图书馆实践的出发点;读者服务是图书馆精神的具体落实,是馆员与读者的和谐统一,是图书馆实践的落脚点;阅读是客观知识主观化的有效途径,是知识与读者的有机统一,阅读推广是图书馆实践的着力点。文化传承、阅读、服务三位一体,构成了图书馆实践的一个基本框架和走向。     

从道德星空律看“90后”审美素质对道德取向的影响——以江苏经贸学院国教院学生为调查对象

本文通过对康德道德星空的思考引出当今"90后"大学生的种种审美困惑,从而给高校审美教育提出新问题。本文通过抽样调查分析总结出"90后"的审美潮流,并且进一步挖掘出深层次审美困惑的原因及对大学生道德取向的影响,并提出高校审美教育引领道德教育发展新方向。     

“双减”政策背景下小学课后服务研究：现状、问题与对策——基于云南省H市九县一区的调查分析

随着国家“双减”政策的出台,课后服务越来越受到社会的关注。通过问卷法与访谈法对云南省H市小学生课后服务现状进行实证调查,发现H市课后服务已覆盖全市小学,教师群体普遍知晓相关政策;课后服务教育内容丰富,满足不同年级学生异质需求;课后服务校内组织完善,参与成员的来源广泛且多元;课后服务教育成效显著,“双减”政策正向效应凸显。调查结果也呈现出小学课后服务中的一些问题,即课后服务意识不充分、课后服务机会不均等、课后服务支持力度弱、课后服务评价机制待优化、服务主体权责难落实等。基于此,课后服务多方主体应从增进家长群体认知、拓展资源获取渠道、完善政策保障措施、构建常态督导机制来破除课后服务推进的观念障碍、扩大课后服务有效的覆盖范围、凝聚课后服务运作的多方合力、增强课后服务工作的实际成效,全面推动“双减”政策背景下小学课后服务高质量发展。