信息服务的新视角

本文从信息服务发展的视角,探讨了动态信息服务、层次信息服务、双向信息服务、横向信息服务和柔性信息服务。     

网络信息服务与传统信息服务比较研究

随着网络信息组织方式的变化。信息服务的方式也在变化。本文对传统信息服务与网络信息服务进行了比较，分析了两者之间的异同，涉及到信息特征、信息载体、组织方式、服务对象、服务内容、服务方式及服务机构等。     

资源共享环境下的信息服务模式变革

本文简述了网络环境下信息资源共享以及信息服务的概况，并从五个方面论述了信息服务模式的变革，即信息集成服务、垂直信息服务、网络智能知识服务、信息推送服务和数字参考服务。     

高校图书馆信息服务发展研究

随着数字化、网络化、信息化快速发展,高校图书馆信息服务在服务理念、服务内容、服务方式、服务手段等方面也发生了深刻的变化。本文从学科信息服务、教学信息服务、知识产权信息服务、社会化信息服务、残障读者信息服务、留学生信息服务等方面对高校图书馆信息服务的发展进行梳理,展望未来高校图书馆信息服务的发展。     

高校图书馆泛在信息服务个性化之路径探究

文章阐述了泛在图书馆与泛在信息服务的内涵,分析了泛在信息源的建设、信息服务手段的宣传以及信息服务的嵌入等,提出了"一个中心"和"一条路线",围绕个性化区分信息服务对象、定制信息服务、转变信息服务方式、组建信息服务团队、设计信息服务空间等五个方面,对高校图书馆泛在信息服务的个性化建设进行了思考和探索。     

高校图书馆高端信息咨询服务的实践与思考——之三:南京大学生态学学科馆员信息服务模式探讨

简要评介了南京大学学科馆员信息服务,结合工作实践重点介绍了南京大学生态学学科馆员信息服务的特色,即学科建设信息服务、学科人才培养信息服务、科研平台建设信息服务、工程项目信息服务、学术会议信息服务、学科与实体之间的跨地信息服务.     

浅议图书馆的个生化信息服务

目前,个性化信息服务已经成为图书馆核心竞争力发展的一个方向.概述了个性化信息服务的定义、特点与图书馆个性化信息服务开展的现状.阐述了图书馆个性化信息服务的类型,诸如信息推送服务、信息分类定制服务、信息检索服务、信息智能代理服务与信息垂直门户服务.从数据库建设、技术手段与服务人员素质三个方面提出了个性化信息服务实现的条件.     

基于微信的高校图书馆掌上信息服务

分析了微信应用于高校图书馆信息服务的优势,探讨了其在信息服务中的应用方式,提出基于微信的高校图书馆信息查询服务、信息资源推送服务、在线实时信息咨询服务等信息服务内容。     

网络环境下高校图书馆的信息服务模式

随着网络时代的到来,高校图书馆的信息服务模式发生了重大变革。一是介绍了网络化的传统信息服务,即利用网络进行查询、外借、阅览、参考咨询等;另一是介绍了网络化的新型信息服务,即读者辅助性服务、网络数据库服务、专业信息资源导航库服务、信息推送服务、个性化定制服务等。     

数字图书馆个性化信息服务研究初探

个性化信息服务是信息服务的高级形态,提供个性化信息服务是现代信息技术发展的必然,也是信息服务追求的目标。通过阐述数字图书馆个性化信息服务的涵义、基本特征及开展个性化信息服务必要性、可行性,提供了个性化信息服务的途径和措施,对实现图书馆的服务转型、深化图书馆信息服务有启发意义。     

基于客户知识管理的企业信息服务创新研究

分析客户知识管理与客户关系管理的区别与联系,探讨客户知识管理的流程及客户知识管理对企业信息服务的重大影响,在此基础之上,提出推动客户知识管理环境下的企业信息服务创新的具体实施步骤为:在企业中确立以客户为中心的指导思想和管理战略,充分利用现代信息技术,创新企业信息服务方式,采取多种手段优化以客户知识管理为中心的信息服务流程。     

基于知识管理的图书馆信息服务机制

本文阐述了知识管理对图书馆信息服务的影响,通过制定信息服务知识管理战略、建立有效的知识管理系统、畅通信息服务渠道、建立服务质量评估与反馈机制等措施,构建图书馆新的信息服务机制,以适应与日俱增的知识经济发展和需求。     

面向知识服务与知识管理的现代图书馆及其信息系统

文章针对知识服务与知识管理给图书馆带来的革命性变化，从信息知识本身的管理，信息知识对其他生产要素与生产活动过程的渗透、协调与激活及其管理，信息知识对信息知识的渗透、协调与激活(即知识创新)及其管理等三个层面来讨论知识管理模式与知识管理系统以及现代图书馆的知识管理。论述了面向知识服务与知识管理的现代图书馆信息系统，重点分析现代图书馆的广义管理信息系统的体系结构和信息知识服务系统的发展进步与主要类型，提出了对外交流的电子馆务信息系统的基本概念并简述了它与电子商务系统、电子政务系统的关系，强调要重视现代图书馆信息系统的总体规划，把握好其广义管理信息系统、信息知识服务系统、电子馆务信息系统、信息控制系统等四大类系统及其子系统的明确分工与整体集成。     

服务管理--服务竞争时代的图书馆管理

图书馆服务是图书馆工作的出发点和归宿,图书馆服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,图书馆要在未来发展中获得成功,服务的发展是首要的。     

网络个性化定制服务的用户管理研究

网络个性化服务是个性化信息服务理念的有效实践。文章指出它的后期管理是关键所在，应主要围绕用户进行。用户管理包括四个方面：用户信息需求的获取与分析；用户的心理行为分析；用户服务效果评价信息的收集和测评；建立用户信患库等。说明了交流互动机制是实现个性化定制服务的有效途径，主要包括E-mail、实时在线、留言板等方式。     

图书馆网络信息服务管理模式析探

从点、线、面的角度，分别论述图书馆网络信息服务管理的三种基本模式——点状管理模式、线性管理模式、网状管理模式；在分析各模式在图书馆的应用表现形式和各自特点的基础上，提出环境管理模式是理想的图书馆网络信息服务管理模式。     

试论构建高校信息服务机制的扁平式管理

针对信息网络环境下用户信息需求变化等现实情况，对金字塔式结构的高校信息管理系统提出质疑，从新的信息网络环境下高校信息服务机制建立的原则出发，结合国际上一些公司扁平式管理的成功经验，提出了建立高校信息服务机制扁平式管理的具体措施。     

服务导向的战略信息管理研究

服务导向战略在当前企业发展中日益突显其重要性。针对企业战略信息管理体系应对服务竞争的需要,提出服务导向的战略信息管理体系的建设思路,并尝试创建服务导向的战略信息管理机制、模型和框架,以期通过提高企业战略信息管理水平,使企业在服务竞争中形成服务核心竞争力。
     

图书馆数字信息服务内容与流程管理探析——清华大学图书馆学术信息资源门户案例研究

论文以图书馆数字信息服务内容与流程管理的优化为研究目的,在分析清华大学图书馆学术信息资源门户的数字信息服务内容与流程管理的基础上,概括了图书馆数字信息服务内容与流程管理的特点,总结了其优点和可以改进的地方,并提出了相应的优化建议.     

我国信息检索系统经营服务探讨

通过概述20世纪末至今我国信息检索服务业的发展状况，并借鉴国内外先进的信息检索服务经营理念与服务手段，对我国信息检索系统在新世纪的经营服务提出应对策略。