国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考

国家图书馆参考咨询服务根据服务群体的不同分为面向特殊需求群体的深层次参考咨询服务和面向一般公众的基础参考咨询服务。国家图书馆要与时俱进,平衡各项服务的发展,注重提升咨询馆员的专业水平,不断拓宽服务范围,延伸服务深度,开展协同合作,推动参考咨询服务的持续开展。     

国家图书馆参考咨询的发展方向

介绍了国家图书馆参考咨询的现行服务方式、检索方式和咨询管理上的一些问题。论述了大环境下．信息咨询公司的快速发展对国家图书馆的咨询服务提出的挑战，介绍了虚拟咨询在国外、国内发生发展的历史和现状。认为国家图书馆参考咨询必须以虚拟咨询为发展方向。     

履行国家图书馆职能，为国家立法与决策服务——国家图书馆为中央国家机关立法与决策服务八年回顾

回顾国家图书馆自1998年以来为中央国家机关立法与决策提供文献信息咨询服务的发展历程.分析并阐述国家图书馆在为中央国家机关立法与决策服务工作中,在服务对象、信息需求、服务策略、服务方式、服务形式、合作关系、工作量及管理方式等八个方面所发生的变化,以及在此基础上形成的新特点.图1.     

美、英、澳国家图书馆参考咨询服务政策比较研究

指出参考咨询服务是各级公共图书馆的重要业务之一,一直为图书馆界所重视,而国家图书馆的参考咨询服务政策具有很强的示范效应,往往为各图书馆所仿效。以美国国会图书馆、英国大英图书馆及澳大利亚国家图书馆为研究对象,由参考咨询服务政策分析比较国家图书馆对于服务对象与范围的界定,并藉此针对我国图书馆参考咨询服务的发展提出相关意见建议。     

地方社科院图书馆数字参考咨询服务初探

随着21世纪信息技术的发展,计算机网络技术的成熟,图书馆正向着数字化方向发展.数字信息资源日益增多,使得图书馆原有的信息服务受到网络的严峻挑战,传统的基于馆藏文献的参考咨询服务已经不能满足读者的需求,参考咨询服务正逐步向数字化、网络化、智能化方向纵深发展,数字参考咨询(DRS)是图书馆工作未来发展的必然方向.     

图书馆开展机构用户咨询服务的问题及展望——以中国国家图书馆为例

图书馆面向机构用户提供参考咨询服务具有重要意义。机构用户对于舆情监测、竞争情报服务以及机构文化建设服务的需求趋势明显,图书馆提供该类服务具有很大发展空间,同时也面临着一定困难。需要在原有人才培养框架基础上优化图书馆咨询馆员的人员培训方案,建立重点领域的专业信息数据库,同时提升数据支撑系统对于庞大数据和及时性要求的支撑能力,以为机构用户提供及时有效、涵盖丰富的信息咨询服务,满足其多元化的信息需求,这将是图书馆开展参考咨询服务的重要方向。     

复合图书馆的参考咨询服务模式

复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合体,在资源建设和信息服务方面都表现出明显的复合型特征,其参考咨询服务应定位于复合型参考咨询服务。本文从馆藏建设、用户需求、服务模式以及参考馆员素质等方面,对复合图书馆的参考咨询服务问题进行了探讨。     

合作式数字参考咨询服务的现状与发展

随着数字图书馆的发展和用户信息需求向多样化的转变,合作式数字参考咨询服务成为图书馆参考咨询服务发展的趋势.概述了国内外合作式数字参考咨询服务的现状,介绍了国内外主要的合作式数字参考咨询服务系统,并提出了我国发展合作式数字参考咨询服务的对策.     

高校图书馆全方位学科咨询服务创新实践

随着信息量的激增和读者对信息需求的进一步提升,高校图书馆在咨询服务方面面临着服务方式变革的巨大挑战。从以往传统图书馆的阵地服务和被动服务到深入院系主动提供服务,需要创新与实践。上海交通大学图书馆在学科咨询服务改革中首创IC2学科服务模式,基于读者需求调研分析,挖掘读者信息需求规律和信息咨询行为规律,协同各部门开展全方位学科参考咨询服务创新实践,以探索高校图书馆学科咨询服务发展之路。     

基于数字资源整合的参考咨询

随着网络技术的飞速发展和信息社会的激烈竞争,图书馆服务事业面临着新的革命与挑战,图书馆参考咨询服务也同样需要以新的服务模式和内容来适应这一新的变化.为开展先进的数字参考咨询服务,满足现代读者越来越精细的信息需求,图书馆需做好数字信息资源的整合工作,为现代化数字咨询服务奠定基础.     

地方社科院图书馆数字参考咨询服务初探

随着21世纪信息技术的发展,计算机网络技术的成熟,图书馆正向着数字化方向发展。数字信息资源日益增多,使得图书馆原有的信息服务受到网络的严峻挑战,传统的基于馆藏文献的参考咨询服务已经不能满足读者的需求,参考咨询服务正逐步向数字化、网络化、智能化方向纵深发展,数字参考咨询（DRS）是图书馆工作未来发展的必然方向。     

国家图书馆社科咨询服务用户群组画像实证研究

针对图书馆群组用户特征构建差别化用户群组画像,有助于精准分析与预测用户需求,对新时代社科咨询服务的格局重整具有积极作用。文章分析了国家图书馆2015-2020年社科咨询档案数据,通过用户、资源和服务解析用户需求、标签化用户的特征,使用两步聚类算法分组用户,并针对四类典型的用户群组进行画像,剖析用户需求、资源特征和服务类型,为图书馆个性化信息服务系统设计提供参考。用户群组画像可以为图书馆的精准服务提供客观有效的支持,据此可以探寻社科咨询用户的真实需求,提升社科咨询服务的质量。     

辽宁省高校图书馆参考咨询服务进展研究

图书馆事业主要包括信息资源、技术应用以及用户服务.在图书馆服务方面,参考咨询服务发挥着越来越重要的作用.在阐述图书馆参考咨询服务理论的基础上,介绍了辽宁省高校图书馆参考咨询服务的现状并进行分析,对辽宁省高校图书馆参考咨询服务未来的发展提出一些可行性建议.     

高校档案社会化服务建设浅析

正高校档案记录了高校发展的历程,是高校发展的重要战略依据,也是高等教育工作的重要环节。新时期,伴随着社会经济、政治、文化、教育、科技的飞速发展,高校档案服务的领域也向着更有广度和深度的方向发展,为教育服务,为社会中介机构、用人单位或个人提供一般性咨询服务的功能愈来愈突出。但是,从目前高校档案信息资源的开发与利用情况来看,更多地倾向于校内服务,而忽视了其社会服务功能,导致高校档案信息服务"供应"与"需求"方面的脱节,这种长期     

图书馆参考咨询微服务研究

信息技术的发展,用户的信息需求与信息行为不断发生着微变化。在微技术、微信息生态环境、泛在学习氛围、微需求、微资源等多重推动下,图书馆参考咨询服务出现了微服务。从个性、用户、服务群、团队、促进微平衡发展几个方面分析如何开展图书馆参考咨询微服务,以便其有更广阔的发展空间。     

以国家数字图书馆工程建设为契机，创新与优化中国国家图书馆的服务

文章从中国国家图书馆的职能定位、资源和服务现状、国家数字图书馆工程概述、服务创新等方面介绍了国家图书馆坚持公益性办馆,以“国家图书馆二期工程暨国家数字图书馆工程”建设为契机,逐步创新和优化国家图书馆的服务。该文为《数字图书馆论坛》2009年第12期本期话题“各国科技信息机构纵览”的文章之一。     

远程协助实时信息咨询服务系统的构建

实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一,是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。将图书馆网上实时参考咨询业务进行整合、创新,构建一个基于远程协助网上实时参考咨询服务系统,更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。     

试论服务主导型数字图书馆的构建

数字图书馆是一个不断发展的概念,主要有资源主导型、系统主导型、服务主导型三种类型。文章论述了服务主导型数字图书馆的建设内容:数字化资源系统、统一信息访问平台、网上参考咨询平台和专业队伍建设,并进一步对数字图书馆的三种数字化资源、两种服务平台进行探讨,提出了分布式联合网上参考咨询服务将是网上参考咨询服务的发展方向和个性化信息服务是其服务发展的趋势。     

合作式数字参考咨询服务的质量控制研究

合作式数字参考咨询服务的出现，使数字参考咨询服务突破时空地域的限制，最大限度地满足了用户需求。合作式数字参考咨询服务体现了图书馆长期以来合作共享的思想，被认为是网络环境下数字参考咨询服务发展的主流方向。合作式数字参考咨询服务的质量是合作式数字参考咨询服务的命脉。如何有效保证这一服务的质量，如何以较高的质量维持这一服务的开展，是合作式数字参考咨询不可忽视的问题。合作式数字参者咨询服备的质量控制任重而道远。     

网络环境下高校图书馆参考咨询探究

网络时代的信息资源特征和用户对信息的需求极具个性化,要求高校图书馆参考咨询工作走出一条新路。通过分析网络环境下高校图书馆参考咨询服务工作的特点,结合目前国内外参考咨询服务的新理论,提出高校图书馆参考咨询服务专业化、特色化、个性化发展的策略。