图书馆开展信息服务应注意的几个问题

当前各类型图书馆在应用现代信息技术，深化信息服务工作中出现了一些值得探讨的问题，本着重从信息处理与知识产权、电子化服务与基础服务、有偿服务与无偿服务服务、质量与人员素质四个方面探讨了图书馆开展信息服务应注意的问题。     

WTO与图书馆服务工作

本文论述了中国加入WTO后，图书馆应增强服务意识，转变服务理念．在搞好信息服务的同时，探索新的知识服务模式，逐渐与国际接轨。     

图书馆服务公正性初探

[摘要]本文分析了在读者服务过程中，公正性对读者满意度的影响，并从正常服务与补救性服务两方面人手，探讨了读者评估服务公正性的各项原则。     

论图书馆服务补救及其实施措施

图书馆服务失误在所难免，但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因，正确认识服务补救的意义，树立服务补救的意识，采取有效的服务补救措施，让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用，使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。     

科研所信息服务与知识服务模式的探讨

分析了知识经济对信息服务的影响和冲击，分析了知识服务这一理念的产生及其与信息服务的不同和联系，着重论述了在研究所实现专业化知识服务的可能与必然以及方法和途径。     

在传统与现代化、本土化与国际化之间--关于图书馆发展的若干换位思考

面向世界、面向未来，毫无疑问是中国图书馆发展所应坚持的重要原则，但是，这条原则又必须与立足中国、立足现实的原则相结合。具体而言，就是要在开拓创新服务领城与服务手段的同时，切实加强传统的服务领城与服务手段，要在以新兴服务带动传统服务、以传统服务保证新兴服务的发展理念下，正确处理好这样几个关系：知识服务与文献服务，书本文献与电子文献，效益服务与非效益服务，服务功能与研究任务，初级文献复制与深度文献开发，专业人才与非专业人才。     

新时期图书馆信息个性化服务初探

就网络环境下的个性化服务与传统图书馆个性化服务进行了比较，阐述了网络环境下开展个性化服务的必要性与可行性，提出了组建服务机构与机制；开发个性化服务系统与交互功能；开展呼叫服务；信息推进服务；课题检索服务；信息中介服务等途径与措施。     

网络在线服务是图书馆服务发展的方向

网络环境下，图书馆网络在线服务在图书馆服务工作中扮演了越来越重要的角色，它随着图书馆网络的建设而发展起来，它具有自身独持的服务模式，与线下服务有着不可分割的联系。     

服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法

围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。     

网络环境下图书馆服务十大变革

本文根据网络环境的特点和要求，在比较传统图书馆服务的基础上，从服务观念、服务对象、服务范围、服务方式、服务内容、服务重点、服务层次、服务手段、服务项目、服务角色十个方面阐述了信息服务的变化与发展。     

论图书情报机构的信息服务与知识服务

本文基于对图书情报机构信息活动的重新认识，分析了信息服务的知识化趋势，阐述了知识服务的涵义，对知识服务与传统信息服务进行了比较。     

图书馆阅览室服务谈

图书馆作为知识信息的传播者，在现代社会发展中起着越来越重要的作用。图书馆应始终遵循“读者第一，服务至上”的服务宗旨，营造良好的人文环境，提升图书馆的服务品质，为读者的信息需求提供一种充满人性化的服务，满足人的需要，促进人的发展，实现人的价值。在图书馆服务中，作为直接与广大读者亲切接触的阅览室。发挥着举足轻重的作用。本文就阅览室的服务工作进行探讨。     

基于Ontology的Web服务组合方法*

针对基于语法的Web服务组合方法仅能从Web服务的行为上进行服务组合的限制，进行在基于语法的Web服务组合过程中整合与Web服务应用相关的领域本体的研究，得到一种基于Ontology的Web服务组合方法。该方法通过从行为上和功能上满足用户对Web服务组合的需求，达到在语义层次上智能化的整合Web服务资源的目标。     

浅谈档案信息服务的方式

档案部门的重要职责就是服务。档案工作的潜力在服务上，优势在服务上，出路在服务上，发展更在服务上。随着知识经济时代的到来，档案信息服务随服务深度与服务广度的不同，而显示出不同的服务水平、服务层次、服务质量和服务效果。档案信息服务主要有三大类型，即传统型服务、机械型服务、智力型服务。     

面向用户的交互式信息服务组织分析

在面向用户的个性化服务中，信息服务机构理应通过与用户的交互。全面掌握用户的个性化特征与需求．以提供全程化的信息服务。本文从信息资源共享到面向用户的交互式服务发展分析出发，研究了交互式服务的实现基础与面向用户的交互式服务平台的构建，探讨了基于交互式信息服务的业务拓展。     

言息选择——信息服务功能拓展的哲学基础

从哲学的选择与双向选择原理出发，论述信息选择在信息服务功能拓展中的作用，揭示信息服务向知识服务过渡的内在必然性及其未来发展的重点，指出信息社会发展到今天，信息服务的功能将越来越多地体现在整合信息资源、提供具有高附加值的信息产品的知识服务层面上。     

一体化信息服务的原则与方法研究

面对中国特色军事变革、教育训练转型，在深入研究教育训练理念、组训方式、人才质量和育人机制等的深刻变化给军队院校图书馆信息服务提出的新特点、新要求的基础上，系统闸述了新时期新阶段军队院校图书馆信息服务变革的原则，尝试性地提出了为什么要建设一体化信息服务和如何建设一体化信息服务的理论与办法。     

网络环境下图书馆信息服务的走向

网络环境下图书馆信息服务呈现出市场化与社会化，精品化与多样化，集成化与高效化，立体化与科学化，网络化与共享化的特点，图书馆信息服务应从服务理念到服务模式，实现新的突破。     

守旧与创新--对公共图书馆服务中几个问题的思考

论述了图书馆服务中有些优良传统如公益性服务原则、外借阅览等基础服务以及咨询台的设立等应该得到传承和重视；而在服务的创新方面，服务竞争与服务效益观念的增强、服务领域的拓展及文化服务功能的加强尤为重要。     

纵谈档案工作面向社会服务

进入21世纪，经济突飞猛进，信息倍速增长，给档案工作带来新的机遇和挑战，对档案服务工作提出新的要求。如何创新机制，提升功能，面向社会实施优质、高效服务，成为档案部门认真思考及亟待解决的一个重要问题。在此，本人就档案工作面向社会服务这一问题谈一些看法。一、目前档案工作的服务状况l、服务意识有所增强，服务方式有所改变，但传统思想认识和传统工作模式带来的影响仍旧存在。一方面，档案馆、室随着档案信息化建设的发展，在传统利用服务的同时，逐步开展了档案与文件的电子条目机检、网上利用服务，馆、室信息开发与宣传服…