老鼠可以吃大象——《以弱胜强的沟通术》

去年火爆一时的<杜拉拉升职记>,让所在有职场中摸索人际交往和沟通艺术的人都过了把瘾.面对公司强势的销售部门,小女生杜拉拉作为HR部门的新人,用她敏捷而冷静的思维、独具魅力的沟通方式、不卑不亢的气质,华丽地击败了那些气势凌人的销售精英们.当销售部门的强势男同事们规规矩矩按HR部门的要求转移自己的办公用具时,杜拉拉心中的成就感不言而喻,她发现原来和强势的人取得有效沟通,其实并不困难.     

职位分析，你会做吗？

HR招聘犹如家常便饭,也是HR的基本工作之一。令HR们苦恼的是,针对每一个职位,在招聘时都需要提供职位条件和职位描述,令人煞是费心。在此,让我们分析一下如何进行职位分析,并写出中肯的职位描述。A是一则外资企业招聘市场部经理的启事：本科以上学历,三年相关工作经验,较好的英语和计算机能力,有高度的工作责任感和沟通能力。主要工作职责是：支持产品在不同阶段的管理工作,做出产品推广工作、支持价格管理和销售计划、协调特殊产品要求、交流产品信息、负责与经销商联络。     

潘兰兮：语言服务的最高境界是营造无障碍沟通环境

刚刚闭幕的第18届世界翻译大会向我们展示了多元文化的魅力,国务院新闻办公室主任王晨在大会开幕式上说:"翻译,作为跨语言、跨民族、跨文化交流的桥梁,为促进人类文明发展和社会进步发挥了重要作用。"在奥运会这场全球文化盛宴中,当然也少不了语言服务作为沟通、对话的纽带。本届奥运会的注册和非注册记者共四万余人,他们来自世界一百多个国家,操着多种语言,为的是让全世界受众分享北京奥运会的光荣与梦想。16天的奥运会闭幕了,这些奥运信息使者对北京奥组委提供的语言服务是否满意·这些语言的小小渡船是否将他们渡到沟通的彼岸·服务奥运的语言工作者们又如何评价自己的工作·他们在服务与沟通之中有哪些独到的体会·就在我们寻找答案的时候,一个"80后"女孩、北京奥运会主新闻中心语言服务中心的负责人走到了我们面前,她的名字叫潘兰兮。通过她的讲述,语言工作者16个日夜勤勉热诚的工作情景清晰地呈现在我们面前。     

谈团队有效沟通

管理沟通的成效 管理沟通既是指组织信息的正式传递,又包括人员、群体间的情感互访。组织内部的沟通可以使得管理者了解员工的意见倾向、价值观和劳动结果,他们的积极性源泉和需要,各部门之间的人际关系、管理的效率等,可以及时控制、指挥整个组织的运转,为实现科学有效的管理提供信息。管理者应该意识到沟通的重要作用,在管理的过程中有效地沟通,实现组织的目标。     

谈团队有效沟通

管理沟通的成效 管理沟通既是指组织信息的正式传递,又包括人员、群体间的情感互访。组织内部的沟通可以使得管理者了解员工的意见倾向、价值观和劳动结果,他们的积极性源泉和需要,各部门之间的人际关系、管理的效率等,可以及时控制、指挥整个组织的运转,为实现科学有效的管理提供信息。管理者应该意识到沟通的重要作用,在管理的过程中有效地沟通,实现组织的目标。     

版权销售高手是如何炼成的?

正中国图书"走出去"的核心是人,不论是选题策划、市场营销还是推广谈判,都离不开人。这个人就是版权销售人员,也叫版权经理——因为西方国家出版机构的版权经理只负责版权销售。版权经理常年与国外作者、编辑和代理人打交道,他们最应该知道什么样的图书选题最适合,什么样的营销方法最妥当,什么样的沟通手段最灵通。换句话说,中国图书"走出去",版权销售人员的作用不可小觑,版权销售人员的素质不可忽略。根据我的     

绩效管理应有效发挥直线经理的作用

文章结合现代人力资源管理的理念和特点,从企业实施绩效管理的现状出发,阐述了直线经理的定位和职责,并提出了HR部门在推进绩效管理工作中有效发挥直线经理作用的相关对策.     

项目实施过程中的沟通管理

沟通是项目成败的重要因素之一,是连接各个方向的桥梁.文章通过综合实际项目描述了项目沟通的总体框架,提出了项目经理在这种组织架构下所需要的沟通渠道,即客户、利害干系人、项目组内部和第三方公司.     

思想工作中的沟通方法

思想政治工作,说到底是与人打交道,与员工面对面相互沟通,可以说,沟通交流是思想政治工作中的基础,如何不断改进沟通方式、增进沟通效果,是从事思想政治工作人员的基本功。对此,本人有以下几点浅显的认识：     

论企业运作中语言沟通的重要性

语言沟通作为一种思想,渗透在日常生活的全部活动中,作为一种活动,它又活跃于几乎所有的信息交流。在人际交往中,语言沟通是坚实的交流桥梁;在企业运作中,语言沟通是有效的管理手段;在社会主义社会的发展中,语言沟通更是解决矛盾、促进和谐的重要途径。本文运用举例说明、借鉴名言、分类讨论等方法,简要分析了语言沟通在以上三方面的重要地位。     

管理者与员工有效沟通初探

沟通是管理活动中是最重要的部分．它贯穿于管理行为和管理活动的各个环节、各项职能,作用于管理活动中的每个人、每个节点、每个细节。管理的最终目的是通过人的参与高效率地完成工作,人与人之间的沟通就成为了管理中的重中之重。著名企业沟通专家郑文斌指出,管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,即组织成员内部互相之间的信息的发送、接受与反馈构成了组织内部沟通。它与组织成员与外部公众或者社会组织之间发生的多形式多内容多层次信息传达的外部沟通,构成了沟通管理的全部内容。这就决定了现代企业管理者必须越来越重视内外部沟通的作用以解决管理中的各种矛盾和冲突。     

跨部门沟通有良方

员工能力、员工意愿及员工合作。是企业绩效发挥的三大要素。而员工合作能做好,则有赖于跨部门间能有效沟通,才能发挥企业整合效果。     

浅谈如何提高空乘人员的沟通能力

作为一名空乘人员,在小小的客舱中,人与人之间存在着各种各样、纷繁复杂的关系,怎样做才能巧妙地处理好这种微妙的关系呢?其中沟通能力的培养就显得尤为重要.优良的沟通能力是空乘人员生存和发展的必要条件,拥有良好的沟通能力和技巧有利于在客舱里与旅客建立良好的关系,形成一种和谐的环境,从而提高空乘人员的服务质量.     

跨部门沟通有良方

员工能力、员工意愿及员工合作。是企业绩效发挥的三大要素。而员工合作能做好，则有赖于跨部门间能有效沟通，才能发挥企业整合效果。     

高校的管理沟通研究

学校的管理沟通是学校为了达成某种目标而进行的一些管理信息交流的行为过程。良好而有效的沟通,将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标。     

浅析企业管理中的沟通障碍及解决对策

有效的沟通对企业的生存和发展至关重要,关注并研究企业沟通现状具有重要的现实意义。本文对员工有效沟通的因素进行了分析,针对目前公司内部员工沟通中存在的问题,提出了相应的解决办法。     

高校的管理沟通研究

学校的管理沟通是学校为了达成某种目标而进行的一些管理信息交流的行为过程.良好而有效的沟通,将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标.     

浅议移动通信企业员工思想沟通的方法与技巧

做好移动通信企业思想政治工作有一个重要的方式,是与员工进行思想沟通.我们在和员工的思想沟通中,许多不便或不愿在公开场合暴露的问题可以得到有效而妥善的解决.搞好员工思想沟通的要求具体有哪些,这其中又有什么样的技巧呢?文章对此进行了探讨.     

营销人员必备能力素质研究

一、公关能力 第一,沟通表达能力：营销人员要想使自己的营销工作取得成功,具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面,营销人员要有良好的语言表达能力,善于运用真诚而巧妙的言辞,获得顾客的信任与支持。要注意用词得当和语调得体,使人感到亲切自然,避免纷争、注意倾听,重视客户情绪的波动。还要能够与领导和同事进行有效的沟通。另一方面,则要有较强的文字表达能力,能够用流畅、简洁、生动的文字撰写各种商业研究报告,以书面语言明确地表达自己的观点与建议：     

中国员工跨文化沟通挑战与应对

跨国经营有助于国内企业扩大经营范围,更好利用国外资源和技术提升企业盈利能力和市场竞争力,因此,近些年一大批国内优秀企业开始在全球经济视野下通过跨国经营寻求可持续发展道路。不同国家具有不同的文化、历史、风俗、价值观念以及思维方式等,在跨国企业经营过程中必然会遇到文化差异,如果处理不好,将可能导致文化冲突,进而影响跨国企业的发展。文章首先对跨文化沟通基础理论进行了概述,然后重点探讨了跨国企业中国员工跨文化沟通面临的挑战,具体包括跨文化沟通能力不足、存在一定程度的语言文化障碍、跨文化沟通能力培训缺乏、中国文化的国际影响力较低四个方面。为了显著提升中国员工跨文化沟通能力,为跨国企业在东道国的发展创造良好条件,文章认为跨国企业应该积极开展跨文化培训,合理控制沟通渠道并控制沟通质量,在跨文化沟通中最大程度规避文化隔阂和文化冲突,为跨国企业发展创造良好条件。