略论中小城市家电企业售后服务

家电企业售后服务是家电销售市场激烈竞争的产物,也是家电品牌立足于强手之林的基础。家电售后服务是各个厂家的重点关注对象。中小城市消费者家电购买力有别于大城市,形成中低档家电产品消费多,售后服务频繁等特点。中小城市消费者购买力有限,通过创新服务、变被动为主动刻意培养出忠诚顾客是家电企业在品牌化和售后服务专业化时代生存的保证。     

家电零售业大型活动的现状分析

本文首先简单介绍了我国家电零售业大型活动,说明大型活动对于家电零售业吸引顾客的重要性。接着介绍家电零售业大型活动的体验式改革,从而让大型活动更能符合民间,与消费者互动。最后介绍家电零售业大型活动的特点,从而能够确定家电零售业大型活动成功的关键。     

家电龙头国美市场营销策略分析

随着中国经济发展,居民的生活水平不断高,居民消费水平得到极大改善,消费支出大幅度增加.国美家电行业产品销售收入呈增长趋势,开创家电行业品质消费新时代,引领家电消费潮流,为消费者提供多样化与个性化的服务,用此来吸引中国广大消费者.本文先通过对家电零售连锁业竞争状况进行分析,同时了解家电龙头国美市场营销策略存在的问题,并根据问题提出了相应的解决对策,供广大读者借鉴与指点.     

四种微型家电将成为跨世纪热点

被誉为微型家电“四小龙”的微型彩电、迷你CD唱机、电视电话、幻想卡拉OK受到消费者的青睐。预计到本世纪末,国内市场微型家电的年需求量将在8000万件以上。     

售后服务将影响消费者拘购买选择家用电器售后服务质量调查

如今,广大消费者在购买家电时,不仅仅在意产品本身的质量和性能,对产品的售后服务同样重视。在竞争激烈的家电业,售后服务已成为众多家电厂商争夺消费者的重要领地,良好的售后服务有利于企业树立形象和增进信誉,扩大品牌知名度。为了深入了解家电产品的售后服务情况,及时发现并反映家电产品售后服务中的问题,2012年2月,《电器》杂志进行了一次家用电器售后服务质量调查。     

家电选购的五大误区

走进商场的家电柜 ,对于各种名目繁多、花样翻新的家电 ,不仅普通的消费者难以理解 ,有时甚至商店里的营业员也只略知一二。为了搞清楚这些新的东西 ,记者走访了有关专业人士 ,进行了详细的咨询 ,了解有关知识 ,结果却发现 ,其中有一些“新花样”对于普通的消费者来说并非都是好事。家电选购有误区 ,“业余”的消费者面对“专业”的宣传 ,经常是满心欢喜地买 ,满心后悔地用。误区之一 :数字式彩电数字式彩电可能是最大的一个误区。这个误区是因为人们对于数字技术的信任。据被访专家解释 ,实现传统的模拟电视向数字电视转化的关键不在电视机…     

大型家电零售商买方势力的研究分析

随着我国家电零售商的不断发展,特别是国美电器、苏宁电器两大巨头通过不断的兼并其他的一些中小家电零售商使其规模得到不断扩大,家电零售企业的买方势力问题也受到越来越多的关注。本文在分析大型家电零售商买方势力形成的同时,也指出其运用买方势力会给消费者和供应商产生什么样的影响,并在此基础上提出一些政策建议。     

家电消费者知觉风险的研究——以苏州市消费者为例

现代营销的出发点是消费者，因此，研究消费者行为，准确把握我国消费者的购买心理，具有非常现实的意义。通过对苏州的家电消费者进行问卷调查，利用SPSS软件进行数据分析，发现人口统计变量对消费者的知觉风险有一定的影响，在此基础上提出了家电企业必须重视产品的基本功能及可靠性，重视细分市场以及使用副品牌等策略。     

激励性规制:我国低碳消费直接补贴政策的逆向选择问题研究(上)

"节能惠民工程"消费直接补贴政策虽已退出市场,但所存在的"骗补"行为为该政策的重启蒙上了阴影,破解直补政策中的逆向选择问题是有效遏制"骗补"行为的根本路径。根据委托—代理理论,我国低碳消费直补政策相当于由政府、家电厂商和家电消费者三方缔结而成的激励规制合约,通过对其建立单一规制目标合约的优化模型并求解可知:厂商在参与合约的情况下可获得信息租金,而且厂商的逆向选择行为对政府最优规制没有影响,以及消费者低碳努力程度的上限受到操作者逆向选择行为的影响,这说明家电厂商在销量、产品节能水平甚至定价上存在显性隐蔽行为,并对政策的减排效应产生影响。     

资讯

“不仅是产品,还是一段与你共有的时光”——BALMUDA家电设计品牌中国上市 近日,因设计而备受瞩目的日本家电品牌BALMUDA（巴慕达）在北京举行上市新闻发布会,向中国消费者和媒体介绍其4款居室舒适型家电产品,包括空气净化器、自然风扇、加湿器和电暖器。围绕着“以简求臻”的主题理念,     

扩大内需背景下的农村消费价格博弈模型

运用博弈论思想和方法,分析了市场经济条件下家电下乡产品的消费博弈现象,探索了建立扩大消费需求长效机制建设的正和互动范式,提出了统一厂商利益与消费者利益互利共赢的正和博弈思路。     

我国低碳消费经济补偿政策的委托—代理问题

低碳消费是社会兼顾经济效率和减排效率的关键节点,但低碳消费启动困难已成共识。在众多启动措施中,激励性规制是启动低碳消费的最直接杠杆,据此规制思想,我国设计了"节能惠民工程"消费直补政策,经运行4年,能效水平成为影响家电消费行为的重要因素,节能意识深入社会心理,但"骗补"行为的存在对低碳消费、政府管理和企业声誉均产生消极影响。经过Jean-Jacques Laffont和David Martimort委托—代理模型验证,在由政府、家电厂商和家电消费者三方缔结而成的激励规制合约中,家电厂商在销量、产品节能水平甚至定价上存在隐蔽行为,降低了政策效应。政府需要通过增加监督惩罚机制设计和强化节能能力管理的优化方法来规避规制合约中的逆向选择问题。     

新潮家电 多重体验

瑞典有一项电器设计大赛名为"设计实验室",其宗旨是"引领未来家电生活"。这项大赛的参赛对象是世界各地的大学生。2012年度大赛的主题是"体验设计",主题要求大学生在电器设计时要有跨域的理念,尽量从其他行业的设计中汲取灵感,设计出可以为消费者提供具有多重感官体验的新潮家电。结果,有10项设计获得评委会的高度认可,最终有3项设计分获一二三等奖,其他7项则获入围奖。     

谈家用电器的保养

随着经济的发展,生活水平的提高,家用电器的使用变得非常的普及,但是对于家用电器的保养,却很少被人们所重视,因此本文给出了如何保养家用电器的有关方法,希望借此引起对家用电器保养的注意,以延长家电使用寿命.甚至是保护消费者人身安全.     

家电:智能家居发展前景广阔

正投资要点:1、传统家电向智能化、数据化、互联网化演进。2、智能家居迫使家电企业主动拥抱潮流。智能家居实际上是传统家电硬件的智能化、数据化、互联网化,并且这三个趋势互相之间有着密不可分的联系。智能化一方面需要人工智能的介入,包括模式识别,语音识别,自我学习等;另一方面需要跨界融合。数据化包括两层含义,一是硬件所处理的事务的相关数据,二是消费者行为本身的数据。互联网化意味着开放和合作,硬件制造商应该抱着开放的心态,把自己作为一个入口和枢纽。让用户     

来自中央省市部委的报道

河南省个体工商户、私营企业从业人员将逐步实行持证上岗。最近,河南省劳动厅、省工商行政管理局、省个体劳动者协会联合发出通知,要求对省内个体、私营企业从业人数较多,涉及消费者利益和身心健康以及安全要求较高的工种,首先进行持证上岗试点,对其他工种争取三至五年内实行持证上岗。《通知》明确提出,对从事关系人民生命安全,涉及消费者利益和身心健康的职业(工种)的人员,比如:饮食服务、美容美发、家电维修、计算机操     

企业销售员培训为何没有效果

案例:某企业是国内知名的家电生产企业,其主打产品是数字高清彩色电视机。该企业试图通过对营销人员培训,然后将销售人员派往各大商场进行促销活动,为消费者提供面对面的贴心服务,根据消费者的实际需要,为其选择适合的数字电视,以此来提高企业的知名度和消费者对本品牌的忠诚度,进而提高本企业产品的市场占有率。该企业从某高校招聘了一批市场营销专业的专科毕业生,然后聘请了某高校几位市场营销学的教授作为培训讲师,来对其进行为期一个月的培训。该企业没有指定培训的内容,而是让教授自由安排。培训场地选择在一个非常破旧的办公楼内,由于…     

关于中国消费者的三个误解

随着中国经济增速放缓和企业面临更多竞争,品牌经理人需要弄清楚关于中国消费者的几个常见误解。误解一:中国消费者不会为家里花钱。一种观点认为,对于家里的物品,中国消费者不愿多花钱。由于不能向外人炫耀自己的地位,中国人是不会购买外国家用电器的,他们反而会选择更便宜的国产品牌。然而调查发现,接受采访的富人(净资产超过50万美元)中有90%喜欢购买外国品牌的大件家电。他们说,外国品牌具有更好的功能和技术。女性消费者重点关注的一个领域是卧室。她们对高质量的床单和床垫尤其感兴趣。这些物品与向朋友炫耀没有任何关系,因为大多数人不可能到她们的卧室里去看。购买这些商品是消费者在犒劳自己。误解二:中国消费者迷恋靓丽的名牌。当然,中国消费者经常想炫耀身份。但位于消费阶梯顶端的超富人群却变得越发内敛。在对36名财富超过1000万美元的超级富人的采访中,绝大多数人说不再想要LV产品了,因为"太普遍"、"太     

基于五力模型的家电连锁行业竞争态势研究

家电连锁渠道已经成为当前主要的家电零售渠道。采用波特的五力模型分析了当前家电连锁行业的竞争态势及家电连锁企业面临的主要问题,并针对这些问题提出了一系列促进家电连锁企业健康发展的策略建议。     

基于Android的智能家电控制系统设计与实现

随着智能终端愈来愈遍及,网络通信技术迅速发展,人们对于家电有了更高的需求,本系统以智能家电的市场需求为基础,以基于Andorind的家电控制系统为研究对象,采用Java技术为平台,实现了基于Andorind的家电控制系统中涉及到的智能家电的基本功能。主要对冰箱、电视、洗衣机、空调、净水器、热水器等常见的家电开发设计了基本的控制和操作功能。