关于图书馆服务内容的分析与思考

本文汲取一般服务行业的理论观点，从服务业的角度观察图书馆服务工作，将图书馆服务工作划分了三个层面，即：功能服务、心理服务和管理服务，并对各服务层面的含义及相互之间的联系作了论述。     

论读者服务

讨论了读者满意的原由，卓越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作改进和提高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供参考。     

浅析图书馆从文献服务到信息服务再到知识服务的飞跃

传播知识、促进学习是图书馆的重要职能。而这一职能的发挥是通过服务工作米实现的。在一定意义上说，图书馆的工作是一项服务工作。这利，服务工作又是多层次的、动态的，是随着时代进步而不断发展的。图书馆从文献服务到信息服务再到知识服务的飞跃，就是图书馆工作发展的必然趋势。这三者既有区别，又有联系。其区别是三者各有自己独立的工作内容和服务方式。其相互联系是文献服务是基础，而信息服务是在文献服务的基础上更深一个层次的服务。至于知识服务则是从应读者之需的被动开展服务．变为预知读者之需主动提供知识服务。本文拟对此作些粗浅的分析。     

用创新精神搞好读者服务工作

读者服务工作是图书馆的中心工作。随着近年来内外部环境的发展变革，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。     

浅谈读者服务工作的人本管理

本文从管理学的角度，结合实际工作，强调以人为本服务方式，提高服务技能，实现读者服务工作的优质服务。     

网络时代读者服务工作的深化

本文从服务内涵，服务领域，服务理念三方面入手，探讨了网络环境下深化读者服务工作的有关问题。     

论读者服务

讨论了读者满意的缘由，开展旧越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作的改进和搞高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供了参考。     

用创新精神搞好读者服务工作

读者服务工作是图书馆的中心工作，随着近年来内外部环境的发展变化，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。     

论图书馆服务补救及其实施措施

图书馆服务失误在所难免，但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因，正确认识服务补救的意义，树立服务补救的意识，采取有效的服务补救措施，让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用，使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。     

推进社区卫生服务档案管理规范化

社区卫生服务档案是社区卫生服务工作的真实记录和重要的基础性资料，对社区卫生服务工作具有重要的支撑作用。推进社区卫生服务档案管理规范化，是提高社区卫生服务档案管理水平，搞好礼区卫生服务工作的重要条件。     

新时期公共图书馆服务刍议

新时期公共图书馆的读服务工作面临着如何适应并更好服务的问题。具体而言，就是要转变服务观念，强化服务功能，努力实现服务方式的多样化，努力开拓新的发展之路。     

论当前图书馆的服务层次

文章从我国图书馆的发展历史角度、社会需求角度，讨论了图书馆服务工作的发展，首次将图书馆的服务工作划分为三个层次：基础性服务层次、指导性服务层次、开发性服务层次，并分别对三个层次的产生、发展以及它们之间的关系进行了阐述，指出了图书馆服务工作发展的主流方向是开发性服务。     

树立图书馆读者服务品牌的理念

当前欲促进图书馆读者服务工作的发展，笔者认为其关键在于必须从以往的单纯的一般借阅服务转变为多层次、多角度向读者提供全面的系统服务，从而增强公众对图书馆的浓厚兴趣，提高服务层次和水平。而要实现读者服务工作的这一转变，就必须以创建“读者服务品牌”为出发点，进而实现全面带动图书馆读者服务工作发展的目标。本文就树立图书馆读者服务品牌的理念及内涵谈谈个人见解。     

论高校图书馆信息服务工作创新

传统文献信息服务在读者工作中起过重要作用，但信息技术飞速发展的今天，传统的服务模式已不能适应新形势的发展和读者的需求。推进高校图书馆信息服务工作应从建制、服务方式手段、服务内容、服务观念四个方面进行创新。     

浅谈公共图书馆读者服务工作的创新

本文论述了图书馆读者服务工作要确立新理念，创造新优势，采用新模式，广泛深入开展超前服务、特色服务和现代服务．     

把公共图书馆的工作重心转移到读者服务工作上来

公共图书馆必须转变观念，创新思维，把工作重心从内部管理和内部业务建设等方面转移到读服务工作上去，搞活读服务工作，从而提高公共图书馆的活力。     

纵谈档案工作面向社会服务

进入21世纪，经济突飞猛进，信息倍速增长，给档案工作带来新的机遇和挑战，对档案服务工作提出新的要求。如何创新机制，提升功能，面向社会实施优质、高效服务，成为档案部门认真思考及亟待解决的一个重要问题。在此，本人就档案工作面向社会服务这一问题谈一些看法。一、目前档案工作的服务状况l、服务意识有所增强，服务方式有所改变，但传统思想认识和传统工作模式带来的影响仍旧存在。一方面，档案馆、室随着档案信息化建设的发展，在传统利用服务的同时，逐步开展了档案与文件的电子条目机检、网上利用服务，馆、室信息开发与宣传服…     

服务领域要有新拓展

档案的作用和价值体现在档案的服务和利用上。只有发挥好档案的服务功能，使档案信息资源得到充分利用，档案的作用和价值才能充分体现。在当前，要拓展和强化高校档案的服务功能，就必须拓展高校档案的服务领域。为此，就要确定档案服务的重点方向，创造更多的服务内容和服务方式。１．确定档案服务的重点方向。根据高校档案服务新的工作方针和工作思路，高校档案工作必须同时服从和服务于“两个大局”，即服从和服务于全面建设小康社会的大局，服从和服务于学校工作的大局。服从和服务于全面建设小康社会的大局，就是通过提供体现本校自然…     

锐意改革促发展 服务创新出佳绩——谈温州市图书馆的改革之路

文章介绍了温州市图书馆在新形势下抓住机遇，深化改革，采取灵活多样的新方式，拓展服务对象、增加服务内容、提高服务手段、拓宽服务领域，完善读者服务工作的经验和体会。     

网络环境下图书馆读者服务工作的变化与变革

本文分析了网络化环境下，图书馆读者服务在服务对象、服务资源及服务模式等方面的变化。针对这些变化，图书馆应变革读者服务工作，开创一些新的服务内容。