美国《图书馆杂志》“年度图书馆”奖获得者服务特色分析

[目的/意义] 对美国《图书馆杂志》从1992年开始设立的"年度图书馆"奖的评选标准以及获奖图书馆的特色服务进行研究，旨在为我国图书馆开展特色化服务提供借鉴。[方法/过程] 通过网络调查法和案例分析法，对2000-2018年获得"年度图书馆"奖的19所图书馆开展的特色服务进行比较分析。[结果/结论] 获奖图书馆的服务特色：重视公民教育，强化教育职能；强调均等服务理念，体现人文关怀；提供多元社区信息服务，参与社区建设；树立品牌意识，打造品牌项目。对我国图书馆界的启示：科学合理地进行角色定位；积极参与社区贫困计划；强化特色服务品牌意识；拓宽合作领域。     

从图书馆焦虑看图书馆服务转变

图书馆焦虑是指读者必须利用图书馆来满足自身在工作、学习方面的需求,他们在利用的过程中会产生心理波动,以致于他们不能合理、有效地解决在利用图书馆过程中所遇到的问题,从而产生焦虑情绪。从国内外图书馆焦虑的研究现状来看,图书馆可以从图书馆、读者、图书馆员3个层面转变服务以克服图书馆焦虑。     

从服务补救看图书馆服务策略调整

本文通过论述和分析服务补救的必要性、产生的原因和服务补救措施，提出了图书馆尽量减少服务补救的发生，积极调整自身读者服务的策略。     

从信息服务产业化看图书馆有偿服务

21世纪已经成为信息的社会，信息服务已经走向产业化的道路，图书馆必须依托丰富的馆藏资源，挖掘潜在的资源优势，逐渐形成自己的信息服务产品，并实行有偿服务，才能使图书馆的信息服务也走向产业化之路，从而促进图书馆各项工作的开展。     

从服务成本视角看图书馆建筑设计

<正> 从图书馆服务成本的视角解析图书馆馆建筑设计的经济性原则,指出图书馆建筑的经济性不仅体现于图书馆建筑工程本身,也体现于对读者服务与管理成本的影响方面:提出统筹读者服务区与管理办公区、统筹服务效率和绿色经营、统筹实体典藏服务与虚拟典藏服务等观点,强调优化图书馆建筑结构设计和降低读者服务与管理成本的关系。     

从图书馆文献传播看服务

本文从传播学的角度出发，研究图书馆文献传播的特点及其过程。分析并指出树立馆员第一的思想，是搞好主动服务的前提。     

从淘宝网看图书馆人性化信息服务

简要分析了淘宝网在商品分类组织、个性化信息推送、交互式问答平台等方面的特点,论述了图书馆在开展人性化信息服务时应借鉴淘宝网的一些成功经验。     

从退证现象看图书馆服务

图书馆退证现象看似平常,但实际上与图书馆的读者服务工作密切相关,图书馆要从改善服务入手,采取积极措施留住退证读者。     

从图书馆证看我国公共图书馆服务发展

晚清时期至今,我国图书馆证由面向传统文人发展到面向社会大众,由签名领券发展到凭个人有效证件办证,由收费办证发展到免费办证,由纸质卡片发展到智能IC卡,完成了向图书馆服务现代化、自动化、集成化的转变。从图书馆证的变化可以看出,我国公共图书馆经历了从贵族走向平民,从精英走向大众,从有偿服务走向免费开放,从区分服务、重点服务走向普遍均等服务的过程,体现了对民众基本文化权益的日益关注和对读者图书馆权利的切实保障。     

浙江图书馆开展2006年度图书馆服务宣传周活动

全国知识工程领导小组办公室于2006年4月17日发出[2006]1号通知，确定2006年度图书馆服务宣传周的时间为2006年5月29日至6月4日，主题为：“倡导全民阅读，构建学习型社会”。根据通知精神，浙江图书馆紧紧围绕主题，开展讲座、展览、征文、盲文培训、爱心捐书、招募书评会会员等活动。全国文化信息资源共享工程浙江省分中心也积极响应，采取多种方式，向广大读者提供丰富的文化信息资源服务。     

从人本管理看图书馆服务创新

在探讨服务创新的本质和缘由的基础上,形成图书馆服务创新的三个基本前提,并从馆员管理角度提出以人为本进行图书馆服务创新的思路。     

从人的本性看图书馆的现代化服务

图书馆服务要实现数字化，同时还要实现人性化。这是打造“魅力图书馆”的重要指标。数字化使“让每个人平等拥有使用图书馆资源的权利”这个口号不再虚拟，人性化使人人平等使用图书馆资源成为现实。     

从实践工作者的视角看图书馆知识服务

文章从实践工作者的视角探讨图书馆知识服务,重点阐述了知识服务的提出、我国图书馆知识服务现状、知识服务与信息服务的关系和图书馆知识服务的本质.     

从细节看美国高校图书馆的服务

本文通过对美国大学图书馆的环境和布局、服务以及馆际互借等细节之处的介绍,体现了美国大学图书馆以人为本的服务理念的无处不在,希望能对我们高校图书馆的服务起一定的借鉴作用。     

从"四双理论"看图书馆的服务

本文从服务心理规律——双重关系、双重照务、双重因素和双重满意这“四双理论”出发，分析了图书馆服务中存在的弊端，明确了图书馆服务作为一种特殊人际交往关系应采取的正确态度。     

安徽省图书馆2006年度“图书馆服务宣传周”活动丰富多彩

根据全国“知识工程”领导小组的统一部署，安徽省图书馆经过认真策划和精心组织，紧紧围绕今年图书馆宣传周活动主题“倡导全民阅读，构建学习型社会”，开展了一系列的活动，以进一步扩大图书馆的社会影响，充分发挥图书馆的教育阵地作用，通过倡导全民阅读活动，为建设学习型社会，做出了应有的贡献。     

从大众传媒的负面影响看图书馆服务策略的调整

本文从大众传媒的定义与特点谈起，详细分析了它的各种负面价值以及对图书馆服务工作的影响，并就图书馆服务策略的调整提出了几点建议。     

从美国俄亥俄州立大学图书馆看创新读者服务

本文介绍了美国俄亥俄州立大学图书馆的创新读者服务及其理念,并联系实际工作,指出了我们在创新读者服务中应注意的问题.     

从国外图书馆博客看国外图书馆信息服务的发展

对970个围外图书馆博客的调查显示,图书馆博客可分为6类:大学图书馆博客、公共图书馆博客、学校图书馆博客、图书馆协会博客、专业图书馆博客、内部博客.通过对其中部分有代表性的博客日志内容进行解读分析发现,目前国外图书馆信息服务占有相当重要的地位,其组织制度和监督机制完善,重视以用户为中心的个性化服务和针对儿童、青少年的专门服务,这为我国图书馆信息服务建设提供了一些借鉴和启示.