改进高等院校图书馆读者服务工作的思考

读者是图书馆的服务对象，读者服务工作是图书馆整体工作的重要组成部分。搞好读者服务工作，始终是图书馆工作的中心。对高等院校图书馆来说，读者服务工作的质量不仅标志着图书馆工作的水平，而且对学校教育质量的提高有着举足轻重的影响。随着教育改革的不断深入和图书馆事业的不断发展，学校图书馆也面临着新的形势和任务，因此，必须进一步改进读者服务工作，提高服务质量，使图书馆更好地发挥为学校教学科研服务的重要作用，同时也使图书馆利用馆藏资源为社会服务。     

改变服务方式 提高高职图书馆服务效率

21世纪，人类社会将步入知识经济时代，传统的封闭落后的图书馆服务方式已不能满足高职院校师生对知识信息的需求，本文通过对实现高职图书馆的电子化、网络化及对高职图书馆工作人员的知识结构、服务方式的要求等方面详细阐述了高职图书馆的改革方向和管理模式，以提高高职图书馆的服务效率。     

以新馆建设为契机打造图书馆服务品牌

现代化的图书馆大厦需要与之相配套的高质量的图书馆服务。本以厦门市图书馆新馆建设为契机，提出了图书馆更新服务意识，打造服务品牌的重要性能及如何在宣传，包装，承诺，服务细节的创新等方面打造图书馆服务品牌的一些思路。     

图书馆服务补救工作探讨

图书馆服务补救的目的是将服务失误所带来的负面影响减少到最低限度。通过分析图书馆产生服务失误的原因以及服务补救的意义，提出了如更新服务理念，建立服务补救预警系统，广开读者投诉渠道，调整服务内容，优化服务方式，注重馆员培训及授权等图书馆服务补救的具体措施。     

谈地方高校的图书馆服务

地方高校图书馆目前仍以传统献服务为主，同时逐步开展现代化信息服务。为了保证图书馆服务功能的正常发挥，目前要解决更新馆员服务观念，提高馆员素质，搞好图书馆读教育等问题。     

再论图书馆重心下移与开放式服务—21世纪图书馆服务工作改革与发展思考

21世纪，图书馆也面临着发展的重要转折点，迫使服务工作重心向新的模式发展，突出反映在如何打破传统观念，且重在开拓创新，本倡导图书馆工作重心下移及推行开放式服务，并对其必要性，可行性作分析研究，提出重心下移不仅是新时期图书馆工作的一项改革措施，也是推动图书馆整体发展的重要保证。     

论高校图书馆的信息服务

信息技术为现代社会生活带来了新的生命活力，一切社会活动以服务和专家知识为中心，信息服务已成为各行各业竞争的关键所在，研究高校图书馆的服务环境和发展方向，围绕知识经济的需要来调整高校图书馆的服务观念，从多方面开发图书馆的服务内容，已成为新世纪高校图书馆工作的重要任务。     

提高图书馆的服务与管理

图书馆管理是管理科学的一个重要组成部分。随着时代的进步，图书馆管理事业也在不断发展，管理内部扩充更新，管理技术手段走向自动化、电子化。因此图书馆必须面向21世纪的建设目标，加大改革力度，优化馆藏结构，不断提高现代化服务水平。从图书馆的管理与服务发展趋势看，图书馆服务范围急需拓宽，这就需要引进新的思维模式，促进图书馆良性的发展。     

网络环境下高校图书馆服务探析

服务是图书馆工作的核心，网络的发展使图书馆的服务内容和形式都发生了变革，如何适应和利用网络带来的变革，找准重点，发挥自己的优势，更新服务思想、服务模式、服务内容，是现行环境下高校图书馆面临的一项重要课题。     

高校图书馆与服务教学科研关系琐谈

高校图书馆为教学科研服务以成为当今图书馆的服务重点，本文论述高校图书馆如何为教学科研更好地服务发表了看法。     

数字图书馆开展个性化知识服务的探讨

随着时代的发展,数字图书馆已经成为了未来图书馆不可或缺的一个重要组成部分,而知识服务又是数字图书馆的一个关键内容。文章以个性化知识服务在数字图书馆的实施为切入点,对知识服务的概念进行了阐述,探讨了知识服务对图书馆运行的重要性,并对如何在图书馆进行更好的知识服务提出了措施,为以后探索图书馆的服务提供了新的方向。     

微笑服务对高校图书馆服务质量的影响

微笑是世界上最美丽的语言,微笑是人际交往、服务工作中最好的"润滑剂"。作为现代高校图书馆,高校图书馆服务工作的好坏直接影响着图书馆的服务质量,而图书馆的"微笑服务"将使图书馆的服务模式发生质的飞跃。     

国外高校图书馆信息服务社会化模式借鉴

通过对国外高校图书馆信息服务社会化模式的阐述,分析了广州地区高校图书馆信息服务社会化模式的问题,从强调信息社会化服务理念、注重发展公众服务项目、建立图书馆联盟促进社会化服务等方面提出了广州地区高校图书馆信息服务社会化模式的建设思路。     

从服务接触看图书馆的服务质量管理

图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。     

试析高校图书馆读者服务工作的转型

随着形势的发展,图书馆工作中传统的被动服务和封闭式服务已不能适应新形势的要求。要提高图书馆的服务水平,就必须改革服务模式和服务理念,彻底实行服务转型,打开图书馆读者服务工作的新局面。     

论网络环境下的图书馆咨询工作

文章探讨了网络环境下的图书馆咨询工作,对目前存在的网络环境状态、咨询服务的对象、咨询工作者的素养和咨询服务的方式作了论述。针对图书馆的咨询服务方式,文章提出把咨询的被动服务变为主动服务,让咨询工作者成为信息导航员,以求图书馆的咨询服务工作更有效率。     

图书馆在现代远程开放教育中的服务方式与途径研究

图书馆服务的方法途径一向具有封闭构建服务的特点,面向对象单一,服务意识被动,停留在收集保管资料的低层次区间。在现代远程开放教育环境下,图书馆一定要转变服务方式,形成更加开放、更加主动的业务处理模式。拟探讨现代远程开放教育给图书馆带来的全新要求,并据此提出图书馆服务方式与途径转变的建议。     

论现代化图书馆服务模式

面对知识经济时代，现代化图书馆服务模式需要重新定位，实现新型服务，提供网络环境下图书馆信息服务、知识服务的新模式。     

试论高校图书馆个性化信息服务体系

个性化信息服务是现代图书馆创新服务新的生长点,针对高校读者的不同需求特点,从服务内容、服务方式、时空服务三个方面来构建高校图书馆个性化服务体系,以推进高校图书馆事业的发展。     

职业技术学院图书馆服务模式的研究

职业技术学院的办学宗旨决定了图书馆的办馆方向。职业技术学院图书馆应与时俱进,坚持正确的办馆方向,面向职业技术教育,将工作重点转移到读者服务和信息服务上来,从服务意识、服务体系、服务方式、服务功能、读者教育和服务平台建设等诸多方面改革、发展与创新图书馆的服务模式,以此带动图书馆的发展,并打开图书馆工作的新局面,实现由传统图书馆向现代图书馆的迈进。