高职院校顾客价值实证研究

顾客价值是一个组织竞争优势的真正来源。高职院校有基于两类不同顾客的顾客价值,即“学生顾客价值”和“用人单位顾客价值”。通过对高职院校两类顾客价值构成要素的实证研究,可建立相应的层级模型。并且,所建立的模型具有一定的应用价值。     

顾客满意、顾客忠诚与顾客价值三因素分析

通过对顾客满意、顾客忠诚与顾客价值概念的界定,对顾客满意、顾客忠诚与顾客价值之间的互动关系进行剖析·指出“令所有顾客满意”的“顾客满意观”并不可行,只有实行顾客价值管理,识别有价值的顾客,以顾客终身价值创造为核心,才能提高顾客的忠诚度,最终实现企业价值最大化的最终目标·     

顾客让渡价值视阈下的高职院校发展探析

随着高等教育由精英化向大众化转变,高职院校数量也逐渐增长,竞争逐渐加剧,毕业生数量迅速膨胀,高职学生就业压力逐渐显现。高职院校如何持续发展,如何在竞争中取得优势,成为一个现实的课题。本文在应用顾客让渡价值理论基础上,研究高职院校如何加强内涵建设,提升整体竞争力,建立竞争优势,对于促进高职院校发展具有一定的借鉴意义。     

供应链管理：创造顾客价值的战略途径

顾客价值指的是顾客感知价值，即顾客的感知利益与其在获取产品或服务时的感知成本的比较。供应链管理可以降低顾客感知成本、增加顾客感知利益，是始于顾客需求，终于顾客满意，创造顾客价值的战略途径。成功实施供应链管理，为顾客提供优异的顾客价值、提高企业核心竞争力，必须对顾客价值进行充分调查研究，实施标杆学习，以顾客需求为导向进行企业流程改造并建立供应链管理信息技术支撑体系。     

基于顾客价值理论的高职教育教学改革模式探讨——以浙江国际海运职业技术学院为例

随着我国高等教育事业的发展,高职院校的教学改革势在必行,在教育国际化与办学特色化及就业一体化的教育形势下,高职教育要如何进行改革、从哪里进行改革等问题日益突出,本文从课堂教学方法的改革入手,探讨如何提高学生的顾客价值,提升学生对学校教育的满意度。     

面向电子商务的顾客价值管理

随着信息技术的发展,市场经历了一个从＂以产品为导向＂到＂以顾客为中心＂的变化过程.电子商务具有不确定性,在电子商务环境中现代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节,认为为顾客提供服务,创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿.本文从电子商务、顾客价值、顾客价值管理等三方面加以分析.     

从顾客价值观点探讨企业对顾客认知的内涵与衡量

结合顾客价值理论与顾客价值管理,以数位内容产业作为实务验证场域,探索企业了解顾客的内涵与衡量指标.针对96个新产品开发专案进行验证,利用探索性因素分析建立了解渴望价值与了解交易价值两衡量构面的11项指标,经多重检测证实量表的信、效度良好.最后,在研究结论中,提出管理意涵、应用的领域与相关建议,并从本研究的局限出发提出了未来研究方向.     

对高职院校实施教学全面质量管理的思考

用全面质量管理思想指导高职院校的教学质量管理,需要重新认识高职院校直接顾客和间接顾客的内涵,树立教学服务和教学管理双重产品观,体现教学质量管理的全过程、全方位、全员性,发展性,实现"需要一发展一需要*""团队一个体一团队*""行动-修正-行动*""目标-反馈-目标*"成长内驱型.     

以让渡价值理论提升高职院校语文课价值的应用研究

高职院校语文课是高职学生人文教育和素质教育的重要环节,同时也是高职院校向学生提供的一种教育服务产品。本文从顾客让渡价值理论的全新角度对高职语文课进行分析和研究,通过增加高职院校语文课总价值和降低学生总成本的方式有效地增加学生的让渡价值,提高学生对语文课教学的满意度,进而提升高职院校语文课的价值。     

民营企业顾客价值管理问题研究

顾客价值是竞争优势的新来源,随着原有竞争优势的丧失,民营企业实施顾客价值管理势在必行。通过分析民营企业实施顾客价值管理的必要性,构建了企业实施顾客价值管理的模型,指出要想交付卓越的顾客价值,必须缩小企业管理活动与顾客期望之间的差距。     

和谐高职班集体构建策略之我见简

在提倡构建和谐社会的今天,构建各和谐领域的倡导也应运而生.和谐校园成为当今和谐社会建设的重要组成部分,而和谐班集体建设是和谐校园的具体表现.本文结合高职学生的心理特征,将企业管理学理论应用到高职班级管理中,高职学生在提前感知企业管理的同时,探析和谐高职班集体构建策略,为和谐班集体建设提供探索性建议.     

顾客价值内涵及属性研究

顾客价值被认为是提高企业顾客忠诚度,保持企业竞争优势的源泉,从而被越来越多的企业和研究者所重视.很多学者从不同的角度对其进行阐述.总的来说,顾客价值是顾客的主观感知,受产品和服务、使用情景、个人价值观等各方面的影响,是顾客的权衡结果.     

管理有效性的价值主体及其价值态度研究——以高职教师管理为例

管理有效性与价值主体及其价值态度是紧密相联的。高职教师管理的价值主体具有复杂性和多层次性的特点。不同需求的价值主体的价值态度对高职教师管理有着不同的影响,应从价值主体的角度合理正确地引导高职教师的管理,从而实现最大限度的高职教师的管理效益。     

论高职院校的战略成本管理

高职校进行成本核算是高职校适应市场经济发展的必然要求，要想在激烈的市场竞争中获得发展壮大，高职院校就应从战略成本管理的角度来看待学校的发展，即办学要具备战略眼光和发展意识，要具备战略成本管理的前瞻理念，要充分运用战略成本管理的方法体系。     

高等职业教育生存价值的多学科透视

作为高等教育的一支，高等职业教育之所以未能取得与普通高等教育同等的地位，主要原因是发展历史短暂，传统化的束缚以及理论研究的薄弱，而不是高职教育自身价值的缺失，高等职业教育的生存价值可以从心理学，人才学，教育学，社会学,经济学以及管理学等学科的分析中得到论证。     

价值创新:高职院校专业差异化建设的理念与路径

高等职业院校专业建设中存在伪特色的问题,表现为缺乏竞争分析、缺乏价值创新。高职专业差异化建设势在必行,价值创新是其核心理念,应形成竞争意识、服务客户需求、实现价值创新。高职院校专业建设价值创新的一个可行路径是:分析专业建设的价值元素、绘制专业价值曲线、形成差异化发展战略。     

略论高职旅游酒店管理专业学生价值观的差异性

高职旅游酒店专业学生的职业价值观,在自我发展、职业的社会地位和声望、经济收入、安全保障及工作保健等方面的选择不一,并且性别不同、家庭背景不同等因素使他们在职业价值的选择上出现一定程度的差异。     

论高职院校的品牌价值管理

本文通过对高职院校品牌价值管理的内涵和作用进行分析和研究,并在此基础上提出可通过强强联手、品牌延伸、挑战行业领导者和品牌价值创新等品牌价值管理策略,实现对高职院校品牌价值的管理和维护,达到品牌价值创造和价值不断增值的目的,全面提升学校的内涵和实力。     

房地产顾客价值构成分析及对策研究

随着房地产市场不断成熟,竞争日益加剧.顾客价值被认为是企业竞争优势的新来源.通过对顾客价值内涵的理解和房地产顾客价值构成的分析,针对房地产顾客消费决策四个阶段,提出提升房地产顾客价值的具体对策.     

构建思想政治素质教育新机制，打造示范性高职院校发展的核心竞争力

面对未来的竞争,高职院校必须解决构建核心竞争力问题。将思想政治素质教育纳入核心竞争力视野,积极构建高职院校学生思想政治素质教育的长效机制,是高职院校的一项重大而紧迫的课题,在构筑师生科学发展的思想基础、凝练大学核心价值观、构建和谐校园等方面具有不可替代的作用。基于高职院校思想政治素质教育现状,可以从思想政治素质教育育人机制创新、管理机制创新、校园文化机制创新、制度管理约束机制创新、评价激励机制创新、服务工作机制创新等方面入手,培育和提升高职院校的核心竞争力。