从星巴克谈以人为本的“第三空间”服务

从星巴克的服务介绍了"第三空间"的概念,并基于图书馆"第三空间"的建设和应用,论述了以人为本的"第三空间"服务应广泛在社会中推广,促进社会和谐发展。     

"第三空间"视域下高校图书馆服务研究生非正式学习现状——基于DH大学案例分析

随着终身教育理念的提出、学习型社会的构建,人们学习方式从集中统一的正式学习向个性化、多元化方向发展,在这种背景下非正式学习受到了普遍重视.高校公共空间不乏非正式学习的现象,而高校图书馆作为学习、生活的重要场所,其作为"第三空间"的意义重大.文章选取DH大学图书馆场景下的全日制研究生非正式学习案例作为研究对象,在阐述研究...     

图书馆空间设计与空间服务研究的应用

笔者通过所在单位的图书馆和调研相关高校图书馆的空间设计及服务,完成了图书馆空间设计与空间服务研究的主要内容及其应用研究。     

空间社会学视域下的图书馆空间服务策略研究

图书馆空间服务是图书馆工作实践的重点,空间服务要随着空间形态的变化而变化。文章在空间社会学视域下分析空间中人与人之间、人与资源之间、人与图书馆之间的三重关系,提出了从调研出发制定空间服务方案、利用先进技术开展智慧化服务、更新服务理念开展差异化服务、重视用户诉求提升服务满意度4个方面的服务策略。     

基于空间再造的高校图书馆服务创新研究

为了适应读者需求的变化,高校图书馆进行空间再造是促进其服务转型的重要举措。文章通过研究高校图书馆空间再造现状,指出了空间再造的必要性和可行性,对空间再造及服务面临的困难进行分析,探讨通过优化空间布局、完善软硬件设施、加强人才队伍建设等方法进行服务创新,以期为高校图书馆进行空间再造及服务提供参考。     

公共图书馆——城市“第三空间”

指出公共图书馆作为城市“第三空间”在理论上已经达到广泛共识,实践方面也有了很多成功的案例.认为公共图书馆应该顺应时代潮流,转变发展思路,勇于创新,大胆探索,将公共图书馆打造成知识共享、信息沟通、轻松愉快的公共文化空间,即城市“第三空间”.     

高校图书馆流通服务"三提"

高校图书馆的服务主要集中在流通部，作为直接为读者服务的窗口，服务质量的好坏，关系到读者利用文献的积极性。文章从服务工作的管理、人才、人员三个角度进行了阐述，旨在加强图书馆服务水平。     

高校图书馆管理服务能力的提高

本文分析了高校图书馆服务现念及存在的问题原因.高校图书馆由于馆藏量少,资金投入不足,已经制约了高校的发展,必须提高其管理、服务能力,来改善它对高校发展的影响.     

关于高校图书馆提升馆员服务能力的研究

介绍了目前高校图书馆馆员服务能力的现状,提出了在新环境下图书馆员应该具备的几种主要能力,同时总结出高校图书馆提高馆员能力的策略。     

大学英语教材的第三空间创设

第三空间是学生的母语文化、第一空间文化和目的语文化、第二空间文化,交流对话过程中产生、介于两种文化之间的语言文化空间。在新的空间中,二者以平等参与者的身份进行信息交换、情感交流,实现交流双方信息共享、交流成果共享的双赢局面。笔者结合大学英语教学的现实情况,分析第三空间理论在大学英语教材设计中的应用,希望能促进学生跨文化交际能力的发展。     

图书馆服务承诺制研究综述

1994年山东省烟台市率先推广服务承诺制,我国服务承诺制的研究经历了从实践到经验总结,理性思考与理论研究两个阶段。随着信息服务业的发展,对信息服务业承诺制的研究更为迫切。我国图书馆信息服务业从1996年也陆续推广信息服务承诺制,但是效果欠佳,因此,需要对服务承诺制的内涵做进一步研究,并在此研究基础上,对我国图书馆信息服务制的发展状况作进一步分析,提出对策。     

图书馆网络信息服务的伦理审视

利用网络开展信息服务已成为当前图书馆服务的重要形式。从信息伦理的角度,对网络信息服务进行辩证的思考,将有助于服务工作的深入发展。     

第三方IT服务

一、第三方IT服务的内涵“当你需要电的时候,你没有必要去建一个电厂,只需给电力公司一个电话就可以了。未来的IT服务会像水与电一样,成为新一代公共设施。”这就是蓝色巨人IBM描绘的IT服务的美好未来。对于第三方IT的认识,众说纷纭。从字面上理解,第三方是相对于     

基于Web的图书馆服务质量调研与评价系统研究

系统基于B/S三层体系结构,主要分为调研和评价两大模块.给出了系统设计的理论基础,调研模块中系统基于LibQUAL+TM设计出调研问卷.在评价模块中计算出服务质量值SQ,将容忍区域的理论应用到系统中,并在此基础上构造出服务质量满意最低值SQMIN.给出了系统的总体设计、功能模块设计、关键技术实现以及系统运行结果,为进一步建立Web架构的图书馆服务质量管理系统平台提供了一定的理论和应用基础.     

我国高校图书馆社会服务理论与实践研究综述

本文以文献统计方法凝练了近十年我国高校图书馆社会服务理论研究萌芽期、发展期和井喷期三阶段的发展历程,以各高校图书馆为例,分析了高校图书馆社会服务多元化服务方式、专业化服务内容、多样化服务对象三方面内容,为高校图书馆进一步开展高质量的社会服务提供借鉴。     

基于Library2．0的图书馆信息服务

介绍了Library2．0的理念和技术。论述了图书馆应以用户需求为导向,通过应用Blog、Wiki、RSS、Tag等新技术,使图书馆的信息服务顺应时代发展的潮流,朝着个性化、集成化、互动性的方向转变。     

网络环境下的图书馆服务

未来的图书馆服务必然融入信息网络这一大环境中去。本文从网上电子文献及书目服务、网络信息资源的检索与开发利用、图书馆充当网上“保护区”和“过滤器”、促进文化交流与传播等方面探讨网络环境下图书馆服务的可行性及服务内容。     

基于“第三空间”数字技术的公共图书馆“宅”建设

文章在公共图书馆免费开放的前提下,强调公共图书馆的公益性与文化性相结合。在公共图书馆第三空间定位的基础之上,提出建设公共图书馆的"宅文化"。     

福州大学城高校图书馆随书光盘服务调研分析

通过对福州大学城8所高校图书馆随书光盘服务情况的调查,对网站链接情况和光盘网络化管理情况进行总结,对随书光盘网上服务现状进行分析,并提出进一步完善随书光盘网上服务的几点建议.     

泛在信息环境下高校图书馆学科化服务模式调查与研究

学科服务是泛在信息环境下图书馆提供泛在化服务的重要模式之一。本文以实地考察调研、电话调研、文献调研等方式,对全国不同地域有较高影响力的12所高校图书馆开展的学科服务进行了调研,并对现阶段高校图书馆学科服务的共同特征、发展趋势进行了分析。