价值链视角下工业企业物流成本控制的目标定位及实践

价值链是从货币评价的角度来理解纵向联盟关系的.以特定工业企业为核心企业,其上游企业一般向其提供原材料、中间产品,而下游一般为其提供销售渠道.从而,在广义价格体系下,物流系统就决定着工业企业产品的市场价格.此时的目标应定位于采购物流、生产物流和销售物流阶段,在此基础上完成成本控制实践.     

物流客户服务中的客户投诉研究

物流客户投诉是物流企业经常遇到的情况,如何合理地处理物流客户投诉,使客户满意,变得非常重要。有效地处理物理客户投诉,能在一定程度上减低当前过高的物流总成本。     

关于物流企业客户体验管理中的体验创新研究

近年来,随着经济的发展,物流企业在我国迅速的发展起来,如何抓住客户,留住客户,维持客户的忠诚度,保持市场竞争力,是今天所有物流企业关心的问题.顾客体验管理为此提供了全新而有力的方法.现代物流企业不仅需要提供良好的服务,而且需要提供正确的体验给顾客.要在每一个接触点上都能使顾客满意并与品牌或服务产生互动.本文介绍了顾客体验管理的框架,并就其中的体验创新进行了阐述——一种使物流企业能够促进与上百万消费者形成各种共同创造体验的环境.     

第四方物流

随着第三方物流发展日益成熟,出现了第四方物流.第四方物流是一种不同于传统第三方物流的运作模式.第四方物流企业是一个企业业务流程外包服务供应商,这引导物流服务提供商为其客户创造新的利润空间和诱发客户产生新的物流服务台需求.第四方物流处于中介地位,通过整合运输服务商、货运代理商、仓库服务商、甚至客户所采取的第三方物流企业的资源和能力,统一协调管理企业物流全过程.     

论客户关系管理中的客户满意与客户忠诚

在市场竞争日益激烈、产品的品质和功能趋同性日益增强的今天,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法."促进客户满意"进而"实现客户忠诚"已成为现代企业的经营哲学.客户满意是客户需求被满足后的愉悦感,是客户在消费后所表露出的态度,是指客户再次或者重复购买相同企业产品或者服务的行为,反映客户未来的购买行动和购买承诺.通过客户关系管理促进客户满意,实现客户忠诚,将是企业在竞争中取胜的关键.     

产业融合对我国物流业市场结构的影响——基于偏最小二乘法的实证研究

文章运用偏最小二乘法(PLS),采用1998-2011年物流业相关数据实证分析了产业融合、市场壁垒、物流需求、技术创新等因素对物流市场结构的影响.研究结果表明,我国物流产业内部融合对市场集中度影响显著,培育壮大综合型物流企业,促进一体化物流的发展,能够提高物流市场集中度,增强物流企业的竞争力.市场壁垒的缺失,物流市场容量和需求不断扩大的同时企业创新能力不足是造成我国物流市场集中度低、服务产品单一、市场竞争激烈的重要原因之一.     

市场定位、产品定位与品牌定位的认识误区及互动关系

市场定位是针对目标消费市场的定位,也就是说市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择.产品定位是针对产品开展的,其核心是要指向产品为其服务的一种定位.品牌定位就是从品牌的内容和形式层面出发,在目标消费者心目中进行全面定位,把品牌内涵转化成定位主张所强调的目标顾客受益和价值.一般而言,在完成市场定位和产品定位的基础上,我们才能较顺利地进行品牌定位.或者说品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策.     

《市场营销学》练习题(二)

一、名词解释市场信息市场营销信息系统市场预测市场营销调研市场需求无选择性市场策略市场细分选择性市场策略市场定位集中性市场策略价格竞争非价格竞争竞争者市场主导者市场挑战者市场跟随者市场补缺者产品产品组合产品生命周期新产品商标包装二、填空题1.市场营销信息系统中最基本的信息系统是。2.市场预测方法分为两大类,即和。3.因果分析预测方法的主要工具是。4.那些与本企业提供的产品或服务相类似,并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,被称为。5.市场主导者是指在相关产品的市场上的企业。6.市场挑战者集中全力向对手的主要市场…     

基于DELPHI三层架构的物流信息业务系统研发的必要性研究

本文就基于DELPHI三层架构的物流信息业务对国内市场容量、发展状况、发展趋势、产品的细分市场定位,与国内同类产品技术性能比较优势等作了精确的市场调研,并做了较为详尽的项目实施计划分析.确保此项目的研发改进在物流商务领域应具有广泛的应用前景和潜在的、巨大的社会效益与经济效益.项目技术成果可在一般中小型物流企业进一步推广应用.     

基于价值链的中小物流企业联盟研究

随着社会生产分工不断深化,企业之间建立动态联盟顺应了产品空间的分化与市场空间价值链一体化的需要。我国物流业缺少物流巨头,除了屈指可数的几家企业初具规模且有稳定的客户群外,大多数物流企业规模小、利润低、客户少、人才短缺、资金匮乏、信息封闭。中小物流企业自身资源有限,品牌可信度不高,在日益激烈的竞争环境中应采取各种联盟方式共求发展。     

浅析第三方物流企业的客户服务策略

结合我国的物流市场现状,论述了"以客户为中心"的现代经营的服务理念对于第三方物流企业的重要性,有针对性的提出了一些具体的客户服务策略及实施办法.     

物流企业增值服务创新模式——电子商务代运营

传统企业积极开拓电子商务业务,电子商务代运营正迎来快速发展机遇．在此背景下,物流企业在为客户提供高水平物流服务的同时,也可以进行业务延伸,为客户提供涵盖电子商务全过程的代运营服务．电子商务代运营作为物流企业新增值服务模式,可带来新的盈利方式．为保证电子商务代运营服务的顺利进行,物流企业需’要明确业务定位、以优势业务为核心,强化关系管理和做好成本控制．     

对管理会计为企业增加价值的研究

在复杂、多层次的企业组织的经营活动中,管理会计为协助企业管理者制定决策发挥了重要的作用,一个完整高效的管理会计系统能够协助企业在产品、生产、市场等方面保持优势.管理会计的最终目标定位于企业价值最大化,而且企业价值的最大化最终通过所服务的客户的价值最大化来实现.这一目标的基本思想是将企业的长期稳定持续的发展摆在首位.     

湖南房地产产品定位分析

产品定位是赢得市场的钥匙,因而它越来越被房地产业界所重视.湖南房地产产品定位虽有一定成效,但并没达到理想水平.湖南省房地产开发商应从自身实际情况出发.不断改善产品定位工作.     

中国邮政物流与电子商务体系

市场竞争由单位企业之间的竞争演变为供需链与供需链之间的竞争.谁掌握了物流和供应链,谁就掌握了市场.中国的邮政拥有品牌优势、网络优势和长期从事实物传递所积累的丰富经验,理所应当在发展现代物流方面担当重任. 中国邮政明确提出,通过五年左右时间,逐步将物流业务发展成为支柱业务,最终把邮政建成以现代物流为核心竞争力的物流企业.中国邮政积极发展现代物流服务,不仅是企业自身发展的需要,也是国民经济和社会发展的必然要求,是中国邮政保持持续、健康、快速发展的战略选择.邮政作为一体化物流解决方案和功能性物流服务的提供商,要运用先进的物流理念和技术手段为客户提供定制的物流服务,并逐步向企业供应链推进,最终成为企业供应链的参与者、组织者和整合者.     

浅谈甘孜州企业产品的市场定位

甘孜企业发展困难的原因之一就是产品市场定位不科学.产品定位应注重以下环节:产品功能定位、产品竞争地位定位、生产规模与新产品推向市场定位.     

浅析客户忠诚的建立

客户忠诚是客户满意概念中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向.随着以顾客为中心的顾客关系管理理论的形成,建立和维持顾客忠诚、如何保留现有顾客,已经成为各企业的首要任务.通过对客户忠诚的建立、分类、影响因素以及意义的论述,为企业进行客户忠诚度评估提供参考.     

作业成本法在第三方物流企业成本核算中的应用研究

第三方物流企业所提供的产品是一种服务,而服务的对象非常复杂,只要有实体移动存在,就存在有物流。针对不同的客户,物流服务的内容各不相同,即使是同一家客户,每次提供的物流服务内容也不相同。传统以服务量为费用分配依据的成本核算方法已不再适用于第三方物流企业,而以作业内容为基础的成本核算体系,是把物流服务过程描述为一系列"作业"的集合,以"作业"为基本的成本计算对象,可以较准确、科学地核算成本和控制物流成本,因此作业成本法被认为是目前物流成本核算最优化的方法。本文探讨了作业成本法在第三方物流企业的应用研究。     

浅析第三方物流企业市场开发战略的选择

我国物流业刚起步,第三方物流的发展相对滞后,要增强我国第三方物流企业的竞争力,首先必须考虑物流企业自身的经济实力、资源优势、阶段目标、客户需求等,选择适用的市场开发战略。     

不确定条件下第三方物流企业一体化物流网络设计

针对第三方物流企业的运作特点,研究了不确定环境下第三方物流企业正逆向一体化物流网络的设计问题.首先,应用三角模糊数描述客户需求和运输费用的不确定性,建立了一个考虑多产品、多客户、容量限制及一体化网络设计的模糊模型.为求解模糊模型,应用模糊机会约束理论、可能度理论将其转化为确定型模型,然后设计出一个混合遗传算法求解确定型模型.最后,利用2个不同规模的算例验证了所提出的模糊模型和求解算法的有效性.