提升客户服务绩效

客户服务追求的目标不是提供最高水平的产品和服务,而是提供给顾客的产品和服务要与顾客所付出的价钱一致。从服务提供者角度来说,一方面,按照客户需求,最大限度的提升服务质量;另一方面,需要用尽可能低的成本,也就是说提升客户服务效率。     

坚持自主创新统领科技进步努力提升企业综合服务能力

黑龙江省建工集团是国有大型建筑施工企业。自集团组建以来,就如何开展自主创新、科技进步,做了深入的探索和实践。     

坚持为科技工作者服务 努力做好调查站点工作

<正>江西省科协按照中国科协要求,认真做好全国科技工作者状况调查站点工作,同时积极建设本区域调查站点体系,完善调查制度,组织开展各项调查研究工作,认真报送站点信息,及时准确反映科技工作者的呼声和建议。自中国科协设立全国调查站点以来,顺利完成了四次"全国科技工作者状况调查"重大调查任务和每年的专题问卷调查以及每年的站点信息报送工作。近年来,江西站点工作取得了优异成绩,江西省科协宣调部连续7     

坚持创新助发展 精准服务为客户

<正>云南云电同方科技有限公司成立于2002年6月,是中国南方电网有限责任公司旗下专业的信息化控股子公司,公司下设6部3中心,在海南、广州设立有分公司。云电同方专注于电力企业信息化建设和电力高科技领域的相关IT项目规划、项目实施和IT服务,对电力企业的生产、调度、营销三大领域的主要业务具有深刻、全面的研究和理解。在全国电力行业系统成功开发和实施了第一个纯B/A/S架构的全省集中营销管理信息系     

坚持以人为本,努力推进大学生思想政治教育工作创新

新时期大学生的思想呈现许多新特点。面对新形势下大学生思想政治工作出现的问题,我们不能仅停留在传统的管理思想、管理体制、德育教育、教育载体层面,我们要坚持以人为本,把理论教育和实践紧密结合,不断创新,增强大学生思想政治教育的针对性和实效性,进而激发大学生服务的热情,促进大学生健康全面发展。     

关于提升大客户用电检查和客户服务工作水平的探索

对供电企业而言,大客户用电检查是电力服务工作的重要内容。除了要搞好用电检查外,同时也应当为用电提供配套的服务。对电力企业实施用电检查,为大客户提供优质、合规的服务,有助于确保电网、大客户用电的稳定性、安全性,保障电力企业和大客户双方的权益,帮助电力企业增强在行业中的竞争力、拓宽电力市场,避免出现违章或是窃电的情况。     

论提高95598客户服务工作

随着国家电网公司对95598全业务集中的不断推进,供电企业建立95598客户服务系统,缩短了供电企业与客户在时间和空间上的距离、对外提高供电公司的客户服务水平,树立良好社会形象,对最终创建国内乃至国际一流的供电企业具有重要意义。     

坚持以客户(患者)为导向促进医院可持续发展

随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实,“医疗市场”的概念已经为越来越多的人所接受,现实生活中医疗市场的竞争也日趋激烈。因此,如何适应市场规律,树立服务营销的观念,使客户(患者)感到满意,成为医院管理者必须认真对待的重要问题。众所周知,决定一所医院竞争力的是医疗技术、质量,收费标准和服务。客户对质量与服务越来越高的期望已成为世界性趋势。这种趋势迫使人们对质量与服务进行全方位质量与控制,以使客户对其产品或服务有充分的信息。21世纪将是以服务取胜的时代,这个时代所有企业活动的基本准则将是…     

拓宽视野 努力提升学会服务能力

<正>按照茂名市畜牧兽医局学习实践科学发展观领导小组的统一部署,我会就如何全面深入学习贯彻落实科学发展观,提升畜牧兽医学会服务能力,为建设和谐茂名,促进茂名由传统畜牧业大市向畜牧业强市转变有关方面的议题进行了深入的专题调研。     

创新服务,坚持在改革中做好新时期的档案工作

作者从创新档案服务的领域和内容,加强档案服务的创新意识,提高服务水平和创新服务手段等方面,论述了如何创新档案工作机制的观点.     

用电监察工作与客户服务结合

随着经济的发展、社会的进步,人们对于电力能源的需求已经越来越高,而用电监察工作本身与客户之间紧密联系,只有保证用电检查工作的有效落实,并且为客户们提供优质的服务,才能够推进电力行业的持续稳定发展,本文主要围绕用电检查工作与客户服务展开分析和论述,首先介绍用电检查工作与客户之间的关联,然后分析做好用电检查工作为客户提供满意服务的有效举措。     

创新工作机制 加强质量管理 努力提升科技一线的党建水平

<正>云锡研究设计院冶金材料化工研究所,是云锡集团冶金、材料、化工等新工艺、新产品等多专业研发的研究所。该所目前拥有云锡集团科研中试基地——湿法冶金中试技术平台、化工中试技术平台、有色金属粉体制备中试技术平台。全所现有在册职工72人,设有党支部、团支部、部门工会;有党员22人,团员29人。     

提高科技查新工作质量,服务科研管理

科技查新是科研管理工作中不可缺少的环节 ,它为科研立项和科技成果的鉴定、评估、验收、转化、奖励等提供客观依据 ,为避免和减少重复立项发挥着重要的作用。作者结合工作实际 ,对如何提高科技查新质量 ,提出相应的解决办法。     

坚持科学为经济建设服务 努力搞好科技管理工作

甘肃省临夏回族自治州是回、汉、东乡、保安、撒拉等多民族杂居的地区。长时期来,由于种种历史原因,文化落后,技术力量薄弱,影响经济的发展。近年来,在党的三中全会路线指引下,在州委、州政府的领导下,我们努力学习和实践党的科技与经济社会协调发展的新方针,大胆地对现行管理体制进行改革,使全州的科技工作由被动转入主动,逐步打开了局面。一九七九年以来,先后开展了五     

坚持科技进步与创新 努力为心脑血管疾病患者服务

正云南生物谷药业股份有限公司是专注于灯盏细辛(云南灯盏花)系列产品的研发生产销售企业,拥有完整的产业链,在灯盏细辛产品研究领域处于国内领先水平。公司在"十二五"期间投资近8亿元,完成了位于云南昆明市高新区马金铺新区及红河州星田工业园的两个新产业基地的建设。新产业基地的投入使用将实现年销售收入250 000万元,税后利润27 000万元。同时,为匹配产业基地产能需求,公司将在弥勒区域范围内推广0.1~0.1333万公顷的以灯     

坚持以人为本,用科学发展观推动高校图书馆服务工作的可持续发展

科学发展观是高校图书馆工作的行动指南,我们坚持科学发展观就是要做到:树立以人为本的服务理念和管理理念,坚持全面发展,充分发挥高校图书馆的职能作用,坚持协调可持续发展,发挥高校图书馆的整体效应,更好地为学校广大师生读者服务.     

如何真正做好保险公司的客户服务工作

保险属特殊服务行业,它较一般的商品其服务性更强。但中国的保险行业在保费业绩高速增长的后面是严重的服务缺失,面对世界经济一体化带来的机遇的同时也带来了优秀外资保险公司的竞争,只有立足国情,进行公司改革,从全方面做好客户服务工作,我国的保险公司才能在二十一世纪的竞争中立于不败之地。     

高校图书馆以需求为导向提升读者服务

随着社会智慧化的发展,新需求和新领域相继涌现,针对当下高校图书馆服务质量和效率低的问题,笔者以读者需求为导向不断探索阅读服务模式的转型和新型服务体系的构建。本文探讨了高校图书馆改造的必然性,并在传统阅览室的基础上,给予实体空间和虚拟空间的改进思路,如建设和完善VR阅览室、实物模型阅览室、科研阅览室、图书馆特色APP、学生专属数据空间。此外,随着图书馆服务模式和体系的智慧化,馆员队伍建设也要逐步革新,最终全面满足读者的教学、科研、学习等需求,提升读者的“幸福指数”。     

江苏省科协:努力提升科技创新综合服务能力

正7月29日下午,江苏省科技创新大会与省科协九届三次全委(扩大)会议先后在省政协礼堂召开。江苏省委书记李强出席全省科技创新大会并讲话,省委副书记、省长石泰峰主持会议并讲话,会议首次安排省科协九届委员会全体委员参会。李强说,习近平总书记在全国科技创新大会、两院院士大会和中国科协第九次全国代表大会上的重要讲话,吹响了建设创新     

努力提升学会服务社会和政府的能力

<正>一、引言北京测绘学会是北京市科协首批"百强社团"创建单位。学会领导十分重视,成立了以理事长为组长的"百强社团"创建工作领导小组,并将此作为2014年重点工作,制定工作方案,明确目标,完善机制,落实责任。一年来,我会在市科协正确领导下,以创建"百强社团"为契机,认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,围绕北京科技发展,充分发挥学会智力优势,加强创新服务意识,面向"学术质量